Часть IV. Глава 4. Оценка и подготовка управленческих кадров
Делегирование полномочий
1 Позволь людям быть ответственным за что-либо
2. Дай людям возможность понять их место в организации
3. Одобряй инициативу людей.
Цели организации Рис. 3. Зависимость аффективной кадровой политики компании от учета ее целей и правильного подбора кадров управления
Обратная связь
1. Обеспечь единство награды и внутреннего удовлетворения.
2. Не действуй по шаблону.
3. Сразу же обеспечивай обратную связь
Подписные индексы по каталогу Роспечати: 72035, 70855, 71852
339
В. А. Розанова
Самовыражение
1. Доверяй людям.
2. Создавай у людей уверенность в себе.
3. Устанавливай гласность
4. Демонстрируй свою мотивацию.
В различных странах существуют
неодинаковые подходы подготовки к управлению Так, например, в Японии и в Великобритании наблюдаются противоположные системы в подготовке менеджеров. Несмотря на то, что в Японии система пожизненного найма охватывает всего 20% работающих, продолжительность работы на одной фирме считается весьма предпочтительной. Поэтому менеджеры в Японии "выращиваются" на родной почве с учетом особенностей японской экономики, государственности, этических и национальных норм
В противоположность японской практике, в Великобритании осуществляется другой подход: большинство компаний склонны приглашать менеджеров из чужих фирм
Мобильность менеджеров и специалистов в Великобритании считается одним из проявлений их высокой квалификации При поступлении на работу особенно высоко ценится опыт работы в нескольких фирмах и в разных условиях
В Японии используется разработанная самым тщательным образом система оценки персонала и менеджеров. При этом действует лозунг: "Нельзя ошибаться в людях!".
В связи с усложнением условий работы фирм постоянно совершенствуется и одновременно с этим усложняется процедура отбора управленческого персонала.
Современные японские менеджеры формируются, в основном, из состава окончивших престижные университеты. Но это еще не самое главное. Образовательный ценз — это лишь формальный признак достоинств, открывающий путь к карьере менеджера /7/.
Образование и менеджерские способности не всегда согласуются между собой.
Как отмечают В.А. Пронников и И.Д Ладанов, занимавшиеся анализом этого вопроса, с целью определения личностных особенностей и способностей менеджеров в японских фирмах активно применяются специально разработанные формы-анкеты, который
Восточные и западные подходы к подготовке менеджеров
340
Библиотека журнала "УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ"
Часть IV. Глава 4. Оценка и подготовка управленческих кадров
заполняют руководители на менеджера каждый из менеджеров заполняет на самого себя. С помощью таких же анкет оцениваются и руководители своими подчиненными. Заполненные анкеты сдаются в отдел управления кадрами.
Таким образом, в Японии используется трехсторонняя оценка кадров управленческого персонала Помимо внутренней оценки, часто приглашаются оценщики со стороны Тогда она становится уже четырехсторонней Применяется она ежегодно.
В результате этого кадровая служба имеет довольно полное представление о менеджерах или кандидатах в менеджеры. Каждая из фирма составляет свои анкеты для оценки менеджеров, поэтому нельзя сказать о какой-то единой форме анкет. Однако существуют данные, которые входят во все применяемые для этой цели анкеты
Обязательные следующие блоки'
1. Способности. 2. Опыт работы. 3. Развитие. Применяется также форма-анкета для самооценки, включающая мотивационный блок "желания". Блок "способности" построен на определении профессиональных особенностей, необходимых для выполнения функций управления
В отличие от американских инструкций, которые в самых мельчайших подробностях описывают эти функции, японцы подают их в довольно расплывчатых формулировках, поскольку в Японии считается неприемлемым делать только то, что указано. Японцы исходят из формулы "Встревай во все поры жизни!", в отличие от американского лозунга "Не лезь не в свое дело1" Японская формула является важным фактором в деле совершенствования производства. В нем выражается емкое содержательное толкование главной задачи менеджмента, как его понимают в Японии /6/.
Японский менеджер должен проявлять:
1 Способность принимать решения. 2. Способность планировать. 3. Способность организовать людей. 4. Способность вести беседу 5 Способность осуществлять контроль за деятельностью подчиненных.
Блок "Опыт работы" включает в себя следующие подблоки а) соответствие — несоответствие занимаемой должности; б) качество профессиональной деятельности; в) устремленность в будущее, г) план должностного продвижения.
Оценка кадров в Японии
Подписные индексы по каталогу РОСПЕЧАТИ: 72035, 70855, 71852
341
В. А. Розанова
Блок "Развитие" предназначается для оценки свойств характера и совершенствования их в необходимом для менеджера направлении В анкете приводятся 24 черты характера- упорный, оптимистичный, улыбчивый, грубиян, гибкий, скрытный, отчужденный, болтун, быстрый в работе, исполнительный, логичный, молчаливый, уверенный в себе, эгоистичный, беспечный, общительный, думающий, неуступчивый, способный, сноровистый, глубокомысленный, склонный оставаться в тени, ворчливый, расчетливый.
Оценщик должен выбрать восемь наиболее характерных для оцениваемого лица черт, указав, в каком направлении они эволюционируют. На этом основании делается вывод о том, насколько данный менеджер соответствует управленческим функциям /6/.
Блок "Желания" в анкете для самооценки лиц предназначается для выявления побудительных сил оцениваемого лига Предлагается описать свой опыт в свободной форме, а также успехи и трудности в работе за последний год
Заполненные менеджерами анкеты изучаются кадровиками, которые получают из них информацию о наличии творческих способностей должностного лица, сообразительности, творческого потенциала эрудиции
Указанный комплекс мероприятий, по мнению японцев, помогает оценить профессиональную пригодность менеджеров к управленческой деятельности. Показательно, что определенная степень выраженности творческих способностей является критерием отбора в Школу государственного управления.
Среди методов, применяемых японскими фирмами для определения способностей и личностных свойств менеджеров, есть несколько универсальных. Это — изучение биографии, оценка данных личного дела, выполнение письменных заданий и устные экзамены
Изучение биографии. Основными аспектами анализа являются. семейные отношения; характер образования; физическое развитие, главные потребности и интересы; особенности интеллекта, общительность Анализ такой информации дает возможность составить представление об оцениваемом как о "человеке-лидере".
Оценка данных личного дела. На каждого работника японской фирмы заводится досье, в которое включаются анкетные данные, а также сведения, полученные на основании ежегодных оценок При составлении портрета конкретного лица на передний план выносятся сведения о чертах характера и способностях
342
Библиотека журнала "УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ"