- •7. Принципова схема трс, характеристика її елементів.
- •8. Основні властивості трс
- •9. Поняття туристсько-рекреаційного кластеру
- •10. Поняття рекреаційних ресурсів. Види рекреаційних ресурсів
- •12. Показники оцінки туристсько-рекреаційних ресурсів.
- •13.Характеристика ресурсів країн-лідерів на туристичному ринку
- •14. Туристсько-рекр. Ресурси України
- •15.Регіональні відміни в розвитку туризму в Україні.
- •16.Проблеми туристсько-рекреаційного районування України.
- •18. Основні таксономічні одиниці рекреаційного районування.
- •19.Основні схеми рекреаційного районування України.
- •20.Загальна характеристика туристсько-рекреаційних районів України
- •22.Індустрія туризму: поняття про індустрію туризму як міжгалузевий комплекс із задоволення потреб туриста
- •23.Структура індустрії туризму: організаційно-управлінська, функціонально-галузева, територіально-господарська, її елементи.
- •24.Рівні організації індустрії туризму: глобальний (міжнародний), національний, регіональний, місцевий.
- •26. Туропер і тураген: специфіка діяльності на ринку туристичних послуг
- •28.Класифікація турів.
- •29. Етапи проектування турів та проектна документація.
- •30.Види маршрутів.
- •31. Організаційно-технічне забезпечення турів.
- •32. Туристичні формальності
- •33. Контрактне оформлення операцій по організації турів
- •34, Основні види контрактів у сфері туризму
- •35. Розрахунки ціни туру та формування його ринкової ціни
- •36.Особливості оподаткування діяльності туристичної компанії.
- •37. Фінансові взаєморозрахунки між партнерами при реалізації турів.
- •38.Процес управління туристичним підприємством та його організаційна структура.
- •39. Управлінський аналіз діяльності підприємств туризму.
- •40. Персонал: його класифікація та структура.
- •41. Продуктивність, мотивація та оплата праці.
- •42. Ресурси туристичного підприємства.
- •43.Види діяльності та нормативно-правові засади діяльності туристичних фірм.
- •44. Фінансово-економ результати та ефектив діяльності тур підп-тва.
- •46. Фактори диференціації цін на ринку послуг міжнародного туризму.
- •47. Формування та напрями використання доходу тур під-ва
- •48.Гостинність як система, її структура, класифіка закладів гостинності.
- •49. Пакет послуг-набір послуг, які пропонують туристу.
- •50.Засоби розміщення, їх класифікації
- •51. Стандартизац та сертифікація готелів та готел послуг: підходи, моделі.
- •52.Технологія обслуговування туристів в готелях.
- •53. Форми організації готельного бізнесу.
- •54. Готельні мережі
- •55. Ціноутворення на готельні послуги.
- •56.Показники діяльності готельного підприємства.
- •57.Взаємодія готельного та туристичного бізнесу.
- •58.Маркетинг готельних послуг.
- •59.Сутність менеджменту гостинності, його методи і прийоми.
- •60 Сучасний стан світового готельного бізнесу
- •63.Особливості обслуговування туристів на курортах.
- •64 Підходи до класифікації курортів.
- •65. Географія санаторно-курортних закладів України та їх місткість
- •66. Бальнеологічні, кліматичні та гірськолижні курорти.
- •67. Географія лікування окремих хвороб на курортах України
- •69.Історія формування курортного господарства світу.
- •70.Роль і значення лікувально-оздоровчого туризму для деяких держав світу.
- •71.Особливості організації курортного господарства в них.
- •73.Послуги харчування в туризмі.
- •74.Типи підприємств харчування.
- •75. Сутність, роль та функції ресторанної справи як складової сфери послуг
- •78.Організ вир-ва у ресторанах, оперативне планув та технол документ.
- •79.Призначення, принципи складання та види меню.
- •80. Національні особливості харчування.
- •81.Організ обслугов турис в ресторані, в номерах готелю та у транспорті.
- •82. Менеджмент рестор сфери та основи раціональної організації праці.
