- •1. Объект и предмет пу. Основные задачи пу на современном этапе.
- •2. Методы пу. Эмпирические и организационные методы.
- •3. Методы пу. Экспериментальный метод.
- •4. Психодиагностические методы в пу. Основные виды психодиагностических методик.
- •5. Психологическое содержание управленческой деятельности. Характеристика внешних особенностей деятельности и условий ее протекания.
- •6. Личность как субъект и объект управления. Понятие личности в пу.
- •7. Психоаналитическая теория личности з. Фрейда. Структура личности по Фрейду. Понятие о защитных механизмах личности.
- •8. Поведенческая психология: основные закономерности, применяемые в пу.
- •9. Основные понятия социально-познавательных теорий личности. Самоэффективность, Локус контроля. Теория социального научения.
- •Гуманистическая психология: основные принципы. Мотивация: иерархия потребностей. Самоактуализация. Основные х-ки самоактуализирующихся личностей.
- •11. Психологическая структура личности.
- •12. Биографические характеристики и их роль в управлении (возраст, пол, социально-экономический статус, образование).
- •Черты личности. Характерологические особенности личности. Акцентуированный и не акцентуированный характер.
- •16. Индивидуально-психологические особенности личности менеджера. Понятие профессиограммы и психограммы.
- •17. Стили мышления и типы личности в менеджменте.
- •18. Профессионально важные качества личности менеджера.
- •19. Понятие мотива и мотивации в психологии и управлении.
- •20. Элементы мотивационного процесса: потребность, интерес, мотив, действия, вознаграждение, устранение потребности.
- •21. Диспозиционные теории мотивации. Теория Маслоу. Двухфакторная теория Герцберга. Теория потребности достижения Мак-Клелланда.
- •23. Понятие об ур, основные этапы принятия управленческого решения.
- •24. Психологические проблемы принятия решений. Феномены индивидуальных решений.
- •Феномены индивидуальных решений.
- •25.Принятия решений. Феномены коллективных решений
- •26. Типы управленческих решений.
- •27. Стили принятия решений.
- •Характеристика методов группового принятия решений.
- •Управленческий стресс и контроль над ним. Понятие стресса. Характеристика основных стресс-факторов.
- •31. Управление стрессом. Практические приемы и технологии стрессоустойчивого поведения.
- •32. Проблема профессионал. Деформаций в управленческой деятельности. Эмоциональное выгорание менеджера.
- •33. Группа как объект управления. Понятие группы в психологии. Виды групп.
- •34. Основные психологические характеристики группы.
- •35.Структурные характеристики группы: статусно-ролевая, ролевая, социометрическая и коммуникативная структура группы.
- •36. Группообразование. Характеристика основных этапов формирования группы.
- •37. Коллектив и команда. Виды команд. Пути создания эффективной команды.
- •38. Групповая сплоченность. Факторы, повышающие и понижающие сплоченность.
- •39. Понятие социально-психологического климата, его показатели. Пути оптимизации психологического климата.
- •40. Методы изучения внутригрупповых отношений.
- •41. Эффекты воздействия группы на личность.
- •42. Понятие стиля управления, стиля руководства, стиля работы руководителя.
- •43. Лидерство и руководство: основные характеристики.
- •44. Поведенческие теории лидерства (по Левину, Танненбауму и Шмидту).
- •45. Стили лидерства по р.Блейку и Дж. Моутон.
- •46. Власть и влияние. Источники личной власти по Френчу и Рейвену.
- •47. Ситуационное лидерство (теория Фидлера) и её использование руководителем для выбора стиля.
- •48. Теория жизненного цикла( Херси- Бланшар). И ее применение в практической деятельности руководителя
- •50. Структура и функции общения. Коммуникационный процесс.
- •51. Коммуникативная компетентность менеджера
- •52. Причины неадекватного восприятия и искажения информации.
- •53. Приемы эффективного слушания. Рефлексивное и нерефлексивное слушание.
- •54. Приемы, стимулирующие общение. Я-высказывания, описание поведения, позитивные констатации.
- •55. Виды и функции вопросов. Вопросы для более точного сбора информации.
- •56. Особенности ведения деловых бесед, собеседования.
- •57. Организация и проведение деловой дискуссии.
- •58. Деловое совещание как форма деловой коммуникации.
- •Обратная связь в управленческом общении. Основные правила и приемы конструктивной обратной связи.
- •60. Имидж как часть делового общения. Основы формирования имиджа.
- •61. Механизмы и эффекты социального восприятия. Эффект первичности, эффект ореола, эффект новизны. Теория атрибуции.
- •62.Механизмы формирования аттракции. Технологии формирования аттракции в управленческом общении.
- •63. Гендерные особенности формирования делового имиджа.
- •64. Механизмы психологического влияния. Способы психологического влияния.
- •65. Понятие и функции психологического заражения и подражания. Использование средств заражения и подражания в организации.
