Управление персоналом. Учебное пособие для студентов вузов по специальности «Менеджмент»

Бизнес – самостоятельная инициативная экономическая деятельность лиц, являющихся владельцами средств производства, товаров и услуг ради получения прибыли или личного дохода и осуществляемая от своего имени, на свой риск и под собственную имущественную ответственность. Основным производственным звеном Б. является фирма, т. е. организация, занимающаяся хозяйственной деятельностью на правах юридического лица. По своим размерам Б. подразделяется на крупный, средний и малый. К крупному Б. относятся мощные предпринимательские структуры, обладающие крупными производственными мощностями, большими объемами продаж и финансовыми результатами, привлечением большого количества рабочей силы (напр., компании «Форд», «Дженерал-Моторс», «Майкрософт» в США, «Лукойл» в России). Во второй половине ХХ – начале XXI вв. во многих странах, а в последние годы и в Беларуси, широкое распространение получают средний и малый Б. Основными звеньями последнего являются мелкие производственные и торговые предприятия, мелкие мастерские в сфере бытового обслуживания и оказания других услуг.

Благо – понятие, обозначающее положительную для индивида, социальной группы или общества в целом ценность определенных предметов и явлений социальной действительности. Достижение Б. предполагает органическую взаимосвязь цели и средств действий социального субъекта, направленных на приобретение материального и духовного благосостояния, постижение и реализацию смысла жизни в человеческих помыслах, ожиданиях, ориентациях, оценках и действиях.

Богатство – совокупность достояний, принадлежащих конкретному человеку, социальной группе или обществу в целом, включающая в себя все материальные ценности (дома, автомобили, компьютеры и другие потребительские товары длительного пользования, а также землю и ее недра), финансовые сбережения (наличные деньги, сберегательные счета, облигации, акции и др.), здоровье, уровень образования, профессиональную подготовку, научные знания и способы их практической реализации. Б. среди индивидов и социальных общностей крайне неравномерно.

Бюджет времени – система социальных показателей, характеризующих распределение времени – суток, недель, месяцев, лет – по различным видам деятельности разных социальных групп – рабочих, служащих, менеджеров, крестьян, молодежи и т. п. Б.в. обладает определенной структурой, в которую включаются: 1) рабочее время; 2) время, затрачиваемое на перемещение к месту

251

работы, учебы, службы; 3) время на домашний труд и удовлетворение бытовых потребностей; 4) время на уход и воспитание детей; 5) время удовлетворения физиологических потребностей (сон, еда

идр.); 6) свободное время. Обычно выделяют три основных вида использования Б.в. – рабочее время, связанное с трудом; внерабочее время (затрачивается на домашний труд, уход за собой, детьми, передвижение на работу и обратно, удовлетворение физиологических потребностей); свободное время (самообразование, активный

ипассивный отдых и т. д.). В социологии Б.в. изучается посредством обследования отдельных лиц и семей (домашних хозяйств), а также методом социологического опроса. Основная значимость Б.в. состоит в том, что он позволяет изучать баланс трудовых ресурсов, резервы роста производительности труда, динамику структуры потребления населения, выявлять особенности использования свободного времени как простора для развития личности.

Бюрократизм – система осуществления власти и управления, возникающая в результате перерождения рациональной структуры управления в самовоспроизводящуюся и самодовлеющую бюрократическую машину, превращающую людей в обезличенные и послушные винтики, бездумные исполнители «указаний свыше». Б. ставит служебную ответственность выше моральной, что приводит к дегуманизации и аморализации управленческой деятельности. Для повышения эффективности государственного управления и развития гражданского общества важное значение имеет искоренение Б. и дебюрократизация управленческих структур.

Бюрократия (от франц. вurean – канцелярия, стол и греч. кratos – власть) – буквально: власть человека, сидящего за столом. Одна из основных форм осуществления властных и управленческих функций, социальный механизм государственного управления и регулирования экономических, политических, социокультурных и иных социальных отношений. Б. представляет собой систему активного властвования и управления, осуществляемую руководителями и чиновниками. Она состоит из ряда взаимодействующих официальных лиц, должностные статусы которых образуют иерархию и которые отличаются формально установленными правами и обязанностями, определяющими их действия

иответственность.

