- •Казнадей т.А. Делопроизводство: Учебно-методический комплекс. – Мн.: ипд, 2008. – 110 с.
- •Содержание
- •Введение
- •Учебно-тематический план дисциплины для специальности 1-26 02 01 бизнес-администрирование
- •Учебно-тематический план дисциплины для специальностей 1-26 02 03 маркетинг, 1-25 01 07 экономика и управление на предприятии, 1-25 01 10 коммерческая деятельность
- •Тема 1. Введение. Место делопроизводства в структуре управленческого труда
- •1.1. История развития делопроизводства на территории Республики Беларусь
- •1.2. Нормативно-правовые акты и методические документы по делопроизводству и архивному делу
- •1.3. Место и роль документов в управлении на современном этапе. Понятия: документ, делопроизводство
- •1.4. Классификация документов и характеристика различных видов документов
- •1.5. Документационное обеспечение управления
- •1.6. Организационные основы делопроизводства
- •Тема 2. Документирование управленческой деятельности (письменные бизнес-коммуникации)
- •2.1. Цели и задачи унификации и стандартизации управленческой документации
- •2.2. Методы унифицированного текста
- •2.3. Унифицированные системы документации
- •2.4. Формуляр-образец
- •2.5. Назначение, особенности и содержание организационно-распорядительной документации
- •2.6. Оформление реквизитов организационно-распорядительных документов
- •2.7. Специфика языка и стиля служебных документов
- •2.8. Изложение служебных писем. Виды и реквизиты писем
- •2.9. Конкуренты делового письма – факс, электронная почта и телефонограмма
- •2.10. Международная деловая переписка
- •2.11. Документирование трудовой деятельности
- •2.12. Коммерческие документы
- •Тема 3. Организация работы с документами
- •3.1. Технология и организация документооборота
- •3.2. Составление номенклатуры дел
- •3.3. Формирование и оформление дел
- •3.4. Обеспечение сохранности документов архива
- •3.5. Понятие служебной и коммерческой тайны
- •3.6. Сущность и особенности конфиденциального делопроизводства
- •3.7. Организация делопроизводства с обращениями граждан
- •Тема 4. Организация и условия труда работников служб документации
- •4.1. Роль секретаря в организации информационного и документационного обеспечения
- •4.2. Офис в системе управления
- •Тема 5. Роль информационных технологий и организационной техники в документационном обеспечении управления
- •5.1. Средства организационной техники в офисе
- •5.2. Специализированное оборудование и мебель для офиса
- •5.3. Способы автоматизации делопроизводства
- •5.4. Анализ рынка асдоу
- •5.5. Применение современных офисных программ для составления, оформления, хранения документов
- •5.6. Использование мастеров для оформления документов
- •6. Методическое обеспечение дисциплины
- •6.1. План проведения практических занятий
- •Тема 2. Документирование управленческой деятельности (письменные бизнес-коммуникации)
- •Тема 3. Организация работы с документами
- •Тема 4. Организация и условия труда работников служб документации
- •Тема 5. Роль информационных технологий и организационной техники в документационном обеспечении управления
- •6.2. Перечень вопросов к зачету
- •6.3. Самостоятельная управляемая работа для студентов дневной и заочной форм обучения
- •Тема 4. Организация и условия труда работников служб документации
- •Тема 5. Роль информационных технологий и организационной техники в документационном обеспечении управления
- •6.4. Контрольные вопросы и практические задания для самопроверки
- •Тема 1. Введение. Место делопроизводства в структуре управленческого труда
- •Тема 2. Документирование управленческой деятельности (письменные бизнес-коммуникации)
- •Тема 3. Организация работы с документами
- •Тема 4. Организация и условия труда работников служб документации
- •Тема 5. Роль информационных технологий и организационной техники в документационном обеспечении управления
- •6.5. Учебно-методические материалы по дисциплине Основная литература
- •Дополнительная литература
Тема 4. Организация и условия труда работников служб документации
Роль секретаря в организации информационного и документационного обеспечения управления. Место секретаря в структуре управления, предъявляемые к нему требования, обязанности секретаря. Должностная инструкция секретаря.
Организация рабочего места секретаря. Работа секретаря в приемной. Прием посетителей. Ведение деловой беседы. Защита информации во время приема. Ведение телефонных переговоров. Подготовка и обслуживание совещаний. Планирование рабочего времени. Подготовка командировок руководителя,
Офис в системе управления. Организация офисной деятельности. Офисная деятельность как особый вид управленческой деятельности. Условия труда в офисе: тепловой комфорт, освещенность, шум, чистота воздуха, цветовое оформление служебного помещения, режим труда и отдыха.
Литература: [5], [6], [7], [8], [9].
Форма контроля – работа с ситуациями, выполнение практического задания.
Тема 5. Роль информационных технологий и организационной техники в документационном обеспечении управления
Средства организационной техники в офисе. Классификация организационной техники. Экономическая эффективность применения оргтехники. Критерии выбора оргтехники. Анализ рынка оргтехники.
Канцелярские товары и расходные материалы для оргтехники. Бумага как один из видов канцелярских товаров. Основные свойства бумаги и требования к ней. Классификация бумаги. Критерии отбора офисной бумаги.
Автоматизация делопроизводства (автоматизированные системы документационного обеспечения управления). Способы автоматизации делопроизводства: разработка оригинальной системы автоматизации делопроизводства; инсталляция типовой системы автоматизации делопроизводства; настройка инструментальных средств автоматизации делопроизводства. Инструментальные средства автоматизации делопроизводства: средства создания документов; системы управления базами данных; система обеспечения групповой работы; системы управления документами; системы электронной почты; системы управления деловыми процессами.
Применение современных офисных программ для составления, оформления, хранения документов. Использование шаблонов и мастеров для оформления документов. Операции с общими шаблонами и шаблонами документов. Создание собственных шаблонов документов.
Литература: [3], [5], [6], [7], [8], [10].
Форма контроля – выполнение практического задания.
6.4. Контрольные вопросы и практические задания для самопроверки
Тема 1. Введение. Место делопроизводства в структуре управленческого труда
Контрольные вопросы
История развития делопроизводства на территории Республики Беларусь.
Нормативно-правовые акты и методические документы по делопроизводству и архивному делу.
Место и роль документов в управлении на современном этапе. Понятия: документ, делопроизводство.
Составные части делопроизводства.
Классификация документов и характеристика различных видов документов.
Документационное обеспечение управления.
Основные документируемые операции.
Принципы документационного обеспечения управления.
Организационные основы делопроизводства.
Службы документационного обеспечения управления (ДОУ), их структура и функции.
Практическое задание
Составить формуляр-образец должностной инструкции руководителя службы документационного обеспечения управления, раскрыть основные разделы инструкции, перечислить его основные обязанности.