2.6.1. Громкость и высота тона

Громкость речи:

- нередко ассоциируется с уверенным в себе и своих позициях собеседником;

- воспринимается как способ выражения несогласия с собеседником;

- используется как прием оказания давления на собеседника.

Если встречаются малознакомые люди, то первоначально лидеров из своей среды они выбирают из числа тех, кто громче и больше говорит. Это подсознательно воспринимается ими как уверенность в себе, своих позициях.

Вместе с тем сама по себе громкость голоса не является эффективным средством воздействия на других людей. Наиболее эффективной является тактика постоянного изменения громкости голоса. Парадоксально, но факт: сказанное более тихим голосом на оне громкой речи привлекает гораздо больше внимания, чем сказанное еще громче.

2.6.2. Темп речи

Темп речи ускоряется:

- если собеседник взволнован, обеспокоен;

- при попытке угнаться за навязанным темпом речевого взаимодействия;

- в разговоре о личных проблемах;

- при желании убедить собеседника;

- в случае дефицита времени.

Темп речи замедляется, если собеседник:

- устал;

- потерял интерес к общению, работе;

- при увеличении продолжительности высказываний собеседника;

- обнаружив неискренность собеседника.

Нередко один из собеседников замедляет темп речи специально,

чтобы погасить излишнюю агрессивность или взволнованность партнера.

2.6.3. Пауза

Умение держать паузу - порой незаменимое средство в деловой беседе. Несколько секунд молчания могут быть красноречивее многих слов.

Паузы в деловом общении позволяют:

- оказывать влияние на собеседника; - собраться с мыслями;

- овладеть своим состоянием;

- привлечь или переключить внимание обеседника.

Речь без пауз нередка, когда говорящий увлечен своими мыслями и практически переводит деловую беседу-диалог в монолог.