В

Валовой внутренний продукт (ВВП) – статистический показатель, выражающий общие результаты экономической деятельности страны за определенный период (месяц, квартал, год), из-

252

меряемые совокупностью товаров и услуг, произведенных на ее территории. В нем учитывается все произведенное как отечественными, так и иностранными гражданами и юридическими лицами. Для определения величины ВВП применяются три способа: 1) суммирование результатов производственной деятельности всех субъектов хозяйствования; 2) суммирование всех полученных доходов; 3) суммирование расходов государства, домашних хозяйств, предприятий и фирм, а также чистого экспорта. В качестве характеристики экономического развития страны исчисляется динамика реального ВВП на душу населения.

Валовой национальный продукт (ВНП) – величина, производная непосредственно от валового внутреннего продукта и выражающая совокупную стоимость товаров и услуг, оказавшихся в распоряжении государства в результате функционирования факторов производства, находящихся на территории страны или вне ее. Включает стоимость потребленных населением товаров и услуг, государственных закупок, капитальные вложения и сальдо платежного баланса. Отличается от ВВП на сумму чистых доходов, полученных из-за границы. Поэтому при исчислении ВНП к величине ВВП прибавляется разница между доходами, поступившими в страну от собственности ее граждан за рубежом, и доходами от собственности иностранцев, покинувшими страну.

Валюта – денежная единица, лежащая в основе денежной системы государства. Различаются несколько ее разновидностей: 1) В. денежных обязательств – расчетная единица, выражающая стоимостную (денежную) оценку обязательства, принятого по договору; 2) В. золотая – денежная единица, непосредственно размениваемая на золотой эквивалент; 3) В. конвертируемая (обратимая) – денежная единица, которая может свободно обмениваться на любую иностранную валюту в любой стране; 4) В. национальная – выпускается государством с целью использования для расчетов и платежей на территории данной страны.

Валютная политика – совокупность экономических, правовых, организационных мер и форм, осуществляемых государственными органами, центральными банковскими и финансовыми органами и учреждениями, международными валютно-финансовыми организациями в области валютных операций.

Валютные отношения – система денежных отношений, связанная с функционированием валюты при осуществлении внешней торговли, совершении сделок по покупке валюты в данной стране или за ее пределами, оказании экономической, научно-техничес- кой помощи другим государствам.

253

Введение в должность – это процесс, благодаря которому новые работники вскоре после своего принятия в организацию начинают работать с высокой производительностью.

Ведомство – центральный орган государственного управления, функционирующий в целях руководства отдельными сферами хозяйственного и социально-культурного строительства.

Венчурные операции – денежные операции, проводимые в основном инновационными банками и связанные с кредитованием

ифинансированием научно-технических разработок и их практической реализацией.

Вертикальная карьера – подъем работника на более высокую ступень структурной иерархии (должностной рост).

Взяточничество – противозаконное деяние, выражающееся в получении должностным лицом лично или через посредника взятки в виде денег, ценных бумаг, иного имущества или материальных выгод за такие действия (бездействия), которые с нарушением правовых норм осуществляются должностным лицом в пользу взяткодателя. В. особенно распространено среди государственных служащих таможенных органов.

Владение/невладение собственностью – социальные отношения между теми социальными группами и слоями, которые владеют собственностью, и теми, кто лишен ее, вследствие чего вторые в определенных обстоятельствах вступают в конфликтные взаимодействия с первыми.

Власть – способность и возможность индивида или группы оказывать решающее воздействие на других людей и социальные группы и слои и, навязывая им свою волю, побуждать их выполнять свои цели не только при их согласии, но и вопреки их оппозиции по отношению к властным структурам. Сущностью власти являются отношения руководства, господства и подчинения, ориентированные на побуждение подчиненных людей выполнять волю господствующих субъектов. В. представляет собой способность

ивозможность одного индивида (социального слоя или группы) осуществлять свою волю и, навязывая ее другим, побуждать их выполнять намеченные цели при помощи различных средств: авторитета, права, насилия, знания, денег, демагогии и т. п.

Влияние – специфический способ социального взаимодействия, в процессе осуществления которого один человек получает возможность воздействовать на другого (других) в определенном направлении и вызывать в них изменения представлений, оценок, намерений, позиций, поведения. Объектом В. могут быть как отдельный индивид, так и социальные группы, общности, слои. В. воп-

254

лощается в изменениях знаний, мировоззрения, ценностных ориентаций, мотивации действий, эмоций, убеждений, поведения людей под воздействием слов, оценок, действий, образа жизни и т. п.

Воспроизводство – процесс самовозобновления социальных систем и их основных компонентов: производительных сил, производственных отношений, рабочей силы, материальных благ, социальной структуры, социальных и социокультурных норм, ценностей, образцов поведения, традиций. Различают простое и расширенное В. При простом В. объем и качество социально-эко- номических и социокультурных факторов развития общества и человека за определенный период не изменяются. При расширенном В. происходит количественное увеличение материальных и духовных благ, материально-технических, финансовых и других факторов производства, повышение их качества, возрастает качество трудовой (образовательный, профессионально-квалифи- кационный уровень и др.), социокультурной и управленческой деятельности.

Внутриорганизационная карьера охватывает последовательную смену стадий развития работника в пределах одной организации.

Вспомогательный персонал – рабочие, связанные с обслуживанием оборудования, занятые в заготовительных, складских и обслуживающих цехах предприятия.

Вторичная адаптация происходит в двух случаях: при переходе работника на новое рабочее место, либо при существенных изменениях производственной среды, ее технических, экономических или социальных условий.

Высвобождение персонала – увольнение или отстранение от работы на длительный срок одного или большего числа работников по причине экономического, структурного или технологического характера с целью уменьшения количества занятых, либо изменения их профессионально-квалияяикационного состава.

Г

Гарантия социальная – система материальных и юридических средств, обеспечивающих практическую реализацию конституционных социально-экономических, политических и социокультурных прав членов общества (право на труд, образование, охрану здоровья, социальное обеспечение в старости, свободу научного и художественного творчества и т. п.).

Горизонтальная карьера – перемещение работника в другую функциональную область деятельности либо выполнение опреде-

255

ленной служебной роли на ступени, не имеющей жестко формального закрепления в организационной структуре (например, роль руководителя временной целевой группы).

Господство – реальное осуществление власти – политической, экономической и др., принимающее институциональные формы воплощения и выражающее расчленение общества на господствующие и подчиненные группы на основе их экономического, политического, социального, духовно-идеологического неравенства.

Д

Дебюрократизация – целенаправленный процесс ограничения власти, сферы деятельности и функций бюрократии в обществе. О социальной значимости данного процесса свидетельствует тот факт, что за годы, прошедшие после развала СССР, число бюрократов в России возросло вдвое и достигло 1,5 млн человек. Начавшаяся там реформа местного упарвления увеличит число чиновников еще примерно вдвое. В несколько меньших масштабах сходные явления наблюдаются и в Беларуси.

Девиантное (отклоняющееся) поведение – тип социального поведения индивида или групп не соответствующий принятым в обществе правовым и нравственным нормам, что может вызвать конфликтные ситуации. Д.п. может быть позитивным, напр., конструктивная инновация в науке или искусстве, социальная инициатива, героизм, нравственное подвижничество, или негативным – алкоголизм, аморализм, наркомания, преступность и т. п. Оно может быть индивидуальным или групповым, проявляться не только на микроуровне (в малых социальных группах), но и на макроуровне – рост преступности в обществе, вооруженный мятеж и др.

Дезорганизация социальная – процесс разрушения социальной системы или отдельных ее частей, проявляющийся в нарастании дисфункций социальных норм, правил и институтов, в ослаблении или разрушении социального контроля, в возрастании социальной напряженности и увеличении социальных конфликтов.

Действие социальное – совершаемое индивидом и/или группой осмысленное, мотивированное действие, соотносящееся с действиями других людей или ориентированное на них и направленное не достижение ясно осознаваемых целей. М. Вебер подчеркивал, что осмысленное Д.с. всегда связано не только с целью, но и со средствами, используемыми для ее достижения. Чем более эти две категории соответствуют друг другу, а также определен-

256

ным обстоятельствам, в которых совершается действие, тем более последнее является эффективным и результативным.