- •66. Внушение. Виды внушения. Факторы, влияющие на эффективность внушения.
- •67. Нейролингвистическое программирование. Приемы и средства нлп, их применение в организации.
- •68. Убеждающее воздействие в управленческой деятельности. Характеристика метода убеждения. Факторы, обуславливающие эффективность убеждения
- •69. Техника и тактика аргументирования.
- •Некорректные приемы в аргументировании.
- •70. Понятие манипуляции. Природа манипуляции.
- •71. Психологич. Механизмы манипулятивного воздействия в управленческом общении.
- •72. Распознавание манипуляции. Противостояние манипулятивному воздействию.
- •73. Сущность конфликта и его основные структурные характеристики.
- •74. Понятие этапов конфликта, основные характеристики этапов.
- •75. Понятие конфликтогенов, их типология. Инцидент, виды инцидентов.
- •76.Эскалация конфликта. Типичные формы эскалации. Признаки эскалации конфликта.
- •77. Завершение конфликта и его варианты: угасание, устранение, урегулирование, разрешение конфликта. Условия для разрешения конфликта.
- •78. Функции конфликтов в организации. Типологии конфликтов в организации.
- •79. Трудовые конфликты в организации как разновидность социальных конфликтов. Особенности трудовых конфликтов в современных организациях.
- •80. Инновационные конфликты и их специфика.
- •81. Управление собственным поведением в конфликте. Применение теории трансактного анализа для бесконфликтного взаимодействия.
- •82. Роль руководителя в процессе управления конфликтом. Методы, используемые руководителем в регулировании и завершении конфликта.
- •83. Переговорный процесс, его фун-и, основное содерж. Модели поведения партнеров в переговорном процессе.
- •84. Основные этапы переговорного процесса. Ошибки переговорного процесса: организационные, поведенческие, коммуникативные.
- •85. Подготовка к переговорам. Деловой протокол в переговорном процессе.
- •86. Стратегии и тактики в переговорном процессе. Характеристика основных стилей ведения переговоров.
- •Принципиальные переговоры
40. Методы изучения внутригрупповых отношений.
Для оценки совместимости индивидуальных особенностей членов группы, при формировании команд могут использоваться методики из блока методов исследования психологических свойств и состояний личности
"Групповые роли". Методика диагностирует функционально-ролевые позиции в управленческой команде: председатель, формирователь, генератор идей, оценщик идей (критик), организатор работы, организатор группы, исследователь ресурсов, завершитель.
Диагностика коммуникативного контроля (М. Шнайдер). Методика предназначена для изучения уровня коммуникативного контроля.
Диагностика мотивационных ориентации.Методика нацелена на определение основных коммуникативных ориентации и их гармоничности в процессе формального общения.
"Какой у Вас тип коммуникабельности". Опросник позволяет определить тип коммуникабельности: экстраверт, интроверт или амбаверт (среднее значение).
"Лидер" Эта методика предназначена для того, чтобы оценить способность человека быть лидером.
Методика определения степени ценностно-ориентационного единства. Методика позволяет выявить, является ли данная конкретная функционирующая группа сплоченной общностью.
"Определение способов регулирования конфликтов" тест К. Томаса выявляет ведущую стратегию, стиль поведения в конфликтной ситуации, в ситуации разногласий: соревнование (конкуренция), приспособление, компромисс, избегание и сотрудничество.
Опросник привлекательности труда (ПТР) Важные критерии оценки психологического климата - удовлетворенность, или привлекательность, работы в коллективе и степень согласованности мнений, оценок и отношений членов коллектива.
"Оценка конкурентоспособности фирмы". Методика предлагает оценить параметры, которые в своей совокупности помогут сделать заключение о конкурентоспособности фирмы.
"Оценка уровня общительности" тест В.Ф. Ряховского оценивает общий уровень общительности.
"Потребность в перестройке". С помощью теста можно определить необходима фирме перестройка производственного процесса или нет.
"Психологический климат – это неофициальные отношения, которые складываются между работниками, качественная сторона межличностных отношений.
Социометрия применяется для оценки межличностных эмоциональных связей в группе, т.е. взаимных симпатий между членами группы, измерения степени сплоченности-разобщенности в группе и т.д.
"Способы преодоления конфликта внутри малой группы". Тест позволяет оценить факторы, способствующие преодолеть назревший в группе конфликт.
Тест коммуникативных умений Михельсона - предназначен для определения уровня коммуникативной компетентности и качества основных коммуникативных умений.
"Уровень конфликтности личности". Конфликтность личности - интегральное свойство, отражающее частоту вступления в межличностные конфликты
"Уровень организационной культуры". Показатели полученные с помощью данного теста могут свидетельствовать об уровне организационной культуры.
"Формирование положительной групповой мотивации". Тест применяется для оценки факторов, относящихся к формированию общегрупповой мотивации.
"Эффективность лидерства" опросник оценивает не лидерские качества человека, а его возможную практическую деятельность в роли лидера.