6. Классификация систем асу

Под заказными (уникальными) системами обычно понимаются системы, создаваемые для конкретного предприятия, не имеющие аналогов и не подлежащие дальнейшему тиражированию.

В основном такие системы применяются в органах государственного управления, образования, здравоохранения, в военных организациях.

По существу заказные системы являются НИОКР и характеризуются повышенным риском в плане получения требуемых результатов. Для снижения рисков и расходов на разработку целесообразно использовать апробированную на практике методику со следующими элементами:

• модель технологического процесса (последовательность технологических операций, требования к входной и выходной информации);

• модель процесса управления самим технологическим процессом;

• инструментальные средства, используемые при разработке.

Проблема адаптации ПО АСУП, т.е. приспособление к условиям работы на конкретном предприятии, заключается в том, что в итоге каждая АСУП уникальна, но вместе с тем ей присущи и общие, типовые свойства. В технологическом смысле адаптация ПО АСУП – это переход от базовой системы, отображающей типовые свойства системы, к окончательному решению, приспособленному для работы в данной АСУП.

Требования к адаптации и сложности их реализации напрямую зависят от проблемной области, масштабов системы, степени соотношения между формализованным и неформализованным алгоритмом при решении задач управления.

С появлением типовых решений в виде пакетов прикладных программ (ППП) возникла необходимость в специальных процедурах предварительной генерации. Процедуры охватывали параметры, которые определяли режим функционирования ПО, требования к ИО, условия подключения и использования внешних программ. Применение ППП как базовых систем привело к увеличению формализованной составляющей в системе управления. Усложнилась и адаптация систем в условиях предприятия. Стало ясно, что адаптация в АСУП является не только программно-технической, но и организационной проблемой.

Интерактивные системы, сделавшие управленцев всех уровней непосредственными пользователями вычислительных систем, привели к новому пониманию проблемы адаптации. Глубинные причины были прежними – смещение соотношения между формализованными и неформализованными алгоритмами в сторону формализации процесса управления. Основная сложность заключалась в том, что формализация затронула не только типовые, но и уникальные функциональности.

Из всего множества трудностей развития АСУП следует остановиться на двух:

• организация дружественного интерфейса между пользователем и вычислительной средой. В ходе развития систем управления в арсенал средств организации интерфейса вошли меню различного вида, электронные доски (панели), диаграммы, графика;

• системный характер. Прежний подход – настройка системы силами консультантов практически без участия управленцев-пользователей - стал невозможен.

Выяснилось, что во многих случаях оказывается неэффективной организация внедрения, при которой будущие пользователи сначала формулируют требования к системе с учетом специфики предприятия во всех деталях, а затем консультанты настраивают систему на условия применения. Существует ряд причин подобной неэффективности:

• управленцы практически не владеют методологией системного анализа;

• объем информации, касающейся деталей в организации управления на конкретном предприятии, оказывается слишком велик;

• не всегда эта информация бывает полезной и консультантам в силу ее «одноразового характера».

При такой организации трудно реализовать принцип новых задач. Поэтому при разработке и внедрении необходимо использовать следующие принципы:

• привлечение пользователей к разработке системы, в том числе и к разработке ПО;

• прототипирование ПО;

• совмещение процесса обучения пользователей работе с базовой системой создания прототипа.

Такой подход позволяет в определенной степени решить проблему адаптации системы управления и в динамике, поскольку работники предприятия в ходе создания прототипа приобретали навыки работы со средствами проектирования и модификации системы.

АСУ могут быть классифицированы по различным признакам.

По типу производства:

• АСУ дискретным производством;

• АСУ непрерывным производством;

• АСУ дискретно-непрерывным производством.

По уровню исполнения: АСУ цехом, производством, заводом, отраслью.

По типу принимаемого решения:

• информационно-справочная система («Сирена», «Экспресс»);

• информационно-советующая система, представляющая пользователю различные варианты решения с их оценками. Такие системы больше известны как системы поддержки принятия решения или экспертные системы;

• информационно-управляющая система. Выходным результатом подобной системы является воздействие на объект управления (станки с ЧПУ, роботы,

АС ТПП);

• по назначению (АСУ военного назначения, экономические системы, информационно-поисковые системы);

• по областям деятельности (медицинские системы, экологически системы).

АСУ на предприятии делятся на следующие группы.

К системам первой группы относятся системы начального уровня, простые, так называемые «коробочные» продукты, реализующие небольшое число бизнес-процессов. Обычно они рассчитаны либо на локальное использование, либо на небольшую сеть (5-10 ПЭВМ). Это бухгалтерские, складские, небольшие торговые системы. Отличительная особенность подобных систем – легкость в освоении в сочетании с низкой ценой, соответствие российскому законодательству, возможность выбрать систему на свой вкус.

Многие программные продукты разрабатывались небольшими группами программистов для конкретного заказчика. После получения приемлемой версии предпринимались попытки продать свое творение кому-нибудь еще, и в случае успеха эта группа программистов преобразовывалась в небольшую фирму по разработке, продвижению и сопровождению своих программных продуктов. Количество возможных пользователей систем начального уровня колеблется от одного сотрудника до нескольких десятков. Это соотношение наглядно иллюстрирует эволюционный путь, который программные продукты данного рода прошли за период с конца 80-х до конца 90-х годов. Из локальных DOS- или Windows-приложений они превратились в системы, работающие под управлением СУБД.

Предполагается, что, покупая систему, например «1C», пользователь самостоятельно ее установит и начнет эксплуатировать. Это верно только отчасти, так как фирмы-разработчики стараются вложить в свои программные продукты максимальные возможности, позволяющие использовать их на различных предприятиях, что обусловливает необходимость дополнительной настройки.

Кроме того, некоторые системы начального уровня имеют возможности стыковки с другими программными продуктами данного класса, причем различных производителей.

Ко второй группе относятся системы среднего уровня (среднего класса), которые отличаются большей глубиной и широтой охвата функций. Данные системы на российском рынке предлагают отечественные и западные компании. Как правило, это учетные системы, которые позволяют вести учет деятельности предприятия по многим направлениям: финансы, логистика, персонал, сбыт, бухгалтерия.

Они нуждаются в настройке, которую осуществляют специалисты фирмы-разработчика. Эти системы более всего подходят для средних предприятий (это продукция компаний «АйТи» и «Галактика»). Они позволяют работать с более широким спектром задач, т.е. расширены функциональные возможности. Как правило, в их состав входят: БУ, ОУОП, МТС, сбыт, планирование. Причем планирование и производство реализованы в усеченном виде. Однако несомненным достоинством систем этого класса является возможность вести учет практически по всем направлениям деятельности предприятия.

Подобные системы предназначены для работы в ЛВС со значительным количеством пользователей. Как правило, они имеют файл-серверную архитектуру. Стоимость АСУ данного класса может колебаться до нескольких десятков тыс. долл. Так как системы данного класса позволяют вести учет практически по всем направлениям деятельности предприятия, количество параметров настройки достигает значительного числа. При покупке такой системы следует обращать внимание не только на стоимость, но и услуги по ее внедрению.

В типовой состав таких услуг, как правило, входят:

• анализ деятельности предприятия;

• инсталляция и настройка системы;

• обучение пользователей;

• сервисное обслуживание на требуемый срок («горячая линия», выезд консультантов, обновление версий).

Многие российские компании стали включать в состав своей продукции и возможности планирования и производстважжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжж. Однако только зарубежные системы класса MRPII и ERP позволяют вести полнофункциональное планирование для всех ключевых бизнес-процессов предприятия. Таким образом, на отечественном рынке появляются системы высшего класса.

К высшему классу относятся системы, которые отличаются высоким уровнем детализации хозяйственной деятельности предприятия. Современные версии таких систем обеспечивают реализацию всех фаз управления. Они получили название ERP систем (Enterprise Resource Planning). Здесь значительная избыточность и большое количество настраиваемых параметров системы обусловливают длительный срок ее внедрения и наличие специального подразделения для осуществления перенастройки и сопровождения.

Признанными мировыми лидерами в этой области являются продукты R/3, Вааn IV, MAX, Oracle.

Системы обеспечивают планирование и управление всеми ресурсами. В системах этого класса содержится описание тысяч бизнес-процессов. Они должны обладать большой избыточностью для того, чтобы успешно использоваться на различных предприятиях. Количество настраиваемых параметров может достигать десятков и даже сотен тысяч. Здесь на первое место выходят затраты на внедрение.

Стоимость внедрения = стоимости лицензии (практически).

Кроме того, эти системы позволяют интегрироваться с САПР и АСУТП.