- •84. Поняття, ознаки та сутність екскурсії як складової турпродукту.
- •85.Класифікація екскурсій
- •86. Екскурсійні об’єкти
- •87.Структура екскурсій
- •88. Показ і розповідь в екскурсії, їх особливості та співвідношення.
- •89.Екскурсійний метод пізнання
- •90. Організація підготовки інноваційного екскурсійного продукту.
- •91.Етапи розробки екскурсій
- •92.Контрольний та індивідуальний тексти, технолог картка екскурсії.
- •94.Особл підгот та провед екскур різн темат та для різних категор туристів.
- •95.Професійні якості екскурсовода.
- •96.Історія розвитку екскурсійної справи в Україні.
- •97.Основи правового регулювання екскурсійної діяльності в Україні.
- •98.Правовий статус екскурсовода.
- •99.Організація підприємництва в сфері надання екскурсійних послуг.
- •100.Маркетинг у сфері екскурсійного обслуговування.
- •101. Ціна та ціноутворення в туризмі та екскурсійному обслуговуванні
- •103 Правове регулювання транспортних перевезень туристів
- •109. Основним районом круїзів Провідні морські круїзні території (регіони) світу.
- •110. Перевезення іншими видами транспорту
- •112. Дозвілля і проблеми його ефективного використання
- •113. Місце і роль дозвілля в індустрії туризму
- •115. Типи підприємств сфери дозвілля.
- •119.Маркетинг туризму: зміст, поняття, сутність.
- •120.Види маркетингу.
- •122.Стратегія і менеджмент обслуговування туристів під час туру.
- •123. Просування і збут туру.
- •124. Реклама та pr-технології як маркетинговий інструмент.
- •125. Збутові механізми.
- •126. Середовище ринкової діяльності: зовнішнє та внутрішнє середовище.
- •127.Етапи аналізу маркетингового середовища в туризмі.
- •128.Основні види маркетингових стратегій у туризмі
- •129 Елементи планування маркетингової діяльності
- •130. Планування стратегічної поведінки турпідприємства
- •131. Концепція жцт в т-мі, та м-нгові стратегії на стадіях впровадження, зростання, зрілості та занепаду турпродукту.
- •132 Елементи комунікаційної системи турпідприємства
- •133.Ефективність маркетингових комунікацій в туризмі.
- •134. Сегментація світового ринку туристичних послуг.
- •135. Критерії сегментації світового ринку
- •136. Структура маркетингових досліджень зарубіжних ринків.
- •137. Критерії оцінки зарубіжного ринку.
- •138. Сутність і зміст менеджменту туризму
- •139.Еволюція менеджменту туризму.
- •140. Система управління розвитко туризму та державна туристична політика.
- •142.Основні напрями інноваційного розвитку туризму в Україні(на прикладі будь-якого тур регіону)
- •Фективний менеджмент – управління орієнтоване на клієнта.
89.Екскурсійний метод пізнання
Екскурсійний метод є основою екскурсійного процесу і являє собою сукупність способів і прийомів повідомлення знань.
Основу такої сукупності становлять:
Наочність;
Обов’язкове поєднання двох елементів – показу і розповіді;
Оптимальна взаємодія трьох компонентів – екскурсовода, екскурсійних об’єктів і екскурсантів;
Рух екскурсантів (моторність) за певним маршрутом з метою вивчення об’єктів у місці їх природного розташуванню
Серед методів навчання, запозичених екскурсознавством у педагогіки, можна назвати: словесні, наочні і практичні методи. В розповіді екскурсоводи використовують вербальні методи: усний виклад матеріалу, бесіда, пояснення, переказ змісту певного літературного джерела, пояснювальне читання. В значній частині показу використовують наочні методи: демонстрація об’єктів , що вивчаються в природі або на зображеннях; практичні методи – самостійна робота екскурсантів над засвоєнням матеріалу, огляд об’єктів
90. Організація підготовки інноваційного екскурсійного продукту.