Делегирование полномочий – процесс передачи части функций руководителя другим управляющим или сотрудникам для достижения конкретных целей организации, использующийся для улучшения и оптимизации рабочей силы руководителя.

Деловая игра – одна из разновидностей обучающих социальных технологий, ориентированных на поиск управленческих решений в различных производственных, социально-экономи- ческих, политических, социокультурных ситуациях посредством проведения игры по заданным правилам. Д.и. проводится как в индивидуальном варианте (человек–машина), так и в групповом режиме и должна отвечать принципам наглядности и простоты. В качестве метода интенсивной умственной деятельности Д.и. позволяет включать в активное эвристическое действие всех участников, способствует развитию способностей вести аргументированную дискуссию, совместный поиск решений и путей (способов) их реализации. Вся совокупность деловых игр классифицируется по различным основаниям: 1) организационно-деятельностные; 2) организационные; 3) практические; 4) учебные. Квалифицированное их проведение способствует выработке у участников навыков совместного решения управленческих задач.

Децентрализация полномочий – их сосредоточение на нижних этажах управленческой структуры.

Диагностика персонала – целенапрвленный процесс установления соответствия количественных и качественных профессиональных характеристик персонала требованиям должности (рабочего места), подразделения и организации в целом.

Диапазон руководства – понятие социологии управления, определяющее пределы непосредственного управления и контроля со стороны руководителя (менеджер) за поведением и деятельностью подчиненных. Наряду с осуществлением единоначалия предполагает установление дополнительных (промежуточных) уровней управленческой деятельности и дополнительных этажей использования прав и властных полномочий управленцев высшего звена вниз по управленческой вертикали.

Дисфункции в организации – широко используемое в социологии организаций понятие, обозначающее побочные негативные, но неизбежные последствия, порожденные неэффективным управлением системы и ставящих под вопрос ее нормальное функционирование и даже выживание. Для их устранения или смягчения необходим поиск новых управленческих способов, достаточ-

257

ных для приглушения и преодоления их негативного воздействия на нормальное функционирование данной социальной системы (организации).

Должностная инструкция – документ, регламентирующий производственные полномочия и обязанности работника.

З

Забастовка – коллективная форма протестного поведения, воплощающаяся в прекращении работы лицами наемного труда (рабочими и служащими), сопровождаемая предъявлением администрации предприятия или учреждения требований, касающихся условий и оплаты труда.

Занятость – участие населения страны либо ее региона в трудовой деятельности на государственных и частных предприятиях, фирмах, кооперативах, в учреждениях и организациях, а также в предпринимательской деятельности. Различают полную З., в которой реализуется максимальное участие в трудовой деятельности трудоспособного населения при минимальной безработице, и частичную (относительную) З., когда существует неполное включение населения в трудовую деятельность при значительных масштабах безработицы. Существует также вторичная З., когда люди работают за определенное денежное вознаграждение помимо постоянного заработка по основному месту работы.

Заработная плата – оплата трудовой деятельности в соответствии с количеством и качеством труда, размер которой зависит от затрат общественно необходимого труда для воспроизводства рабочей силы.

И

Иерархия социальная – система последовательно соподчиненных элементов целого, расположенных в определенном порядке от высшего к низшему, характеризуют различные многоуровневые структурные формирования – социальные, политические, лингвистические и др. И.с. употребляется преимущественно в четырех смыслах: 1) И.с. организационная интерпретируется в качестве универсальной формы построения организационных систем (организация, поселенческая структура, отрасль нар. хозяйства) на основе соподчинения, когда нижние уровни контролируются и управляются верхними. В таком понимании И.с. выступает как обобщенная функция совместной деятельности индивидов и их

