94.Особл підгот та провед екскур різн темат та для різних категор туристів.

Диференційований підхід - підготовка і проведення екскурсій з урахуванням запитів, інтересів, рівня підготовки і інших особливостей різних груп населення. Ефективність екскурсійної роботи залежить від правильного диференційованого підходу до організації, змісту і методики підготовки і проведення екскурсій. Здійснюючи диференційований підхід, слід виходити з того, що вся екскурсійна робота по суті своєму є масовою. Дія екскурсовода розрахована на групу учасників в 25 - 45 чоловік (виробничі екскурсії 10 - 15 чоловік). Екскурсійна група, це така сукупність людей, які при соціальній, політичній і ідейній єдності самі не схожі, неоднакові між собою. Угрупування екскурсантів по назвах ознак робить істотний вплив на процес підготовки нових екскурсій, методику їх проведення. Наприклад, в межах однієї теми в зміст варіантів екскурсії для різних груп можуть бути внесені значні зміни.Залежно від рівня підготовленості аудиторії може бути створено по п'ять-шість варіантів однієї екскурсії Екскурсовод має розумітися на тому, що кожна з екскурсій розрахована на певне коло екскурсантів, тобто існує градація екскурсій, які будуть цікаві окремим групам населення. Залежно від віку, виду діяльності, екскурсантам можуть бути цікаві або навпаки, окремі аспекти екскурсії. У зв*язку з цим, екскурсовод має робити логічні наголоси та зауваження на моментах, які особливо можуть зацікавити дану групу. Також має зауважувати те, що залежно від віку, екскурсанти можуть бути спроможні сприймати меншу, або більшу кількість інформації. Також це стосується відстаней у пішохідних екскурсіяхНадання екскурсійних послуг іноземним громадянам несе в собі подвійне навантаження. 1.необхідно якомога яскравіше представити природне і культурне розмаїття міста і об*єктів, з якими знайомляться екскурсанти.2.потрібно зацікавити відвідувачів країною загалом: створити її імідж за допомогою однієї екскурсіїї про життя народу, побут, традиції.Наступні вимоги: підбір найбільш значимих пам*яток ( значна увага-об*єктам, які зображують певні визначні події історії, особистостей). Можливість порівняння цих об*єктів з подібними пам*ятками, які широко відомі всьому світу, або відбивають культуру, природні особливості країни, з якої прибули відвідувачі. Складаючи текст,особливу увагу слід звернути на власні назви. Зважаючи на те, що іншомовні слухачі важко сприймають назви, які для місцевого населення звичні, бажано поцікавитися топонімікою, поновити у пам*яті цікаві легенди, історії щодо походження таких назв. Навіть якщо групу супроводжує професійний гід-перекладач, який підготовлений для проведення екскурсій, він має ретельно добирати слова, намагатися якомога чіткіше виголосити основні відомості.

95.Професійні якості екскурсовода.

Теоретики екскурсознавства вважають,що для екскурсовода характерні 5 видів здібностей:конструктивні,аналітичні,організаційні,комунікативні,творчі. Екскурсовод повинен мати бажання працювати з людьми, постійно поповнювати й удосконалити свої знання, вивчати запити й інтереси аудиторії, проявляти високу культуру, любити свою справу. Детальне знання екскурсії, що подається, маршрутів і тематики різноманітних асортиментів екскурсійного продукту, методики й техніки проведення екскурсій і обслуговування екскурсантів - основа професійної підготовки екскурсовода. Екскурсовод повинен:- проводити екскурсії на високому якісному рівні, відповідно до тексту екскурсії й технологічної картки;- готовити тексти, технологічні карти й інші матеріали;- регулярно обновляти дані;- розробляти й освоювати нові теми й маршрути екскурсій;- постійно підвищувати свій науковий, культурний рівень та професійну майстерність;- дотримуватися маршруту екскурсії, забезпечувати безпеку екскурсантів;- дотримуватися норм оформлення документів на экскурсійне обслуговування;- удосконалити особистий імідж і сприяти формуванню позитивному іміджу підприємства, де він працює. Екскурсоводи, які надають екскурсійні послуги, повинні мати: - високий рівень у різних областях знань зі спеціальним акцентом на історію, географію, мистецтво й архітектуру, економіку, політику, релігію. Постійно вдосконалити свої знання й професійні навички;- знання спеціальної термінології відповідно екскурсійної тематики;- гуманітарні навички й навички спілкування, спілкування технологією відбору інформації, уміння встановити дружню атмосферу в екскурсійній групі; - відповідності критеріям оцінки розповіді екскурсовода, чіткість висловлення, зацікавленість, емоційність, доступність викладеного тексту екскурсії, техніка й культура мови