Раздел 3. Технология менеджмента

1. Критика классических теорий менеджмента с точки зрения современных взглядов на менеджмент.

2. Место и роль современного менеджмента в российской экономике.

3. Основные принципы менеджмента во взаимодействии с методами управления.

4. Характерные черты организации и ее роль в жизни человека.

5. Сравнительная характеристика и сферы изменения механистических и органических типов организаций.

6. Виды коммуникаций, их роль в системе менеджмента организации.

7. Невербальные коммуникации, их роль и значение в общей системе коммуникаций.

8. Полномочия и их делегирование как важная часть управленческой деятельности.

9. Роль и значение цели в системе менеджмента.

10. Управленческое решение – природа и сущность.

11. Стратегии организации – виды и порядок их разработки.

12. Значение мотивации в современном менеджменте.

13. Организация контроля в организации как важная функция менеджмента.

14. Руководитель в системе менеджмента (функции, обязанности, качества).

15. Власть и партнерство – признаки современного менеджмента.

16. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента.

17. Стиль менеджмента и его основы.

18. Конфликтность в менеджменте: классификация и методы разрешения конфликтов.

19. Особенности управления человеком и группой.

20. Эффективность менеджмента: факторы ее определяющие.

21. Технология информационной деятельности.

22. Цели и планирование.

23. Мотивация деятельности в менеджменте.

24. Контроль в системе менеджмента.

25. Интеграционные процессы в менеджменте.

26. Человек в организации

27. Информационные процессы в системе управления организацией

28. Организационная культура и ее роль в деятельности организации

29. Оптимизация структуры управления фирмой

30. Принципы организации производственных процессов

31. Формальные и неформальные организации

32. Проблема централизации и децентрализации в управлении организацией

33. Жизненный цикл организации и его практическое применение

34. Системный подход и его роль в менеджменте

35. Разработка управленческого решения в туристическом бизнесе

36. Использование сценарного подхода в менеджменте

37. Применение метода «мозгового штурма» и метода «Дельфи» в менеджменте

38. Использование теории игр в менеджменте

39. Использование экспертных методов в менеджменте

40. Применение дерева целей и решений в менеджменте

41. Применение методов имитационного моделирования в менеджменте

42. Использование метода анализа иерархий в менеджменте

43. Применение теории массового обслуживания в менеджменте

44. Управленческие риски в менеджменте

45. Влияние условий среды на управленческие решения в менеджменте

Раздел 4. Организационное поведение

1. Основные теории личности в применении к организации.

2. Основные психологические (психические) свойства личности и их проявление в поведении человека в организации.

3. Основные психофизиологические свойства личности и их влияние на организационное поведение.

4. Методы изучения свойств личности.

5. Совместимость и несовместимость личностей; психическая и психофизиологическая природа этих явлений.

6. Методы изучения совместимости личностей.

7. Принципы подбора психологически совместимых людей для успешного их взаимодействия в организации.

8. Основные теории мотивации поведения личности в организации.

9. Виды (стили) межличностного общения: общая характеристика.

10. Императив как стиль межличностного общения.

11. Манипуляция как стиль межличностного общения.

12. Диалог как стиль межличностного общения.

13. Коммуникативная сторона человеческого общения.

14. Перцептивная сторона человеческого общения.

15. Интерактивная сторона человеческого общения.

16. Поведение личности и групповое поведение: общие понятия.

17. Позитивное поведение личности в группе.

18. Негативное (деструктивное, девиантное и делинквентное) поведение людей в организации, его причины и пути преодоления.

19. Теория групп в организации. Понятие «команды» как наиболее конструктивной группы.

20. Методы принятия коллективных решений группой («командой») и создания атмосферы творчества.

21. «Формальные» и «неформальные» отношения в группе (коллективе) их особенности.

22. Социально-психологический климат в коллективе (группе).

23. Методы изучения социально-психологического климата в коллективе (группе).

24. Лидерство и организационное поведение.

25. Основные теории (концепции) лидерства.

26. Методы улучшения социально-психологического климата и группового поведения в организации.

27. Изменения в организации. Психологическое сопротивление изменениям и пути его преодоления.

28. Социально-психологическое обеспечение нововведений в организации. Поведенческий маркетинг.

29. Особенности организационного поведения в различных странах.

30. Организационная (корпоративная) культура.

31. Организация психологической поддержки работников.