3. Создание новых ключевых компетенций

Уровни борьбы за ключевые компетенции:

1. Конкуренция за разработку и приобретение навыков и технологий

2. Конкуренция за синтез навыков в ключевые компетенции

3. Конкуренция за максимизацию доли ключевого продукта

4. Конкуренция за максимизацию доли конечного продукта.

Условия для создания ключевых компетенций

1) Последовательность действий по созданию компетенций на протяжении 5-10и более лет;

2) Согласие внутри организации относительно того, какие компетенции ей необходимы;

3) Обеспеченье стабильности управленческих команд.

4. Развёртывание ключевых компетенций между подразделениями

1) Обеспеченье «миграции» сотрудников – носителей ключевых компетенций между подразделениями;

2) Необходимо создавать проектные группы по решению задач развития бизнеса;

3) Встречи, семинары, конференции между сотрудниками компании и её партнёрами.

5. Защита и сохранение ключевых компетенций

Избегать: 1) Отсутствие надлежащего управления или финансирования компетенций;

2) Создание новых подразделений и уход сотрудника;

3) Передача компетенций партнёрам по альянсу;

4) Сворачивание кажущегося не выгодным бизнеса.

Управление ключевыми компетенциями означает:

1) их определение;

2) постановку целей роста компании;

3) определение задач каждого подразделения;

4) подбор управляющих компетенциями;

5) инвестирование необходимых средств;

6) постоянное сравнение своих компетенций по сравнению с компетенциями конкурентов.

17. Управление знаниями и ресурсами компании. Внутренний маркетинг. Внутренний маркетинг в системе мотивации персонала

Организация – это рынок. Каждый сотрудник в организации имеет своих «потребителей» и «поставщиков».

Сотрудники – это внутренние клиенты организации, чьи потребности необходимо удовлетворять, тогда они более мотивированы на эффективное удовлетворение потребностей внешних клиентов.

Внутренний маркетинг – это использование маркетинговых методов внутри организации, направленных на мотивацию и межфункциональную интеграцию сотрудников в целях эффективного удовлетворения потребностей внешних клиентов.

Принципы внутреннего маркетинга

1) Ориентация на удовлетворение потребностей персонала;

2) Мотивация всего персонала фирмы на удовлетворение потребностей внешних потребителей;

3) Использование методов традиционного маркетинга внутри организации;

4) Межфункциональное сотрудничество всех подразделений;

5) Готовность к изменениям.

Оценка эффективности внутреннего маркетинга в организации

Методологическая основа – рассмотрение внутреннего рынка оргпнизации с точки зрения традиционного маркетинга-микс.

1) Продукт – работа, предлагаемая организацией сотруднику.

2) Цена внутреннего продукта – это альтернативная стоимость выбранной работы, так называемая «цена выбора».

3) Место – правильное распределение сотрудников внутри организации, эффективность организационной структуры;

4) Продвижение внутреннего продукта – это создание системы эффективных коммуникаций внутри организации, формирование корпоративной культуры.

18. Маркетинг партнерских отношений как концепция для создания глобальной сети распределения. Возможности и ограничения интернет-маркетинга в продвижении товаров на глобальном рынке.

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