Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Розанова В.А. - Психология управления (1).doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
22.11.2019
Размер:
2.22 Mб
Скачать

Часть III. Глава 1. Деловое общение и управленческие конфликты

10. У меня много друзей и знакомых

11 У меня есть друг (друзья), с которыми я могу поделиться своими сокровенными мыслями.

12. Мое здоровье в норме.

13. Я могу свободно говорить о своих переживаниях, будучи в расстроенных чувствах.

14 Я обсуждаю свои личные проблемы с людьми, с которыми общаюсь.

15 Не менее чем раз в неделю я шучу

16 Я способен достаточно эффективно организовать свое время 17. Я выпиваю менее трех чашек кофе (чая) в неделю.

18 В течение дня мне удается побыть некоторое время наедине

Обработка и оценка результатов

1 Сложить полученные вами баллы.

2 Из общей суммы вычесть 18

3 Сумма баллов более 25 указывает на подверженность стрессу. Сумма баллов 40—65 указывает на подверженность стрессу в сильной степени. Сумма баллов больше 65 показывает, что вы на грани срыва

Каждый руководитель несет ответственность в организации за ликвидацию возникающих конфликтов независимо от того, какими они являются, деловыми, межличностными или ролевыми. Существуют определенные возможности у каждого руководителя, чтобы преодолеть конфликтные действия внутри группы. Ниже приводится тест, с помощью которого можно представить ясную программу по разрешению конфликта

Приложение 3

Тест Способы преодоления конфликта внутри малой группы

Настоящий тест сконструирован автором книги по типу полярных профилей и прошел экспертную оценку. Перед его выполнением дается следующая инструкция: "Перед вами тест, позволяющий оценить факторы, способствующие преодолеть назревший в группе конфликт. Оцените, пожалуйста, каждый пункт теста по 7-балльной

Подписные индексы по каталогу РОСПЕЧАТИ: 72035, 70855, 71852

227

В. А. Розанова

шкале Отмеченные вами баллы по каждому отдельному пункту теста суммируйте". Количество баллов по данному тесту может колебаться в пределах от 15 до 105

Тест Преодоление конфликтных действий в группе

Факторы

Оценка в баллах

Факторы

1. Общегрупповые цели

7 654321

1. Цели неясны, либо

ясны для всех членов

сознательно отверга-

группы

ются членами группы

2. Принятие всех задач

7 654321

2. Отвержение задач

членами группы

отдельными членами группы

3. Преобладает рацио-

7 6 5 4 3 2 1

3 Отсутствует рацио-

нальный подход к осоз-

нальный подход к

нанию возникшего кон-

осознанию возникшего

фликта

конфликта внутри группы

4. Члены группы стре-

7 654321

4 Отдельные члены

мятся помочь руководи-

группы стремятся* на-

телю в преодолении

нести "удар" руково-

конфликта

дителю или коллегам

5. Причины возникшей

7 6 5 4 3 2 1

5. Причины конфликт-

конфликтной ситуации

ной ситуации не ясны

ясны

6. Стремление найти

7 6 5 4 3 2 1

6 Стремление отдель-

адекватный выход из

ных членов группы

конфликта

использовать конфликт в личных целях

7. Стремление группы

7 654321

7 Наличие эгоистиче-

сплотиться для преодо-

ских стремлений у от-

ления конфликта

дельных членов группы и нежелание "гасить" конфликт

228

Библиотека журнала "УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ"

Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

Оставленные комментарии видны всем.