9. Внешняя макросреда маркетинга и ее факторы

Марк. Среда – множество предметов, явлений, процессов и условий, в которой действует фирма. С элементами микро среды предприятие имеет непосредственные связи и может влиять на них в той или иной степени.

В нее входят: поставщики и партнеры, посредники по сбыту, потребители, конкуренты, контактные аудитории.

1. Поставщики и партнеры – хоз. организации или отд. лица, кот. снабжают фирму матер. ресурсами для обеспечения ее жизнедеятельности. Объекты поставок: сырье, материалы, оборудование, раб. сила, электроэнергия, топливо. Осн. требования к поставщикам:

• Имидж фирмы, авторитет

• Номенклатура продукций, кот. данный поставщик может поставлять, причем в соотв. с прогресссивн. стандартами

• Выполнение догов. обязательств по объемам, цене, срокам

• Наличие сервисной службы

• Умение устанавливать доброжел. отношения с фирмой-принимателем

• Умение предоставлять доп. услуги

б) посредники по сбыту– организации или отд. лица, кот. способствуют продвижению хозяйствующей фирмы, сбыте ее продукции. Торг. орг-ии (оптовики, брокеры, дилеры), страх. агенты, транс. орг-ии, складские орг-ии, кредитно-фин. учреждения, тамож. службы

Требования к посредникам:

• Известность, имидж посредника

• Размеры его сети, на кот. фирма может рассчитывать

• Спос-ть посредников расширять предлагаемые услуги

• Форма собственности и структура орг-ии, кот. предлагает посредник

• Фин. хар-ка посредника (данные о прибылях и убытках, наличие фин. счетов)

в) конкуренты

С позиции Марк-га 3 вида конкур. столкновения:

1. Функциональное (генеративное) возникает при столкновении абс. разнообр. желаний потребителя

2. Товарно-видовое – конкуренция товаров, кот. выполняют близкие функции

3. Конкуренция товаров с изв. торг. марками в одних отраслях

г) потребители

Классификации:

• По масштабу (лица и семьи; предприятия; посредники, кот. перепродают; гос. орг-ия или само общество)

• Исп-ие самого продукта/услуги (покупатель; пользователь; конечн. потребитель)

• По степени взаимоотношений с фирмой (случайные потребители; договорные потребители; на основе приверженности к торг. маркам; потенц. потребители)

д) контактные аудитории - органы гос власти и общественные организации

10. Внешняя макросреда маркетинга и ее факторы

Марк. Среда – множество предметов, явлений, процессов и условий, в которой действует фирма.

На макро среду предприятие влиять не в силе. Марк. Среда – множество предметов, явлений, процессов и условий, в которой действует фирма. Марк. Среда – множество предметов, явлений, процессов и условий, в которой действует фирма.

В ее состав входят крупн. обществ. факторы, кот. контролируют деятельность фирмы:

1. Демографический. Население оказ. влияние на фирму через спрос. Фирма должна знать ситуацию в демографии в том районе, в кот. собирается работать, и в целом в мире.

2. Природный. Фирма должна учесть прир. ситуацию, в кот. нах-ся. Прир. среда обеспеч. наличие или отсутствие прир. ресурсов, наличие возобновляемых ресурсов. Марк. служба должна учесть возм-ть истощения ресурсов. Фирма должна быть готова к тому, что гос-во или обществ. орг-ии могут ужесточать экол. контроль

3. Научно-технолог. Сегодня ускор. технолог. процесс. Кажд. марк. служба должна оценивать технич. новинки, тесно работать с отделением НИОКР

4. Экономич. Любое эк. явление оказ. влияние на марк. службу. Эк. факторы, возд-ие на м-г фирмы можно объединить в 3 группы:

• Те эк. эл-ты, кот. определяют эк. конъюнктуру на рынке для данной фирмы

• Связан с ур-нем платежеспос-ти спроса населения, он определяется ур-нем дохода на семью/личность, ур-нем цен на прод-ию, распределением доходов м/д разл. группами товаров и услуг. В кажд. соц. группе склад. свое распределение доходов м/д соц. группами

• Эк. ситуация в стране, кот. опр-ся макроэк. показателями (ВВП, НД, ур-нь занятости, инфляция, валютный курс)

5. политико-правовой. Стремление гос-ва возд-ть на эк. процессы (через законодат. и испол. власть). Задачи гос-ва:

• стремится защитить фирмы, вырасти в норм. рын. усл-ях

• защитить потр-ля от недобросовест. деят-ти предпринимателя и посредников

• защитить обществ. интересы

соц.-культурный. Требует, чтобы марк. деят-ть фирмы учитывала соц.-культ. среду, в кот. реализует продукцию