1) Управленческие решения в системе управления. В широком смысле управленческие решения –управление в целом. В узком смысле – деятельность субъекта управления, направляющая, координирующая, регулирующая деятельность объекта управления. Цель принятия и реализации – устранить имеющиеся проблемы и обеспечить нормальное функционирование организации.

Технология принятия управленческих решений должна удовлетворять следующим требованиям: - формулирование проблемы, разработка и выбор решения должны быть сконцентрированы на том уровне управления, где для этого имеется соответствующая информация - информация должна поступать от всех подразделений организации - выбор и принятие решения должны отражать интересы тех уровней управления, которые заинтересованы в их реализации - соподчиненность в иерархии управления, жесткая дисциплина, беспрекословное подчинение при выполнении решений

Решение считается управленческим, если оно направлено на: - стратегическое развитие организации - управление человеческими ресурсами - управление производственной и обслуживающей деятельности организации - на формирование системы управления организации (методология, структура, принципы деятельности и механизм осуществления) - на коммуникации с внешней средой Об упр. решении можно говорить если присутствуют 1. Упр. Ситуация (ситуация должна отвечать следующим требованиям: в ней должно быть несовпадение сторон или рассогласование желаемого и действительного состояния объекта управления; ситуация должна быть разрешима; В ней должна присутствовать вариантность поведения участников; Должно быть лицо, принимающее решение) 2. Информация 3.Альтернативность 3.Критерии оценивания решения. Отличие упр. Решений от обычных бытовых 1.Цель 2.Последствия 3.Разделение труда 4.Профессионализм

2) Требования, предъявляемые к управленческим решениям.

1)обоснованность 2)своевременность 3)правомочность 4)согласованность и преемственность 5)экономичность 6)эффективность 7)реальность 8)реализуемость 9)конкретность 10) гибкость 11)точность, ясность, лаконичность.

3)Проблемы как предпосылки принятий решений.

С понятием управленческих решений тесно связаны такие понятия как проблема и ситуация. Ситуация – реальное состояние управляемой системы, оцениваемое целями организации. Проблема – несоответствие между желаемым и реальным состоянием организации.

Проблема достигшая определенной остроты становится мотивом для принятия упр. решения

Адекватному пониманию ситуации в значительной степени способствуют: - определение содержания возникающих проблем - выявление закономерностей в формировании и развитии проблемных ситуаций - поиск механизмов целенаправленного положительного воздействия на ситуацию - изыскание ресурсов, необходимых для приведения этих механизмов в действие - установление активных составляющих, которые могут оказать воздействие на ее развитие

Факторы, способствующие возникновению проблем: - неверные критерии положенные в основу деятельности организации - ошибочные принципы оценки деятельности организации - нарушение в процессе достижения поставленных целей - непредвиденные обстоятельства

Классификация возникающих проблем: - способ обнаружения проблемы(проблемы классифицируют – возможность; кризис и рутинная проблема) - степень важности проблем для организации - масштабность проблемы - степень риска проблем связанного с их существованием - срочность решения проблемы - ограничения по времени - мотивированность и наличие способностей у членов организации для решения проблем - возможность решения проблемы - степень структуризации и формализованности

Диагностирование сложных проблем: - осознание и установление симптомов, вызывающих затруднения - выявление связей проблемы(связи могут иметь внутренний или внешний характер по отношению к организации)

Внутренние факторы: - цели и стратегии развития организации - структура и организация производства и управления - вид выпускаемой продукции - применяемое оборудование и технологии - финансовые и трудовые ресурсы - объемы и качество работ - орг. культура

1)факторы среды делового взаимодействия - поставщики - потребители - посредники - конкуренты - органы гос власти

- 2)фоновое окружение организации(практически не управлемо) - политика - экономика - демографические факторы - соц культурные - научно технические - природно-климатические - события различного характера как в стране так и в мире

Характер проблемы: 1.Функциональный ( на уровне функций организации) 2. Структурный (изменение структуры показателей) 3.Параметрический (изменение параметров организации)

4)Формы принятия управленческих решений.

1. Конституция (основной закон страны, принимается в особом порядке) 2. Закон (решение высшего органа законодательной власти) 3. Указ (решение главы государства, президента РФ) 4. Постановление (правительство РФ) 5. Указания (методически-технологический характер) 6. Акт (решение широкого круга государственных органов и общественных организаций) 7. Приказ (решение руководителя в организации или крупном подразделении) 8. Распоряжение (решение руководителя, не наделенного административными функциями) 9. Протокол (решение об отражении каких-либо событий) 10. Инструкция (решение, устанавливающее порядок и способ выполнения каких0либо действий) 11. Договор (решение о проведении совместных работ) 12. Положение (набор правил и инструкций) 13. План (решения, отражающие цели и задачи деятельности, средства, методы и время их реализации) 14. Контракт (решение коммерческого характера о проведении совместных работ) 15. Правило 16. Модель(какого-либо процесса или явления)