258

групп в виде координации, интеграции усилий, контроля за их осуществлением и регуляции их действий. Она реализуется как власть, т. е. система социальных отношений господства и подчинения, при которой каждое вышестоящее лицо координирует и регулирует деятельность всех нижестоящих и одновременно подчиняется высшему должностному лицу; 2) И.с. трактуется как иерархия соц. систем. При таком методологическом подходе суперсистемой высшего ранга является общество как единая, динамически развивающаяся целостная система и ее важнейшие подсистемы – экономическая, политическая, социальная, социокультурная; 3) И.с. выступает как специфическое воплощение социальной стратификации общества, т. е. его дифференциации на неравные в соц. отношении группы и слои (классы) – предприниматели, рабочие, инженеры, менеджеры, крестьяне, маргинальные группы и т. п.; 4) И.с. рассматривается как принцип управления, обеспечивающий эффективное функционирование организации. В таком случае И.с. выступает как структурное воплощение целенаправленного и властного воздействия субъекта управленческой деятельности (управляющей подсистемы) на управляемую подсистему, а обобщенные управляющие сигналы (команды) подсистемы высшего уровня поступают для координирования, регулирования, управления деятельностью подчиненных подсистем, и наоборот – конкретные осведомительные, информационные сигналы (сообщения) низших уровней.

Имидж – (от англ. image – образ, представление) – целенаправленно формируемый внешний образ (положительный либо отрицательный) определенного субъекта – индивида, социальной группы, партии, страны и т. п. с целью сформировать позитивное или негативное впечатление, мнение, отношение к нему других людей и сообществ. Создание такого образа ориентировано на укрепление или ослабление престижа, авторитета, влияния, симпатии, доверия к определенному политическому лидеру, писателю, актеру, предпринимателю и т. п. Целостный и непротиворечивый И. создается при наличии органической взаимосвязи концептуальных идей, составляющих его теоретический фундамент, и социальных технологий их реализации, направленных на соответствие ожиданиям определенной социальной общности или общества в целом. Чаще всего он формируется под влиянием средств массовой информации, общественного мнения, моды, традиций, произведений культуры, искусства. Различают И. политический, гендерный, «звездный» и др. Правильно выбранный и целенаправленно созидаемый И. помогает индивиду выстраивать и осущест-

259

влять модели достойного поведения, адекватного жизненным ситуациям, в которых он оказался, а также ожиданиям социальной среды, в которой он действует.

Инвестиции – долгосрочное вложение капитала в предприятие, фирму, дело внутри страны и/или за границей с целью получения доходов или наращивания капитала.

Инженерия социальная – совокупность прикладных социологических подходов к изучаемым объектам, ориентированных на изучение потребностей, возможностей, сильных и слабых сторон человеческого организма в процессе проектирования и конструирования различных машин, механизмов и человеко-машинных систем. Основное внимание при этом уделяется созданию комфортных условий труда человека в промышленном производстве, снижению его утомляемости, повышению эффективности работы машин и технологических процессов, выявлению возможных экстремальных ситуаций, возникающих в той или иной сфере производственной деятельности, нахождению способов их предотвращения, снижения уровня и масштабов их негативных последствий. В предметную область И.с. входят также исследование методов и стиля управления в производственной сфере, удовлетворенности работников условиями и организацией труда, заработной платой, отношениями с ближайшим социальным окружением.

Инновация социальная – это возникновение новых способов и результатов деятельности людей, которых не существовало на предыдущих стадиях общественного развития. Сущность этих изменений составляет инновационная деятельность индивидов и их групп, а их содержание – комплексный процесс создания, распространения и практического использования различных новшеств (нововведений) для удовлетворения социальных потребностей, изменяющихся под воздействием развития общества или вновь возникающих (например, потребность в радиоэлектронных средствах информации). Однако по мере углубления рыночных преобразований сторонников инновационных изменений становится все больше, а решающим фактором повышения эффективности производства, совершенствования социальной сферы и повышения качества жизни становится разработка и внедрение И.с. во все сферы жизнедеятельности современного общества.

Интерес – реальная причина направленности субъекта (индивида и/или социальной группы) на значимые для него объекты, связанная с удовлетворением определенных потребностей и побуждающая его к соответствующим действиям в какой-либо сфере социума, к преобразованию последнего в соответствии со своими потребностями, представлениями, целями.

260