- •3. Современные экономические теории. Лауреаты Нобелевской премии по экономике.
- •4. Основные факторы, определяющие экономический рост. Сущность экономического роста.
- •5.Сущность рынка, его основные элементы. Механизмы рыночного равновесия. Актуальные проблемы рыночной экономики в современной России.
- •6. Функции государства и правительства в рыночной системе.
- •7. Законы спроса и предложения в рыночной экономике
- •8. Характеристика внутреннего валового продукта (ввп), методы его исчисления.
- •9. Сущность экономических категорий. Производство, распределение, обмен и потребление
- •10. Ограниченность ресурсов и проблема их рационального использования (ресурсосбережение)
- •12. Национальные проекты: «Развитие апк», «Доступное и комфортное жилье - гражданам России».
- •13. Возникновение, виды и функции денег. Денежная и валютная системы. Денежный рынок, спрос на деньги.
- •14. Спрос и предложение земли. Виды ренты и их взаимосвязь. Государственная собственность и рента, проблемы земельных отношений в России.
- •15. Сущность, содержание и виды маркетинга, его основные функции в системе управления и хозяйственном механизме предприятия.
- •16. Прогнозирование: определение, цели, этапы, функции, задачи, методы. Прогнозирование жизненного цикла товара; запросов и предложений потребителей.
- •17. Стратегия ценообразования в маркетинге: основные виды цен для успешного продвижения новых изделий и услуг; цены на уже имеющиеся на рынке товары и услуги.
- •18. Сущность и основные критерии сегментации рынка; сегментация рынка: по группам потребителей, по основным конкурентам, по параметрам продукции.
- •19. Инновационный менеджмент. Сущность и особенности.
- •20. Продвижение продукции на рынке. Реклама: назначение, основные формы и ее эффективность
- •21. Внутрифирменное планирование: сущность, виды. Место стратегического планирования в системе планов предприятия
- •22. Управление качеством продукции: сущность, задачи, методы, стратегия
- •23. Экономический анализ как метод управления: сущность, характерные особенности, методы и приемы экономического анализа. Виды экономического анализа, особенности организации
- •24. Государственная политика содействия инновационному развитию и характеристики современных организационных форм (бизнес-инкубаторы, технопарки и т.Д.)
- •25. Сущность менеджмента. Менеджер и его современная система взглядов на менеджмент. Особенности российского менеджмента.
- •26. Принципы и функции менеджмента, их характеристика, преимущества и недостатки.
- •27. Структура сущность и характеристика организационных структур управления.
- •28. Человеческий фактор в менеджменте: сущность выражений «руководитель», «лидерство», «влияние» и «власть»
- •29. Понятие и виды мотивации в менеджменте. Основные концепции мотивации: содержательные и процессуальные
- •Содержательные теории мотивации.
- •Процессуальные теории мотивации.
- •30. Характеристика авторитарного, демократического и либерального стилей управления: теории «х» и «y»; «решетка менеджмента»
- •31. Характеристика методов управления. Экономические методы, сущность, состав, значение.
- •Организационно-распорядительные, социально-психологические методы, сущность, состав и значение.
- •33. Управленческая информация и закономерности её движения. Анализ информационного обеспечения системы управления.
- •34. Организационные изменения. Психология организационного поведения.
- •35. Формирование коллектива (проблемы и решения).
- •36. Понятие и этапы деловой карьеры. Рекомендации людям, делающим карьеру.
- •37. Мотивация и стимулирование трудового поведения
- •38. Характеристика основных этапов управления персоналом.
- •39. Конфликты и методы их решения
- •40. Сущность эффективности управления. Экономические, социальные, социально-экономические и социально-психологические показатели эффективности управления.
- •41. Классическая экономическая наука: исторические рамки и крупнейшие представители.
- •42. Сущность и факторы стресса. Модель стрессовой реакции, основные положения управления стрессом.
- •43. Управленческие решения: сущность, признаки, основание для принятия. Решения, типичные для функций управления.
- •44.Классификация управленческих решений и требования, предъявляемые к ним .
- •45.Методология и организация процесса разработки управленческого решения.
- •46. Сущность моделирования. Модели и методы принятия управленческого решения.
- •48. Факторы формирования группового поведения в организации.
- •49. Прибыль, доход и рентабельность – основные показатели оценки деятельности предприятия. Их определение и пути повышения.
- •50. Организация внешнеэкономической деятельности. Госрегулирование экспортно-импортных операций.
- •51. Себестоимость продукции. Классификация и структура затрат. Основные принципы планирования, учета и совершенствования калькулирования себестоимости продукции
- •52. Содержание, порядок разработки и значение бизнес-плана
- •53. Основные фонды предприятия. Классификация, структура, учет, оценка и показатели использования.
- •54. Сущность и методы нормирования труда. Биржа труда, ее назначение
- •55. Риски в деятельности предприятия: факторы, виды и методы
- •56. Основные социальные и экономические индикаторы развития регионов рф. Факторы формирования региональной политики.
- •57. Методика определения эффективности инвестиций и принятие решений по их финансированию
- •58. Бухгалтерский учет на предприятии: цели, задачи, методология.
- •59. Формирования и использование оборотных средств предприятия. Зависимость конечных результатов работы предприятия от управления оборотными средствами.
- •60. Структура капитала и финансовые инструменты управления прибылью предприятия
- •Структура капитала - структура средств предприятия, полученных за счет различных источников долгосрочного финансирования.
- •61. Создание и юридическое оформление нового предприятия; реорганизация и прекращение его деятельности.
- •62. Важнейшие тенденции развития современного мирового хозяйства
- •63. Мировая торговля как форма международных экономических отношений
- •64. Содержание понятий: валютная система и валютные рынки
- •65. Транснациональные корпорации как фактор глобализации мирового хозяйства.
- •66. Характеристика налоговой системы рф
- •67. Сущность и общая характеристика налогов, уплачиваемых предприятиями.
- •68. Сущность и общая характеристика налогов, взимаемых с физических лиц (подходный налог, налог на недвижимость, земельный налог и др.)
- •69. Сущность заработной платы, ее форма. Факторы, влияющие на общий уровень оплаты труда. Задачи по совершенствованию платы труда.
- •70. Уровень жизни и ее качество. Доходы, расходы, потребительский бюджет человека и семьи.
- •71.Проблемы занятости в современной России.
- •72. Основные отрасли социальной сферы экономики, их развитие. Характеристика национальных проектов рф «Образование», «Здравоохранение».
- •73. Необходимость для современной организации стратегического планирования в управлении. Его сущность и методы.
- •74. Сущность и классификация инноваций. Инновационные проекты и этапы их создания и реализации
- •75. Сущность и задачи финансового менеджмента. Финансовая отчётность в системе финансового менеджмента. Финансовое планирование.
33. Управленческая информация и закономерности её движения. Анализ информационного обеспечения системы управления.
Управленческая информация и закономерности ее движения.
Информацией являются только новые сведения, обозначающие запас знаний получателя.
Информация в ходе управления охватывает обширную и разнообразную совокупность сведений, сообщений, которые используются руководителями и специалистами для:
- наблюдения за ходом работы и оценки ее эффективности;
- получения сигнала о необходимости активного вмешательства;
- подготовки и прнятия управленческих решений;
- ор-ции их выполнения;
- проверки исполнителя решений и оценки полученных результатов;
- для выработки стратегии и тактики, рационализации управления;
- для организации нововведений на предприятии.
Информация в организации существует в двух состояниях:
1. В виде информационных потоков, т.е. движение док-в, передача устных сообщений.
2. В виде инф-х массивов (сов-ть документ. информации в любых функциональных и лин. подразделениях).
Каждое из этих состояний требует определенной технологической обработки. В течение раб. дня рук-ли различных рангов получают, обрабатывают, передают обширные массивы письм. и устн. информации, котор. склад. в опр-е потоки.
Устную информацию рук-ль получает след. образом:
- обходы подчиненных ему подразделений, отделов;
- прием посетителей;
- телеф. переговоры;
- встречи с рук-ми как высшего, так и низшего звена;
- совещания, собрания, конференции;
- повыш. квалификации в разл. формах;
- а также в процессе неформ. общения вне служ. обстановки.
Документ. информацию рук-ль получает путем:
- изучения лит-ры, директ. и нормат. документов (положения, инструкции, методики, нормы);
- данные учета и отчетности (стат., бухучет, оперативно-практич.);
- докладные и служебные записки, протоколы, акты, распоряжения рук-ва орг-ции;
- при подписании док-в (внутр., обращающихся в орг-ции и исходящих);
- при просмотре входящей корреспонденции.
Часть устной и письменной информации принимается рук-м «к сведению», т.е. служит источником знаний «о состоянии» объекта и составляет необх. инф. обеспечение рук-ля для вып-я его повседневных управленческих ф-ций.
Часть инф. явл. исходной базой для выработки управленческих решений, т.к. в процессе их подготовки рук-ль сам и с пом-ю подчиненных вып-ет множество инф. процедур: сбор и ознакомление с директивной и нормативной информацией; инф-ей о состоянии производства, снабжения, сбыта, о достижениях науки; переработка и трансформация информации.
Еще одна часть информации оседает в «интеллект. банке» руководителя, т.е. остается в памяти руководителя, расширяя его кругозор, эрудицию, комплекс общ. и спец. знаний и служит базой для выработки стратегии и тактики организаторской работы, связанной с управлением коллективом.
Трудоемкость работы с информацией весьма высока; инф. процедуры занимают 30-40% рабочего времени у руководителя, у специалистов и техн. исполнителей – до 80%.
Требования, предъявл. к информации:
1. Избирательность информации.
2. Оперативность и своевременность.
3. Надежность (достоверность сведений, объективность, полнота проблемы).
4. доступность информации (д.б. краткой, сжатой, содержать самое важное: цифры, факты, нормативы).
5. Мощность инф. потоков (в 1 пол. дня больше, чем во второй).
Задача: своевременно снабжать рук-й всех служб и техн. исполнителей необходимой для укрепления фирмой информацией.
Коммуникация – обмен инф-цией между людьми.
Движение информации как системы с обр. связью и помехами.
Обращение – набор символов, передаваемых отправителем.
Кодирование – процесс представления мысли в символич. форме.
1 2 3 4 5
8
6 7
Основные участники
процесса.
1. Отправитель – сторона, посылающая сообщение другой стороне.
2. Получатель – сторона, получающая обращение.
3. Обращение и ср-ва распределения инф-ции – каналы передачи обращения.
4. Расшифровка – декодирование: придание символам значения.
5. Ответная реакция – набор откликов получателя, возникших в рез-те контакта с обращением.
7. Обр. связь – ответная реакция.
8. Появление незапланированных факторов.
4,6,7 – элементы коммуникационного процесса.
Коммуникации бывают: формальные и неформальные. Формальные бывают горизонтальные (связь между подразделениями) и вертикальные (по нисходящей и восходящей).
Межличностные информации бывают в верб и неверб. направлениях.
Орг. коммуникации – обмен информацией в организации. Для совершения коммуникаций необходимо: регулировать инф. потоки; рук-ль практикует короткие встречи с подчиненными: обсуждение и проявление новых планов, вариантов, стратегий; организация системы обратной связи; системы сбора предложений.
Дел. общение: переговоры.
Анализ информационного обеспечения системы управления. Осущ-ся в нескольких направлениях:
1. Семантический (смысловой) – это оценка полноты информационных данных, объективности информационных данных, достоверности, точности и надежности информации и сопоставимости информации объектов одного класса.
2. Прагматический (потребительский) – анализ полезности информации, т.е. ее необходимость и достаточность, приспособленность для вариантоной обработки, удобство использования.
3. Экономический - проводится с т. зр. затрат, необх. для построения инф. массивов.
4. Синтаксический – оценивает информации по разным уровням управления, степень единства отд. инф-х массивов; изучает периодичность замены информации, размещение данных в информационных массивах.
5. Технич. анализ – с позиции выбора мат. носителей информации.
6. Динамический – предполагает изучение интенсивности, стабильности и целеустремленности потоков информации, возможность их разделения и слияния.
Для любого направления анализа характерны следующие стадии:
1. Выбор эталонного состояния инф. обеспечения.
2. Хар-ка фактического состояния инф. обеспечения.
3. Расчет отклонений от эталона и выявление их причин.
4. Анализ условий устранения выявленных отклонений.
Управление предприятием можно представить себе как процесс получения информации, ее обработки, принятие решения и доведение его до исполнения.
Часть информации, используемой в управлении, фиксируется в документах. Документ является носителем информации.
Анализ документации и документооборота.
При этом анализе особое внимание уделяется:
1. Состав и содержание контролируемых документов.
2. Доля док-в отд. групп, которая берется на контроль.
3. В каких случаях берется постановка документов на контроль.
4. Кому предоставлено право постановки документов на контроль.
5. Установленные сроки исполнения док-в и их соблюдение.
6. Порядок продления сроков исполнения и меры, принимаемые за задержку исполнения.
7. Порядок снятия док-в с контроля.
8. Формы контроля и их сравнение с формами регистрации.
9. Технология работы контрольных участков.
Под управленческой информацией понимается совокупность сведений о положении и процессах, протекающих внутри фирмы и ее окружении, которые служат основой для принятия управленческих решений.
Специфической формой управленческой информации являются слухи. Они представляют собой продукт творчества коллектива. При этом исходная версия дополняется и корректируется до тех пор, пока не сформировался вариант, в целом устраивающий большинство.
Поскольку люди в основном склонны считать, что слухи исходят из достоверных источников, руководство фирм часто пользуется этим обстоятельством, распространяя с их помощью сведения, которые по тем или иным причинам не могут быть переданы офиц. огласке.