73. Сущность конфликта и его основные структурные характеристики.

Конфликт — это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п.).

Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта являются наличие у субъектов социального взаимодействия противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними

Виды конфликтов:

Социальные последствия

• Конструктивный (функциональный) - способствуют принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений.

• Деструктивный (дисфункциональный) - препятствующие эффективному взаимодействию и принятию решений.

Предмет конфликта (в соответствии с Л. Коузера)

• Реалистические конфликты - вызваны неудовлетворением определенных требований участников или несправедливым распределением между ними каких-либо преимуществ и направлены на достижение конкретного результата.

• Нереалистические конфликты - имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, т.е. острое конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения конкретного результата, а самоцелью; они всегда дисфункциональны.

Сферы проявления конфликта: Экономические; Идеологические; Социально-бытовые; Семейно-бытовые.

Виды организационных конфликтов:

1) Инновационные – между сторонниками и противниками нововведений в организации;

2) Статусно-ролевые – между людьми или группами, при выяснении кто главнее;

3) Ценностные - между людьми или группами, чьи ценности, потребности и представления кардинально отличаются;

4) Ресурсные – при борьбе за ресурсы компании среди отделов и руководителей;

5) Динамические – при столкновении активных и пассивных стремлений различных групп или личностей.

Основные типы конфликтов:

1) Внутриличностный – участники не люди а разичные психологические факторы внутреннего мира личности, связан с возникновением фрустрации, наиболее распространен ролевой, когда различные роли человека предъявляют к нему противоречивые требования;

2) Межличностный – самый распространенный, что в основе таких конфликтов лежат объективные причины, чаще всего - борьба за ограниченные ресурсы;

3) Между личностью и группой – первый - это неформальные группы устанавливают свои нормы, отступление личностью от них группа рассматривает как негативное явление, другой - между группой и руководителем;

4) Межгрупповой - обусловлены наличием реальной конкуренции, а также возникновением социальной конкуренции (характерен: проявлением деиндивидуализации, т.е. члены группы не воспринимают других людей как самобытных личностей, а воспринимают их как членов другой группы; проявление социального, межгруппового сравнения, в ходе которого более высоко и положительно оценивают свою группу; проявление групповой атрибуции, т.е. склонность считать, что именно чужая группа ответственна за негативные события).

5) Социальный - это ситуация, когда стороны преследуют какие-то свои цели, которые противоречат или взаимно исключают друг друга.

Группы основных причин конфликтов:

1. ограниченность ресурсов;

2. различные аспекты взаимозависимости (полномочия, власть, задания);

3. различия в целях;

4. различия в представлениях и ценностях;

5. различия в манере поведения и жизненном опыте;

6. неудовлетворительные коммуникации;

7. личностные особенности участников столкновений.