44.Планирование маркетинговой деятельностью

План – координация процессов, мониторинг, управление дефицитными ресурсами.

Стратегический маркетинговый план - организация и планирование маркетинговой деятельности, разработка сценариев и направлений (фин. план + инф. об источниках и назначениях ден. потоков.)

Фазы планирования

Этап 1: SWOT анализ ситуации; выявление отраслевых тенденций; анализ конкурентов; оценка собственного положения; изучение клиентуры.

Этап 2: определение основных продуктов и рынков; постановка целей для продуктов и рынков; определение отличительных характеристик; позиционирование продукта.

Этап 3: разработка комплекса маркетинга; формирование бюджета.

Фаза реализации плана маркетинга

Получение ресурсов; построение организационной структуры маркетинга; разработка календарных графиков; осуществление программы маркетинга. Условия: разъяснение цели и ср-ва достижения сотрудникам; осуществление конкретных действий, а не уход в анализ; поощрение открытых обсуждений проблем; определить конкретные обязанности, сроки их выполнения.

Фазы контроля

Сопоставление фактических результатов с плановыми для выявления расхождения. Принятие мер по устранению отриц отклонений и использование положительных.

План маркетинга – это организационно-управленческий документ, позвол свести воедино все виды маркетинговой деят-ти в соотв с целями фирмы, ее ресурсами, оганизацией.

Обычно содержит пятилетний план. Оглавление; общие сведения о компании; рыночная ситуация и ее перспективы; анализ возможностей фирмы; фин и маркетинговые цели – чистая прибыль, объем продаж, рыночная доля, уровень цен и тд; стратегия маркетинга – комплекс проблем, путей, вариантов решения; программы действий; баланс доходов и расходов; контроль и регулирование – анализ действий фирмы и корректировка планов действий.

Причины возможных неудач: некорректность целевой ориентации фирмы, дефекты команды составителей, разработчиков плана, дефекты в содержании плана, дефекты структуры управления.

45.Управление маркетингом. Маркетинг-аудит

Содержание функции управления маркетингом.

I. Подфункция планирования.

Одна из основных целей маркетинга – установление максимально возможной планомерности и пропорциональности в деятельности предприятия, особенно в рамках его долгосрочных стратегических целей. При этом гл. управленческая задача руководства предприятия – уменьшить степень неопределенности и риска в хоз деятельности и обеспечить концентрацию ресурсов на выбранных приоритетных направлениях развития. Реализация всех функций маркетинга почти невозможна без продуманного и всеобъемлющего планирования.

Информационное обеспечение маркетинга. Внешняя среда – основной источник маркетинговой информации, на базе которой следует принимать управляющие решения. Помимо экзогенных (внешних) факторов, определяющих развитие различных процессов и явлений вокруг предприятия, существующие эндогенные (внутренние) факторы, учет которых необходим для управления сложными производств. системами в условиях рынка