Часть III. Глава 1. Деловое общение и управленческие конфликты

10. У меня много друзей и знакомых

11 У меня есть друг (друзья), с которыми я могу поделиться своими сокровенными мыслями.

12. Мое здоровье в норме.

13. Я могу свободно говорить о своих переживаниях, будучи в расстроенных чувствах.

14 Я обсуждаю свои личные проблемы с людьми, с которыми общаюсь.

15 Не менее чем раз в неделю я шучу

16 Я способен достаточно эффективно организовать свое время 17. Я выпиваю менее трех чашек кофе (чая) в неделю.

18 В течение дня мне удается побыть некоторое время наедине

Обработка и оценка результатов

1 Сложить полученные вами баллы.

2 Из общей суммы вычесть 18

3 Сумма баллов более 25 указывает на подверженность стрессу. Сумма баллов 40—65 указывает на подверженность стрессу в сильной степени. Сумма баллов больше 65 показывает, что вы на грани срыва

Каждый руководитель несет ответственность в организации за ликвидацию возникающих конфликтов независимо от того, какими они являются, деловыми, межличностными или ролевыми. Существуют определенные возможности у каждого руководителя, чтобы преодолеть конфликтные действия внутри группы. Ниже приводится тест, с помощью которого можно представить ясную программу по разрешению конфликта

Приложение 3

Тест Способы преодоления конфликта внутри малой группы

Настоящий тест сконструирован автором книги по типу полярных профилей и прошел экспертную оценку. Перед его выполнением дается следующая инструкция: "Перед вами тест, позволяющий оценить факторы, способствующие преодолеть назревший в группе конфликт. Оцените, пожалуйста, каждый пункт теста по 7-балльной

Подписные индексы по каталогу РОСПЕЧАТИ: 72035, 70855, 71852

227

В. А. Розанова

шкале Отмеченные вами баллы по каждому отдельному пункту теста суммируйте". Количество баллов по данному тесту может колебаться в пределах от 15 до 105

Тест Преодоление конфликтных действий в группе

Факторы	Оценка в баллах	Факторы
1. Общегрупповые цели	7 654321	1. Цели неясны, либо
ясны для всех членов		сознательно отверга-
группы		ются членами группы
2. Принятие всех задач	7 654321	2. Отвержение задач
членами группы		отдельными членами группы
3. Преобладает рацио-	7 6 5 4 3 2 1	3 Отсутствует рацио-
нальный подход к осоз-		нальный подход к
нанию возникшего кон-		осознанию возникшего
фликта		конфликта внутри группы
4. Члены группы стре-	7 654321	4 Отдельные члены
мятся помочь руководи-		группы стремятся* на-
телю в преодолении		нести "удар" руково-
конфликта		дителю или коллегам
5. Причины возникшей	7 6 5 4 3 2 1	5. Причины конфликт-
конфликтной ситуации		ной ситуации не ясны
ясны
6. Стремление найти	7 6 5 4 3 2 1	6 Стремление отдель-
адекватный выход из		ных членов группы
конфликта		использовать конфликт в личных целях
7. Стремление группы	7 654321	7 Наличие эгоистиче-
сплотиться для преодо-		ских стремлений у от-
ления конфликта		дельных членов группы и нежелание "гасить" конфликт

228

Библиотека журнала "УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ"