23) Этапы развития менеджмента. 24) древний этап развития менеджмента.

9-7 тыс лет до н э – середина 18 века. - 9-7 тысяч лет до н э – произошел переход от присваивающего производства к производящему - 3 тыс лет до н э – в древнем Египте был накоплен опыт государственного управления и развит управленческий аппарата(появились чиновники-писари)

Сократ(470-399 до н э) – он провозгласил принцип универсального управления Платон(428-348 до н э) – разграничил функции органов управления и классифицировал формы управления Александр Македонский(356-323 до н э) – развил теорию-практику управления войсками. 25)Промышленный(производственный)этап развития менеджмента.

(1776-1890 гг)

- 1776 г А Смит – опубликовал свое произведение “исследование о природе и причины богатства народа” Сформулировал принцип эк-ого человека, главной целью которого является стремление к богатству и удовлетворение собственных нужд. Ричард Аркрайт – заложил основы организации производства, что позволило сэкономить на издержках, добиться успехов в борьбе конкурентами. На основе предложенного им разделении труда планирование размещение оборудования – непрерывность технического процесса. Роберт Оуэн(1800-1828 гг) – масштабный социальный эксперимент. Суть – предоставление работникам благоустроенного жилья, улучшение условий труда, быта и отдыха. Создание сети магазинов с товарами по доступным ценам. Был повышен минимальный возраст, начиная с которого дети могли привлекаться к работе. Уменьшилась продолжительность рабочего дня. В рабочих поселках создавались школы. Чарльз Беббидж – разработал методику изучения затрат рабочего времени при выполнении различных операций. - разработал методику сравнительного анализа, работая на профильных предприятиях - методику выявления путей повышения эффективности труда на основах изучения данной статистики - методика применения премиальной оплаты труда

26)Информационный период развития менеджмента (1960-наши дни)

Начинается применение математических методов и электронно-вычислительной техники в управлении В этих условиях сформировался системный подход к управлению. Главная идея подхода – что ни одно управленческое решение не предпринимается в изоляции от других. Системный подход позволяет избежать ситуации, когда решение в 1 области превращается в проблему в другой области. Теория непредвиденных ситуаций. – каждая ситуация в которой оказывается менеджер, может быть схожа с другими ситуациями но имеет свои особенности. Появилась идея открытой системы – организации, чтобы выжить нужно приспосабливаться ко внешней и внутренней среде. Ситуационный подход к управлению – формы, методы, стили управления выбираются в зависимости от сложившейся конкретной ситуации)

27) Школа научного менеджмента

На рубеже 19-20 веков в производстве произошли крупные изменения: -возросли масштабы производства (появились предприятия гиганты, где были заняты десятки тысяч рабочих и т д) -изменился состав работников

Осмнователь школы Уинслоу Тейлор: -нормирование труда -роль менеджеров -роль вознаграждения и стимулирования

Тейолор проводил эксперименты: -измерение продолжительности выполнения операции и установление нормы -определение оптимального способа поставки заготовок на станок Последователи – Гилберты 28) Классическая, или административная школа в управлении(1920 1950). Анри Файоль, с именем которого связывают возникновение этой школы.

Целью классической школы было создание универсальных принципов управления. При этом она исходила из идеи, что следование этим принципам несомненно приведет организацию к успеху.

Эти принципы затрагивали два основных аспекта: -Одним из них была разработка рациональной системы управления организацией - разделения ее на подразделения или рабочие группы в соответствии с функциями бизнеса (финансы, производство и маркетинг). С этим было тесно связано и определение основных функций управления. -Вторая категория классических принципов касалась построения структуры организации и управления работниками. Примером может служить принцип единоначалия, согласно которому человек должен получать приказы только от одного начальника и подчиняться только ему одному.

Главный вклад Анри Файоля в теорию управления состоял в том, что он рассмотрел управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, таких как планирование и организация. А. Файоль сформулировал 14 принципов управления. 29)Школа человеческих отношений. Наибольший вклад в развитие школы человеческих отношений (1930—1950) внесли два ученых — Мэри Паркер Фоллет и Элтон Мэйо. Он обнаружил, что четко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда вели к повышению производительности труда. Силы, возникавшие в ходе взаимодействия между людьми, часто превосходили усилия руководителей.

Мотивами поступков людей, по Маслоу, являются, в основном, не экономические силы, а различные потребности, которые могут быть лишь частично и косвенно удовлетворены с помощью денег. Основываясь на этих выводах, исследователи полагали, что, если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности должен возрастать, а это будет вести к увеличению производительности.

Основной целью школы было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Главный постулат состоял в том, что правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности и работника, и организации. Маслоу, Мак-Грегор, Герцберг

30) А. Файоль – основоположник административной школы управления.

Он определил основные виды деятельности любой организации: - производственная - коммерческая - бухгалтерская - финансовая(деньги) - административная - функции защиты жизни, личности и собственности людей

Также сформулировал функции управления: - планирование - организация - координирование - контроль - мотивация

Он – основоположник процессного подхода к управлению Также он сформулировал 14 принципов(знаменитые 14 принципов Файоля): - разделение и специализация труда - полномочия и ответственность - единоначалие - плановость - дисциплина(четкое выполнение своих обязанностей) - порядок - вознаграждение - иерархия(несколько степеней управления) - централизация - инициатива - подчинение личных интересов общественным - справедливость - стабильность - корпоративность(союз, объединение) 31) Вклад Ф.У.Тейлора в развитие менеджмента (1856 - 1915 г.г.). Работа -"Принципы научного управления". Цель системы Тейлора заключалось в том, чтобы обеспечить максимальную прибыль, владельцу предприятия, заставляя рабочего трудиться с предельным напряжением сил. Основная заслуга Тейлора - пришел к выводу, что причина низкой производительности - в несовершенной системе стимулирования рабочих. Разработал систему материальных стимулов. Для поддержания у рабочего постоянного ожидания награды предложил использовать "прогрессивную" систему оплаты.

По системе Тейлора основными положениям научного управления являются:

1. Выработка научного фундамента для каждого отдельного действия, для всех разновидностей труда, применяемых на предприятии. 2. Тщательный отбор рабочих на основе научно установленных признаков, их тренировка и обучение. 3. Сотрудничество между администрацией и рабочими для практического внедрения научно разработанной системы организации труда. 4. Равномерное распределение труда и ответственности между администрацией и рабочими.

Главная заслуга Ф. Тейлора з в том, что он разработал основы нормирования труда, стандартизировал рабочие операции, внедрил в практику научные подходы подбора, расстановки и стимулирования труда рабочих.

32) Вклад Э.Мейо в развитие менеджмента. Основоположник школы человеческих отношений. Изучая влияние различных факторов (условия и организация труда, заработная плата, межличностные отношения, стиль руководства и др.) на повышение производительности труда на промышленном предприятии, Мэйо доказал особую роль человеческого и группового фактора. Обобщение эмпирических данных привело его к созданию социальной философии менеджмента. 33) вклад Эмерсона в развитие менеджмента

Сформулировал 12 принципов производительности: - четкие цели - здравый смысл - компетентная консультация - дисциплина - справедливость - учет - диспечирование - нормы и расписания - нормализация условий труда - нормирование операций - письменные стандартные инструкции - вознаграждение