Часть II. Глава 3. Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач

Практическое задание

Каждый менеджер заинтересован в повышении производительности труда. Менеджеры стремятся чтобы отдача от инвестиций была максимальной. Но инвестиция — понятие весьма широкое Это — не только вложенные деньги. Это — и возможности самого работника, его удовлетворенность трудом, руководителем, отношениями с сотрудниками фирмы и т д.

Измерить удовлетворенность трудом — дело совсем не простое. Но большинство менеджеров следят не за человеческими потребностями и особенностями, а за успехами своего бизнеса И во многом от этого проигрывают.

Если бы вы были руководителем фирмы, задачей которой является выживание на рынке, какую стратегию вы выбрали бы? 1). Принуждать работников к более интенсивной работе?_____________

2) Наказывать за сбои в их работе?_________________________________

3) Стимулировать деньгами?________________________________________

4) Обучать их новым методам работы?______________________________

5) Постоянно находиться в человеческих контактах с ними?_______

6) Предоставлять им возможность принимать участие в решении проблем фирмы ^?__________________________________________________

7) Заинтересовать их не только денежным вознаграждением?_______

Каким образом вы стали бы их заинтересовывать?______________

8) Какие нетрадиционные формы вы можете предложить?__________

Вопросы для усвоения

1. Как реализуется управленческая цель?

2. Что такое стратегия решения задачи?

3. Что такое тактика решения задачи?

4 Какие причины лежат в основе их выбора?

5. Что составляет основу стратегии решения управленческой за-

дачи?

6. Какие методы решения задач управления вам известны?

7. Кто принимает решения при мозговом штурме?

Подписные индексы по каталогу РОСПЕЧАТИ: 72035, 70855, 71852

165

В. А. Розанова

Вопросы для повторения и обсуждения

1. Что содержится в понятии стратегии решения управленческой

задачи? 2 Чем отличается стратегия от тактики ?

3. Каковы психологические причины их выбора? Обсудите их.

4. Существуют ли универсальные методы решения управленчес-

ких задач?

5 Предложите конкретную управленческую ситуацию и проиграйте в группе применение различных методов для решения управленческой задачи.

6 Какую из стратегий поведения в условиях социального конфликта вы считаете наиболее целесообразной?

Литература

1. Мескон М, Альберт М, Хедоури Ф Основы менеджмента / Пер с англ. — М. Дело, 1997

2 Розанова В А Психология решения управленческих задач — М АНХ при СМ СССР, 1989.

3 Розанова В А. Психология управления Учебно-практическое пособие, — М ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1996

4 Щекин Г.В. Практическая психология менеджмента Как делать карьеру Как строить организацию / Научно-практическое пособие — Киев Украина, 1994.

5. Шушански Я Методология рационализации / Пер с венг — М . Экономика, 1987

Приложение 1

1.1. Ориентировочная анкета (ОА) Авторы: В.Смейкл и М.Кучер

1.1.1. Цель и назначение методики. Область применения Основная цель методики — определить направленность личности в общении с людьми для решения задач в процессе их совместной деятельности. Выбор направленности личности как одной из сложных личностных характеристик не случаен, поскольку это качество определяет все поведение человека, отношение к себе и окружающим, а также к задачам деятельности /4/.

166

Библиотека журнала "УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ"