Рекламації та інші побічні показники якості продукції

№ п/п	Показник	Одиниця виміру	1-й рік	2-й рік	3-й рік
1	Обсяг товарної продукції в цінах відповідного року	тис. грн.	7400	6200	6000
2	Кількість одержаних рекламацій	шт.	30	23	18
3	Загальна вартість забракованої покупцями продукції	тис. грн.	320	525	540
4	Частка забракованої покупцями продукції в обсязі товарної продукції	%	4,3		9,0
5	Кількість рекламацій, визнаних підприємством	шт.	28	18	12
6	Рекламації, визнані підприємством	тис. грн.	280	410	35
7	Частка рекламацій, визнаних підприємством в обсязі товарної продукції	%	3,8	6,6	5,8
8	Повернення продукції на виправлення дефектів	тис. грн.	2,3	4,7	1
9	Штрафи, сплачені за поставку неякісної продукції	тис. грн.	63	95	78

При цьому обсяги товарної продукції підприємства мають тенденцію до зменшення як кількості одержаних, так визнаних рек­ла­мацій. Частка продукції, повернутої для усунення дефектів, зали­ша­ється досить високою – 1,9%. Отже, на даному підприємстві необхідним є докорінне поліпшення якості продукції.

3.3.1.4. Аналіз ритмічності виробництва

Ритмічність виробництва – це насамперед чітка, стійка й збалан­сована діяльність підприємства, яка дає можливість рівномірно випускати продукцію і відповідно виконувати свої зобов'язання перед споживачами. Ритмічною вважається така робота, коли продукція виробляється рівними частинами за будь-які однакові проміжки робочого часу.

За ритмічного виробництва можлива неритмічність випуску про­дук­ції, коли під час складання виробу забракне хоча б однієї деталі або вуз­ла. У принципі можлива й інша ситуація, коли рівномірно випускається про­дукція, але існують певні збої у виробництві окремих деталей (напів­фабрикатів).

На сьогодні існує багато способів розрахунку показників ритмічності (аритмічності) роботи підприємства, однак навіть найпростіші з них до­стат­ньо надійно характеризують це явище.

Для характеристики ритмічності виробництва використовуються прямі та непрямі показники.

До прямих показників відносяться:

• коефіцієнт ритмічності;

• коефіцієнт варіації;

• коефіцієнт аритмічності;

• питому вагу виробництва продукції за кожну декаду до місячного випуску, за кожний місяць до квартального випуску, за кожний квартал до річного обсягу виробництва;

• питому вагу продукції, випущеної в першу декаду звітного місяця до третьої декади попереднього місяця тощо.

До непрямих показників ритмічності відносяться: наявність доплат за надурочні роботи, оплата простоїв з вини господарюючого суб'єкта, втра­ти від браку, сплата штрафів за недопоставку та несвоєчасне відванта­жен­ня продукції тощо.

На підприємствах серійного виробництва з великою номенклатурою виробів про ритмічність можна судити виходячи з випуску продукції за п'ятиденку або декаду (з урахуванням тривалості виробничого циклу). Для цього складають таблицю, де зазначають відповідні обсяги вироб­ництва за місяць у розрізі окремих декад (п'ятиденок). Узагальнюючим показником є коефіцієнт ритмічності (Критм), який розраховується спосо­бом найменшого числа.

У табл. 3.10 наведено дані для такого розрахунку.

За даними таблиці коефіцієнт ритмічності дорівнює 0,87, що свідчить про неритмічну роботу підприємства в цьому місяці.

Таблиця 3.10