Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Как начать своё дело в Архангельской области.doc
Скачиваний:
12
Добавлен:
09.11.2019
Размер:
1.79 Mб
Скачать

4. Сбор вторичных данных

Основной способ их сбора и анализа – кабинетные исследования. Источниками являются: публикации, законодательство, электронные источники (базы данных, Интернет), данные государственных органов, официальная статистика. Затем полученная информация проверяется в ходе экспертных интервью с экономистами, руководителями ключевых предприятий, государственными служащими, журналистами, специализирующимися по данной тематике. В рамках кабинетного исследования особое внимание уделяется информации о конкурентах, включая их экономические показатели, а также ассортимент и качество товара, особенности ценообразования, реакцию на действия других конкурентов. Анализ вторичных источников дает возможность лучше понять проблемы и сформулировать вопросы при проведении интервью и анкетирования.

5. Подготовка вопросов и форм для ответов

При составлении анкеты следует руководствоваться такими принципами:

  • четко формулировать вопросы

  • начало интервью должно располагать к открытости и непринужденности

  • наиболее щекотливые вопросы задаются в конце

  • в заключении анкеты полезно повторить наиболее важные вопросы в перефразированной форме с целью подтверждения информации

6. Определение принципов выборки

Определить целевую группу исследования – это значит сформировать круг опрашиваемых так, чтобы верно представлять мнение всей исследуемой аудитории. Существуют два основных типа выборки - субъективная и объективная. При субъективной выборке у каждого представителя исследуемого населения имеется известная вероятность попасть в выборку. При объективной выборке процент ошибки снижается. При составлении выборки нужно понять, сколько людей нужно опросить (оптимальным числом считают 200-300 респондентов из целевой группы), каковы наилучшее время и место опроса, кого опрашивать в соответствии с полом, возрастом, социальным статусом, образованием и т.д., поскольку это не всегда очевидно.

Например, если продукт - обычный чай, то целевая аудитория будет состоять, в основном, из женщин, а если чай дорогой, не для ежедневного пользования, то принимать решение о его покупке будет, скорее всего, мужчина. Исходя из этого, и должна формироваться целевая группа.

7. Сбор первичных данных

Первичная информация выявляется в ходе полевых исследований (получение информации от опрашиваемых, респондентов), которые в свою очередь делятся на качественные и количественные.

Главная задача количественных исследований — получение численной оценки состояния рынка или реакции респондентов на продукт. Количественные опросы рекомендуется проводить при изменении самого товара, способа его применения, упаковки, цены, для сравнения рекламных проектов, а также для тестирования восприятия потребителем новых товаров

Качественные исследования проводят для выявления поведения потребителей. Они чаще всего ищут ответа на вопрос «почему?». В итоге можно определить, какие мотивы и побуждения воздействуют на покупателей при принятии решений о покупках и при формировании отношения к торговым маркам, имиджу продукта или предприятия. Большинство качественных опросов проводится с помощью фокус-групп или глубинного интервью, а предпочтения отдаются изучению узнаваемости марок, потребительского поведения и отношения, сегментации рынка, качества рекламы по всем параметрам, цен, ассортимента. Ко всему прочему, сбор первичных данных может осуществляться посредством наблюдения за интересующими людьми, событиями, ситуациями.