103. Матричная модель построения службы маркетинга

Маркетинговые органзационные структуры предприятия явл совокупностью подразделений, (групп, секторов, отделов) исследований рынка, заказов и планирования, ассортимена продукции, управления процессами товарного движения, сбыта готовой продукции, ценообразования, коммуникация, сервиса, организаиии фирменной торговли, маркетингвого контроля и анализа, закупок матер-технических ресурсов

Одной из прогрессивных организационных структур отдела маркетинга является матричная структура (рис. 44). Здесь вертикальные связи дополняют­ся горизонтальными связями между отдельными подразделениями. Такая структура отдела маркетинга уменьшает влияние негативных моментов, ха­рактерных для вертикальных структурированных систем, эффективно объеди­нить отдельные подразделения отдела маркетинга по смешанной форме.

Начальник отдела

Сектор по иссл-ям рынка	Сектор по планированию новой прод-и	Сектор рекламы	Сектор сбыта
М-р по иссл-ю рынка «А»	«А»	«А»	«А»
«Б»	«Б»	«Б»	«Б»
«В»	«В»	«В»	«В»

Рис. 44. Матричная организационная структура отдела маркетинга

104. Особенности маркетинга услуг

Маркетинг услуг представляет собой комплексную, программную деят на рынке услуг, интегрирующую в себе процесс создания и производства услуги. А также доведения ее до потребителя на основе изучения потенциального и реального спроса потребителей и конкретных рыночных условий.Маркетинг услуг преследует двуединую цель – максимизировать прибыль предприятия, производящего и оказывающего услуги, и удовлетворить спрос потребителей. Маркетинговая деят в сфере услуг строится в соответствии с принципами гибкости, комплексности и адаптивности, предлагаемыми системой маркетинга-микс, реализует всю совокупность функций, присущих маркетингу

Маркетинг. Являющийся действующим регулятором рыночных процессов, использующих принципы комплексности, непрерывности и соц ориентации, способный предложить механизмы взаимовыгодного обмена между различными субъектами рынка, создает условия для выявления требований потребителей Ии определения возможностей их удовлетворения. Маркетинг услуг формировался на основе опыта промышленных и торговых компаний , агрегировал в себе достижения общей теории маркетинга и практический опыт решения многих проблем. Вместе с тем маркетинг услуг имеет ряд особенностей, позволяющих рассматривать его как специфический вид деят.Например, маркетингу услуг присущи разнообразные функции и виды деят., что требует высокого профессионализма маркетологов и создания единой маркетинговой идеологии бизнеса.Адаптация маркетинга в сфере услуг требует рассмотрения таких моментов, как материальные свидетельства услуг, способ их предложения , и тщательный отбор, обучение и мотивация персонала.

115. Планирование маркетинга на предприятии.

Планирование слагается из двух частей ? стратегического планирования и планирования маркетинга.

Планирование маркетинга

Если производство включает в себя несколько ассортиментных групп, несколько товаров, марок и рынков, на каждую из этих позиций должен быть разработан отдельный план. Именно поэтому мы сталкиваемся с планами производства, планами выпуска товара, планами выпуска мароч¬ного изделия и планами рыночной деятельности. Все эти планы мы будем обозначать одним термином ? «план маркетинга».

План выпуска обычного или марочного изделия должен включать в себя следующие разделы:Сводка контрольных показателей

Изложение текущей маркетинговой ситуации

Перечень опасностей и возможностей

Перечень задач и проблем (Стратегии маркетинга, Программы действий, Бюджеты

Порядок контроля).