- •1. Трудовая теория стоимости. Закон стоимости
- •2. Теория предельной полезности
- •3. Рыночная структура: понятие и виды
- •4. Экономические ресурсы предприятия
- •Анализ обеспеченности предприятия основными средствами производства
- •5. Издержки производства и себестоимость продукции
- •6. Качество и конкурентоспособность продукции
- •7. Оценка эффективности хозяйственной деятельности предприятия
- •8. Сущность и функции финансов. Характеристика финансовой системы рф
- •9. Бюджетная система рф
- •10. Кредитная система рф
- •11. Кредитно-денежная политика Центрального Банка России
- •12. Методы и приемы экономического анализа
- •13. Анализ производства и реализации продукции
- •14. Анализ финансовых результатов деятельности предприятия
- •15. Диагностика риска банкротства
- •16. Сущность и модели менеджмента
- •1. Исторические предпосылки, основы и содержание менеджмента
- •17. Миссия организации и её цели
- •18. Сущность функций управления, их классификация
- •Понятие и классификация функций управления
- •19. Понятие структуры управления, факторы ее определяющие
- •1.2 Определение понятий структуры управления
- •Построение вертикальной структуры
- •20. Механизмы и методы управления предприятием
- •1.4. Социально-психологические методы
- •21. Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга
- •Понятие маркетинга и его цели
- •Функции маркетинга
- •Принципы маркетинга
- •22. Концепции маркетинга и их характеристика
- •4. Современные концепции управления маркетингом
- •23. Маркетинговая среда и ее структура
- •Тема 2. Маркетинговая среда
- •Микросреда маркетинга и ее составляющие
- •Макросреда функционирования компании
- •1. Микросреда маркетинга и её составляющие
- •Макросреда функционирования компании
- •1. Демографическая среда включает:
- •24. Комплекс маркетинга (маркетинг-микс) Тема: Разработка комплекса маркетинга
- •Определение, понятие и сущность комплекса маркетинга
- •Содержание элементов комплекса маркетинга
- •Определение, понятие и сущность комплекса маркетинга
- •2. Содержание элементов комплекса маркетинга
- •Инструменты маркетинговой политики
- •25. Сущность и особенности международного маркетинга
- •1. Особенности, цели и основные задачи международного маркетинга
- •Международная окружающая среда
- •5. Факторами государственною регулирования в международном маркетинге являются:
- •26. Стратегия и тактика проникновения на международные рынки
- •3. Стратегии проникновения на зарубежные рынки
- •3. Производственная кооперация.
- •6. Прямое инвестирование.
- •Экономическое содержание и принципы разработки стратегии маркетинга
- •2. Функции и задачи стратегического маркетинга
- •3.Принципы стратегии маркетинга
- •28. Логистика: понятие, цели и задачи
- •Логистика. Понятие, цели и задачи.
- •Краткий исторический очерк развития логистики.
- •Определение понятия логистики. Специфика логистического подхода к управлению материальными потоками.
- •Объект и предмет логистики. «6 правил логистики». Концепция логистики. Принципы и задачи логистики. Логистические функции.
- •29. Основные принципы эффективного использования логистики в коммерческой практике предприятия Основные принципы эффективного использования логистики в коммерческой практике предприятия
- •30. Логистические информационные системы
- •Логические информационные системы
- •1. Информационные потоки в логистике
- •2. Информационные системы в логистике
- •3. Виды информационных систем в логистике
- •4. Принципы построения информационных систем в логистике
- •5. Информационные технологии в логистике
- •6. Использование в логистике технологии автоматической идентификации штриховых кодов
- •7. Маркировка грузовых пакетов машиночитаемым кодом
- •31. Закупочная, производственная и распределительная виды логистики Закупочная логистика
- •Производственная логистика
- •Материальное
- •Традиционная и логистическая концепции организации производства
- •Распределительная логистика
- •32. Разработка систем складирования в логистике
- •Система складирования и складского хранения продукции. Управление запасами в логистической системе
- •Функционирование складского хозяйства
- •2 Характеристика и классификация складов.
- •3 Издержки складской системы.
- •33. Транспортная логистика Транспортная логистика
- •1. Транспортная система России: технико-экономические особенности, состояние, характеристика
- •2. Классификация и характеристика грузовых перевозок
- •3. Транспортно-экспедиционное обеспечение распределения товаров
- •34. Экономические показатели оценки работы транспорта
- •36. Разработка систем складирования в логистике
- •Система складирования и складского хранения продукции. Управление запасами в логистической системе
- •Функционирование складского хозяйства
- •2 Характеристика и классификация складов.
- •3 Издержки складской системы.
- •37. Управление запасами в логистике Лекция № 9. Логистика запасов
- •Назначение и виды товарно-материальных запасов
- •По месту нахождения запасы делят на производственные и товарные.
- •2. Управление запасами на предприятии
- •3. Системы контроля за состоянием запасов
- •38. Методы оценки логистических затрат и пути их оптимизации
- •39. Предмет, цели, задачи, принципы и методы товароведения
- •40. Ассортимент товаров: понятие, классификация и свойства
- •41. Экспертиза товаров: понятие, цели и задачи
- •Стандартизация: сущность, содержание и основные цели
- •43. Типология, формы и виды предпринимательства Два основных типа профессиональной предпринимательской деятельности
- •Формы производительной предпринимательской деятельности
- •Традиционалистское и инновационное предпринимательство
- •Посредническая предпринимательская деятельность
- •3.3. Агентирование
- •3.4. Конкретные формы агентирования
- •Предпринимательство в финансовой сфере
- •4.1. Финансовые институты как основа предпринимательской инфраструктуры
- •4.2. Банки
- •4.3. Инвестиционные компании и фонды
- •Субъекты и объекты предпринимательской деятельности
- •Концепция жизненного цикла товара
- •45. Принятие предпринимательского решения. Возможные формы партнерских связей в предпринимательстве
- •Глава 2. Принятие предпринимательского решения
- •2.1. Сфера принятия управленческих решений
- •2.2. Технология принятия предпринимательских решений
- •2.3. Экономические методы принятия предпринимательских решений
- •Общая схема предпринимательской деятельности
- •1. Формы совместного предпринимательства.
- •46. Организационно-правовые формы предпринимательской деятельности
- •5.2. Хозяйственные товарищества и общества
- •Хозяйственные товарищества
- •Хозяйственные общества
- •Акционерное общество
- •Открытое акционерное общество (оао)
- •5.3. Производственные кооперативы
- •5.4. Государственные и муниципальные унитарные предприятия
- •5.5. Некоммерческие организации
- •Потребительские кооперативы
- •Общественные и религиозные организации (объединения)
- •Учреждения
- •Объединения юридических лиц (ассоциации и союзы)
- •Объединения предпринимателей. Ассоциативные формы организации бизнеса
- •47. Статистические методы исследования социально-экономических процессов
- •48. Статистика использования трудовых ресурсов
- •49. Статистика издержек производства
- •50. Статистика основных фондов
- •51. Анализ использования производственных ресурсов
- •Анализ основных средств предприятия
- •2. Анализ эффективности затрат по содержанию и эксплуатации оборудования:
- •3. Анализ структурной динамики основных средств:
- •4. Анализ эффективности инвестиций в основные средства:
- •52. Анализ и управление объемом производства и продаж Анализ динамики и выполнения плана производство продукции
- •Анализ ассортимента и структуры продукции
- •Анализ качества продукции
- •Анализ факторов и резервов увеличения выпуска и реализации продукции
- •53. Экономический анализ инвестиций
- •Прогнозирование эффективности инвестиционных проектов
- •54. Технология и модели процесса разработки управленческих решений
- •55. Разработка и принятие управленческих решений в условиях риска и неопределенности
- •2.2 Способы оценки степени риска
- •2.3 Управление рисками при принятии управленческих решений
- •56. Организация и контроль выполнения управленческих решений
- •57. Причины возникновения кризисов и их роль в социально – экономическом развитии Понятие кризиса в социально-экономическом развитии
- •Причины возникновения кризисов
- •Виды экономических кризисов
- •58. Механизмы антикризисного управления
- •Необходимость и проблематика антикризисного управления
- •59. Государственное регулирование кризисных ситуаций Аналитическая основа государственного регулирования кризисных ситуаций
- •Роль государства в антикризисном управлении
- •Виды государственного регулирования кризисных ситуаций
- •60. Стратегия и тактика в антикризисном управлении
- •61. Правовые основы организации таможенной деятельности в рф
- •62. Таможенное регулирование пропуска товаров через таможенную границу
- •63. Структура, задачи и функции таможенных органов
- •64. Пропуск и декларирование товаров
- •65. Перемещение товаров и транспортных средств через таможенную границу
- •66. Порядок заполнения таможенных деклараций
- •67. Лицензирование и квотирование при экспортных и импортных операциях
- •Организация и функционирование таможенных складов
- •69. Порядок ввоза и вывоза товаров для переработки
- •70. Понятие и виды нетарифных ограничений
- •71. Нетарифное регулирование внешнеэкономической деятельности в рф
- •1. Импортные налоги (не следует их смешивать с импортными пошлинами):
- •72. Влияние нетарифных ограничений на отечественный экспорт и защитные меры в российской практике
- •73. Национальный и международные режимы экспортного контроля Основные международные режимы экспортного контроля
- •Международный режим экспортного контроля за товарами и технологиями двойного назначения и обычными вооружениями
- •Раздел 1 — базовый список,
- •Раздел 2 — список «чувствительных» товаров и технологий,
- •Раздел 3 — список «весьма чувствительных» товаров и технологий.
- •Международный режим экспортного контроля за ракетной технологией
- •Комитет Цангера и Группа ядерных поставщиков
- •Австралийская группа
- •74. Защита прав интеллектуальной собственности таможенными органами
- •Глава 46 "Особенности совершения таможенных
- •75. Административная ответственность за несоблюдение установленных запретов и ограничений во внешнеэкономической деятельности
- •76. Понятие, виды таможенных режимов и их классификация
- •Глава 30. Таможенная процедура выпуска для внутреннего потребления
- •Глава 31. Таможенная процедура экспорта
- •Глава 32. Таможенная процедура таможенного транзита
- •Глава 33. Таможенная процедура таможенного склада
- •Глава 34. Таможенная процедура переработки на таможенной территории
- •Глава 35. Таможенная процедура переработки вне таможенной территории
- •Глава 36. Таможенная процедура переработки для внутреннего потребления
- •Глава 37. Таможенная процедура временного ввоза (допуска)
- •Глава 38. Таможенная процедура временного вывоза
- •Глава 39. Таможенная процедура реимпорта
- •Глава 40. Таможенная процедура реэкспорта
- •Глава 41. Таможенная процедура беспошлинной торговли
- •Глава 42. Таможенная процедура уничтожения
- •Глава 43. Таможенная процедура отказа в пользу государства
- •77. Таможенный контроль: понятие, виды, форма
- •78. Таможенно-тарифное регулирование и взимание таможенных платежей
- •79. Таможенные льготы
- •80. Таможенная статистика внешней торговли: понятие, цели и общая характеристика
- •81. Исчисление и уплата таможенных пошлин, акцизов и ндс при перемещении товаров через таможенную границу
- •82. Виды таможенных платежей и таможенные сборы
- •83. Классификация валют и их конвертируемость
- •7) По функциональной роли валюты:
- •84. Валютный рынок и валютные курсы
- •85. Международные расчеты, их условия и формы
- •86. Правовые и организационные основы валютного контроля, осуществляемого таможенными органами рф
- •87. Таможенно-банковский валютный контроль за поступлением в Российскую Федерацию выручки от экспорта товаров
- •Глава 10. Государственное регулирование внешнеторговых бартерных сделок
- •89. Таможенно-банковский валютный контроль за экспортом кредитными организациями аффинированного золота и серебра
- •90. Перемещение валюты Российской Федерации и валютных ценностей через таможенную границу Российской Федерации федеральный закон "о валютном регулировании и валютном контроле"
- •Порядок оформления квитанции формы тс-21
17. Миссия организации и её цели
№17 Миссия и цели организации
Миссия организации является важнейшей составляющей стратегического плана развития любой компании. Она определяет основную цель фирмы. Компания, как правило, начинает свою деятельность с определения четкой миссии, устанавливаемой высшим руководством. Однако с течением времени, миссия постепенно затирается, так как компания разрабатывает новые товары и завоевывает новые рынки. Во многих компаниях разрабатываются официальные формулировки миссии.
Формулировка миссии – это формулировка основной цели компании: чего она хочет достичь в самом широком смысле. Четкая формулировка миссии действует как «невидимая рука», которая направляет сотрудников компании, позволяя им работать независимо и в то же время коллективно для достижения общих целей компании. Традиционно компании определяют род своей деятельности с точки зрения производимых товаров («Мы делаем мебель») или используемой технологии (Мы разрабатываем программное обеспечение»). Но формулировка миссии компании должна быть ориентированной на рынок. Определение деятельности с точки зрения рынка лучше, чем определения с точки продукции или технологии.
Товары или технологии рано или поздно все равно устаревают, а основные потребности рынка могут остаться прежними навсегда. Миссия, ориентированная на рынок, определяет деятельность компании с учетом его направленности на удовлетворение основных потребностей покупателей. Именно поэтому компания Rolls-Royce утверждает, что занимается мощностью, а не реактивными двигателями. Фирма Visa предоставляет не кредитные карточки, а возможность клиентам обменивать ценности даже не выходя из дома, приобретать практически все и практически везде. При определении миссии руководству компании следует избегать двух моментов: как чрезмерной конкретизации, так и излишней расплывчатости.
Миссия должна быть: · Реалистичной. Например, российская авиакомпания «KrasAir» наверняка обманывала себя, если бы определяла свою цель как превращение в крупнейшую авиакомпанию мира. · Конкретной. Она должна подходить именно к этой компании и ни к какой другой. Во многих формулировках миссии преследуют рекламные цели, зачастую упуская из виду конкретные действенные ориентиры.
Формулировка типа «Мы хотим стать ведущей компанией в данной области промышленности, производя товары высшего качества по самым низким ценам и, обеспечивая лучшее обслуживание» звучит хорошо, но она полна обобщений и противоречий. Она не поможет компании в принятии конкретных решений. · Основываться на специфических особенностях. Компания «Bang&Olafsen» владеет технологией для производства микрокомпьютеров, однако внедрение на этот рынок, не позволит ей реализовать ее основные преимущества: особый стиль, высококачественная аудиотехника и эксклюзивное распространение. · Стимулировать.
Миссия должна заставлять людей поверить. Она должна вызывать у людей заинтересованность, а не равнодушие. Не следует формулировать миссию компании как увеличение продаж или прибыли: в конце концов прибыль – всего лишь награда за осуществление полезной деятельности. Сотрудники компании должны чувствовать, что их работа важна и облегчает жизнь клиентов. Для примера можно сравнить миссии двух компьютерных гигантов: IBM и Apple.
Когда продажи IBM достигли 50 миллиардов долларов, президент Джон Эйкерс заявил, что цель IBM состоит в том, чтобы стать к концу столетия компанией с объемом продаж 100 миллиардов долларов. В то же время долгосрочной целью компании Apple было объявлено – предоставление компьютерных технологий каждому человеку. Миссия компании Apple в данном случае является более стимулирующей, нежели миссия IBM. Зачастую прозорливость помогает определить наилучшую миссию. Так президент Sony Акио Морита хотел, чтобы каждый человек имел доступ к “ персональному переносному звуку”, и его компания создала мини-плейер Walkman, который можно носить с собой.
История бизнеса насчитывает массу таких примеров удачного предвидения потребностей рынка. Формулировка миссии компании должна отражать предвидение компании и направление ее развития на ближайшие десять-двадцать лет. Компаниям не стоит пересматривать свою миссию каждые несколько лет, реагируя на малейшие изменения рыночной среды. Однако компании следует переопределить свою миссию, если она не вызывает доверия потребителей или противоречит оптимальному пути развития компании. Такая ситуация сложилась у компании Kodak, когда текущие события заставили фирму серьезно задуматься над своей миссией.
В 90-х из-за проблем с представителями внешней среды компании Siemens, немецкому электронному гиганту, пришлось пересмотреть свою стратегию. На каждом уровне управления миссию компании нужно преобразовать в конкретные стратегические цели. Каждый менеджер должен знать свои задачи и отвечать за их выполнение. Например, Международная рудно-химическая корпорация (IMCC) занимается многими видами деятельности, включая производство удобрений. Подразделение удобрений утверждает, что его миссия состоит не в производстве удобрений, а в «повышении производительности сельскохозяйственного производства».
Такая миссия порождает иерархию задач, включающую профессиональные цели и маркетинговые задачи. Цель, состоящая в повышении производительности сельского хозяйства, обусловливает профессиональную цель компании – разработку новых удобрений, обеспечивающих повышение урожайности. Но исследования дороги и требуют увеличения прибыли для реинвестирования в исследовательские программы. Поэтому увеличение прибыли становится следующей главной целью компании. Прибыль можно повысить, увеличивая объем продаж или сокращая расходы.
Объем продаж можно увеличить, расширяя долю компании на внутреннем рынке, осваивая новые зарубежные рынки или сочетая одно с другим. Эти цели становятся актуальными маркетинговыми задачами компании. Эти цели должны быть максимально конкретны. Задача «увеличить нашу долю на рынке» не столь конкретна, как задача «увеличить нашу долю на рынке на 15% к концу второго года». Таким образом, можно сделать вывод: миссия компании определяет философию предприятия и основное направление деятельности, а стратегические цели – это реально измеряемые задачи, стоящие перед компанией.
Формирование целей компании происходит из оценки потенциальных возможностей фирмы и обеспеченности ее соответствующими ресурсами. В теории управления цели организации подразделяются на цели общие, разрабатываемые для фирмы в целом, и цели специфические, разрабатываемые по основным видам деятельности подразделений фирмы на основе общей стратегии. Общие цели отражают концепцию развития фирмы и разрабатываются на длительную перспективу. Существует типичная схема ранжирования общих целей, выражаемых путем формулирования общих направлений деятельности компании:
Обеспечение максимальной рентабельности, при имеющемся наборе видов деятельности, определяемой следующими показателями: объем продаж, уровень и норма прибыли, темпы ежегодного прироста объема продаж и прибыли, сумма выплаченной заработной платы, уровень качества продукции и т.д. · Обеспечение устойчивости положения фирмы по следующим направлениям: техническая политика (расходы на исследование и разработку новой продукции), потенциал конкурентоспособности (снижение издержек, проектирование новых рынков), инвестиционная политика (размеры капиталовложений и их направления), кадровая политика (обеспечение трудовыми ресурсами, их подготовка и оплата и т.д.), решение социальных вопросов.
· Разработка новых направлений развития, новых видов деятельности фирмы, что предполагает: разработку структурной политики, включая диверсификацию производства, вертикальную интеграцию, приобретения и слияния, развитие информационных систем. Цели специфические разрабатываются в рамках общих целей по основным направлениям деятельности в каждом подразделении фирмы. Важнейшими среди них являются: § Определение уровня рентабельности по каждому отдельному подразделению. Первостепенное значение при определении рентабельности каждого подразделения придается такому показателю как норма прибыли на инвестированный капитал. В сопоставлении с данными прошлых лет этот показатель выступает важнейшим не только в планировании, но и в контроле, т.е. планово-отчетным и играет решающую роль, как в определении целей, так и в оценке результатов и эффективности деятельности фирмы. В зависимости от степени централизации управления цели рентабельности для каждого подразделения могут устанавливаться либо на уровне высшего звена управления, либо на уровне управляющего дочерней компанией. В первом случае они определяются централизованно, но показатели по каждому подразделению дифференцируются в зависимости от конкретных условий, складывающихся для каждого из них. В высокодецентрализованных компаниях производственные подразделения могут сами устанавливать норму рентабельности по каждому продукту.
Разрабатываемые ими показатели согласовываются с высшим звеном управления и увязываются с глобальными целями фирмы. § Другие специфические цели разрабатываются после определения целей по рентабельности и носят характер подцелей, достижение которых является важным шагом на пути осуществления компанией своей миссии. Обычно они устанавливаются путем определения направлений развития в соответствующих функциональных областях. В частности, подцели могут включать в себя: ¨ по маркетингу – достижение определенного уровня продаж в абсолютном выражении или установленной доле продаж на одном или нескольких сегментах рынка, внедрение новых продуктов, определяемых числом или отношением ко всей выпускаемой продукции; мероприятия по улучшению системы распределения и содействия сбыту, расширение объема предоставляемых технических услуг и т.д.
¨ в области НИОКР – развитие новых продуктов, приспособление традиционных продуктов к требованиям конкретных иностранных рынков; совершенствование технического уровня производства. ¨ по производству – установление нормативных показателей, обеспечивающих эффективное использование данных ресурсов, разработка различных программ: снижения издержек и контроля за качеством продукции, производство новой и усовершенствование выпускаемой продукции. ¨ в области финансов – определение структуры и источников финансирования, в частности, долю собственных средств в предполагаемых капиталовложениях на плановый период; использование источников финансирования в принимающих странах для увеличения акционерного капитала дочерних компаний и новых приобретений; разработку конкретных форм и методов перераспределения прибылей, минимизации налогообложения. § Цели филиалов и дочерних компаний, формируемые обычно материнской компанией, сводятся к следующим: увеличение продаж и темпов роста компании; повышение доли компании на рынке, рост прибыли и особенно нормы прибыли, «вживание» филиала и его вклад в развитие экономики принимающей страны. В заключение следует отметить, что для достижения компанией поставленных целей необходимо наличие сильных связей внутри организации, которые определяли бы общую стратегию, структуру и стиль менеджмента.
Основой стратегии любой фирмы должно являться стремление достигнуть устойчивых лидирующих позиций, добиться технологической, социальной и маркетинговой конкурентоспособности за счет постоянного развития. В современных условиях бизнеса особое требование предъявляется к стилю предпринимательства – постоянное стремление к лидерству. Менеджеры, участники предпринимательства, должны думать и действовать так, как будто это их собственная компания. Процесс принятия решений должен быть быстрым благодаря координации деятельности всех подразделений. Сильной стороной компании должна стать системная интеграция, ориентированная на поддержание конкурентоспособности продукции при принятии любых решений.
Только учитывая эти положения, компания сможет успешно достичь поставленных целей и, следовательно, эффективно развивать основное направление своей деятельности в условиях меняющейся макросреды.