Екскурсія - цілеспрямований наочний процесс пізнання навколишнього середовища з використанням заздалегідь відібраних об’єктів під керівництвом спеціаліста – екскурсовода. Створення нової екскурсії - складний процес, які включає: розробку нової теми, підготовку екскурсовода до проведення нової екскурсії. У процесі підготовки нової екскурсії доцільно виділити наступні етапи: 1. визначення мети екскурсії, формулювання теми, відбір літератури і складання бібліографії, визначення інших джерел інфи та екскурсійних матеріалів, вивчення джерел, ознайомлення з експозиціями та фондами музеїв (на цьому етапі підготовки вивчають тематико – експозиційний план, предмети і документи розміщенні в залах та фондах музеїв, прослуховують музейні екскурсії.), відбір та вивчення екскурсійних об’єктів (екскурсійні об’єкти є зоровою основою екскурсії, на їхньому показі будується розповідь екскурсовода. Екскурсійні обєкти класифікують: за видами – пам’ятки та об’єкти природи, за змістом - однопланові та багатопланові, за функціональним призначенням - основні та додаткові, за ступенем збереження - збережені повністю, частково та перебудовані . При відборі екскурсійних об’єктів їх оцінка проводиться за такими ознаками : пізнавальна цінність, наявність повної достовірної інформації, художня цінність пам’ятки, відомість, незвичність обік та, зв'язок з культурною традицією населення, виразність і взаємодія з навколишнім середовищем, збереженість та місцезнаходження.У процесі підготовки екскурсії слід приділити увагу вивченню об’єктів безпосередньо на місці. Відбір об’єкта закінчується складанням картки чи паспорта на кожен з них. Сюди відносять такі дані: назва пам’ятки, історична подія, з якою пов'язаний обєкт, місцезнаходження, опис пам’ятки, джерела відомостей про памятку, її збереження, охорона, в яких екскурсіях памятка використовується як об’єкт показу, дата складання картки, ПІБ та посада особи.), складання маршруту екскурсії (Існує 3 варіанти побудови маршруту: хронологічний, тематичний, тематико – хронологічний. При визначенні маршруту враховують такі вимоги до маршруту: об’єкти не повинні бути розташовані досить близько один від одного, переїзд або перехід між об’єктами має бути не більше 10 – 15 хв, неприпустимі повторні переходи або проїзди 1єю і тією самою дорогою, необхідно враховувати можливість зупинки автобуса, виходу групи, і наявність зручних майданчиків для огляду.), об’їзд чи обхід маршруту, хронометраж (Тут вирішують наступні завдання: ознайомлення з вулицями, площами, якими прокладено маршрут, остаточне зясування місцезнаходження об’єктів, визначення місць зупинок, проведення хронометражу часу на показ об’єктів, проведення екскурсії загалом, перевірка доцільності використання обраних прийомів показу, остаточний вибір місця для показу. Після обізду схема маршруту уточнюється, узгоджується з ДАІ, розмножується і роздається екскурсоводам туристичної чи екскурсійної організації), підготовка контрольного тексту, комплектування портфелю екскурсовода (портфель – умовна назва комплекту інфо матеріалів, які використовуються екскурсоводом в ході екскурсії. Призначення: заповнити прогалини у зоровому ряді чи показати первісний вигляд об’єкту, показати фото людей які мали відношення, показати копії документів, .. До портфеля включають схеми, мапи, малюнки, зразки, гербарії), вивчення методичних прийомів і техніки проведення екскурсії, складання технологічної карти (це документ, який визначає логічну послідовність перегляду екс об’єктів. Це обов’язків документ, без якого екскурсія не може бути проведена. . Технолог карта має відповідати таким вимогам: вказувати екскурсоводу шляхи для повного та правильного розкриття теми, озброювати методичними прийомами показ та розповідь, містити рекомендації з питань організації екскурсії, враховувати інтереси певної групи екскурсантів, поєднувати показ та розповідь у єдине ціле), висновки методиста по тексту на технологічній карті, складання індивідуальних текстів, здача екскурсії та затвердження екскурсії.