5. Современные требования к руководителям регионального местного уровней. Этические нормы административного менеджмента.

Современные требования к руководителю регионального и местного уровня - менеджер должен:

1.Сознавать, что учреждение это не производство и основной целью является не извлечение прибыли, а удовлетворение потребностей граждан.

2. Знать, что управление возможно только при вовлечении в этот процесс населения, что важно привлекать к процессу управления различные местные сообщества.

3. Видеть связь и взаимозависимость между сферами и процессами управления, понимая что действия в одной сфере дают косвенный эффект в других сферах и необходимо предвидеть этот эффект.

4. Сознавать, что управление должно решать текущие и перспективные задачи, при решении текущих задач видеть их связь с перспективой.

5. Уметь отделять функции административного управления от прямой хозяйственной деятельности.

6. Понимать важность и преимущества нормативно правового регулирования различных сфер деятельности перед волевыми решениями даже квалифицированного руководителя, способ созданию нормативно правовой базы.

Этические нормы административного менеджмента.

Наряду с профессиональными требованиями, большое значение имеют этические нормы поведения. Они особенно важны в силу того, что в этой сфере управленческой деятельности предоставляются жизненно важные услуги гражданам.

В самом общем виде административный менеджер – это сотрудник, занимающийся оказанием услуг клиентам: гражданам и юридическим лицам, удовлетворением их спроса и потребностям.

Наряду с законодательным регулированием, необходима выработка для служащих специального «этического кодекса». Конгрессом местных и региональных властей Совета Европы в 1999году принята «Резолюция о политической добросовестности местных и региональных выборных представителей». В Украине опыт создания этических норм поведения служащих пока не нашел широкого распространения. Очень важно для административного менеджмента формировать корпоративную культуру и закрепить ее в письменной форме в качестве неформального требования (этических норм, корпоративных кодексов). Примерный состав таких этических норм может быть следующим:

1. Этические стандарты, основной функцией которых является разграничение «допустимого» и «недозволенного» с моральной точки зрения:

а) честность и соблюдение законодательства

б) обеспечение достоверности любой информации, этические нормы получения и использования информации других организациях, обеспечение конфиденциальности в необходимых случаях.

в) нормы поведения при конфликтах интересов;

г) недопустимость политической деятельности внутри организации;

д) нормы отношений со средствами массовой информации.

Постулаты веры провозглашенные официально или исторически сложившиеся и принимаемые на веру утверждения, касающиеся стиля поведения в администрациях.

1. Стиль отношений с другими лицами и администрациями (документирования, отсутствие «телефонного права», взаимное уважение и др.)

2. важность честностей (дни рождения, профессиональные традиции и др.)

3. максимальная информированность населения о проводимых мероприятиях и результатах своей деятельности;

4. предоставление населению возможностей максимального участия в решении вопросов общественного характера;

5. гуманное отношение к слабо защищенным категориям населения;

6. выполнение обещаний;

7. уважение сотрудников и признание их достижений;

8. поощрение нововведений.