5.2. Культура речевого общения

В искусстве общения есть своя первооснова. Это то, что может быть названо тактом - чувство меры и целесообразности в действиях, словах и поступках человека по отношению к собеседнику.

Этого можно достичь,если соблюдать определенные правила культурного речевого общения. Нередко люди сокрушаются по поводу неумения просто и непринужденно вести беседу, найти подходящую к месту и времени тему для нее.

При выборе темы разговора нужно помнить, что она должна быть интересна всем собеседникам, никого по возможности не задевать и не оставлять безучастным.

Не следует затрагивать в разговорах тем,которые могут быть неприятны кому-либо из присутствующих. Если по неведению и случится в подобной ситуации попасть впросак, не надо долго и утомительно объяснять причины своего невольного промаха, нужно просто извиниться и изменить тему разговора.

Очень часто, совершив оплошность в беседе, мы придаем ей гораздо большее значение, чем окружающие, которые порой даже не заметили ее. Поэтому не стоит мучиться угрызениями совести. Каждому свойственно ошибаться.

Никогда не следует в разговоре пренебрежительно отзываться об отутствующих.

Во-первых, среди ваших собеседников могут оказаться их знакомые или близкие друзья, о чем вы не всегда знаете.

Во-вторых, это наводит собеседников на мысль, что в другой компании и они могут стать предметом столь же неприятного обсуждения с вашей стороны. Если же в силу обстоятельств вам все же придется высказать не очень-то лестное мнение об отсутствующем, то старайтесь говорить лишь то, чего не постеснялись бы сказать в его присутствии.

В разговоре следует как можно меньше уделять внимания собственной персоне. Так же некрасиво выглядит и тот, кто прибегает к публичному самобичеванию. Нередко такое поведение преследует подспудную цель - заставить окружающих заняться опровержением сказанного.

Если вы узнаете, что у знакомого неприятности на работе, не пытайтесь выяснить подробности. Когда он найдет нужным, то сам посвятит нас в свои проблемы и попросит совета, в противном случае наше вмешательство в его дела будет неуместным.

Только очень неумные люди считают, что, унизив других, они возвысят себя. Такое поведение свидетельствует об отсутствии элементарной культуры. Никогда не следует подчеркивать свое превосходство над окружающими. Этот недостаток обычно присущ лишь недалеким людям, волею судьбы, а не в силу своих достоинств продвинувшихся по службе. Действительно выдающиеся люди, как правило, умели видеть в собеседнике равного, отличались необыкновенной скромностью и большим тактом.

Людям бывает приятно, когда говорят об их успехах, достоинствах, вообще об их жизни. Поэтому старайтесь больше внимания уделять собеседнику, спрашивайте о делах, ему близких и знакомых, о том, что он хорошо знает и любит.

Не следует делать предметом разговора тему, которая интересна только говорящему или очень узкому кругу лиц. В беседе имеют право участвовать все присутствующие. В противном случае большая часть собеседников будет обречена на скуку.

Следует взять за правило не слушать чужих секретов и не распространяться о своих. Это поможет вам сохранить добрые, приятельские отношения с нтересующими вас людьми. О самых сокровенных своих делах можно рассказать только очень близким людям, да и то будучи уверенным, что они примут в них участие.

Разумеется, во взаимоотношениях нужно быть искренним. Но не всякая искренность уместна в разговоре. Так,например, неуважительно отозваться о гостеприимстве хозяина - значит быть попросту невежей.

Большое внимание следует уделять внешней стороне разговора. Руки в карманах помимо вашей воли подчеркивают не столько пренебрежение к собеседнику, сколько ваше незнание правил культурного поведения. Воспитанный человек никогда не позволит себе сидя разговаривать с окружающими, если они стоят.

Устная речь неразрывна с жестом, однако следует стремиться, чтобы ваша жестикуляция не была энергичной, а тем более навязчивой.

Не стоит в беседе брать человека за лацканы, теребить пуговицы на его пиджаке, панибратски похлопывать по плечу. Удар кулаком по столу вряд ли добавит убедительности вашим словам.

Не нужно "есть глазами" рассказчика, но, конечно, и не следует высказывать своим поведением полного пренебрежения к его повествованию.

В обществе не принято говорить на языке, который понимают не все присутствующие, так же недопустимо шептаться в присутствии других.

Говорить следует спокойно, не повышая голоса и не горячась. Излишняя эмоциональность не уживается с логикой и объективностью. Не следует говорить и слишком тихо, заставляя остальных все свое внимание концентрировать на том, чтобы расслышать слова, смысл же сказанного может при этом ускользнуть.

В разговоре большое, а иногда и основное значение имеет интонация. Одни и те же слова приобретают различный смысл в зависимости от того, каким тоном они сказаны, какой в них заложен

подтекст. Интонация - мощное оружие. При умелом использовании она позволяет говорить горькие истины, не рискуя обидеть собеседника. В неумелых же или небрежных устах может больно и, главное,незаслуженно оскорбить человека.

Не стоит в своей речи употреблять жаргонные слова. Они не добавляют повествованию ни живости, ни колорита. Также не следует злоупотреблять иностранными словами. В русском языке почти всегда можно найти им замену без ущерба для смысла.

Не нужно пытаться показывать себя знатоком того, чего мы на самом деле не знаем. Следует всегда оставаться самим собой - это лучший выход из любой ситуации.

Воздержаться от слова иногда бывает важнее, чем его высказать.Может случиться,что наше высказывание, даже продиктованное искренностью и наилучшими побуждениями, может глубоко задеть человека.

В разговоре всегда следует исходить из уважения к своим собеседникам, ценя их внимание и время. Не стремитесь единолично завладеть разговором и не особенно обольщайтесь вниманием слушателей - ведь они деликатные люди.

Стремитесь создать такую обстановку, чтобы все чувствовали себя легко и свободно, чтобы каждый мог высказать свое мнение,принять участие в беседе.

Чтобы лучше понять собеседника, иногда полезно пытаться взглянуть на обсуждаемый вопрос его глазами.

Веселая шутка экспромтом, остроумное замечание оживляют разговор, придают ему легкость и колорит. Но все хорошее к месту и в меру. Если вам случится стать объектом дружеской шутки,то самая естественная реакция в таком случае- вместе с друзьями посмеяться меткому слову. Умение понимать шутки и не обижаться на них-ценное качество, оно очень помогает в хороших товарищеских отношениях. А если ваш приятель начисто лишен чувства юмора,зная это, старайтесь щадить его.

Искусство общения с людьми кроме умения вести разговор включает и умение внимательно слушать собеседника.

Перебить человека, не дать ему до конца высказать свою мысль с давних пор у всех народов считалось верхом бестактности.

Всем хорошо известно неприятное чувство обиды, возникающее, когда собеседник, не выслушав вас до конца, задает вопрос, совершенно не относящийся к предмету разговора. Сразу пропадает всякое желание продолжать беседу с человеком, который настолько вас не уважает, что даже не дает себе труда выслушать, что ему рассказывают. И вряд ли в таком случае поможет объяснение подобного поступка желанием высказаться, пока не забыл.

Одного внимания к собеседнику недостаточно - необходимо, чтобы он это внимание чувствовал,

замечал.

Иногда мы позволяем себе бесцеремонно вторгаться в беседу,обращаясь к одному из ее участников. Начальник, уважающий своих подчиненных, никогда не прервет их разговор на полуслове. Но возможны и другие крайности. Например, два человека разговаривают между собой, к ним подходит третий, явно имеющий к одному из них какое-то дело. Он останавливается в стороне и ждет, когда на него обратят внимание. Оба собеседника его прекрасно видят, догадываются, что ему нужно, но спокойно продолжают порой бессодержательную беседу.

Следует помнить, что ни служебное положение, ни выдающиеся заслуги, ни возраст не дают нам права пренебрежительно относиться к другим.