46. Сущность моделирования. Модели и методы принятия управленческого решения.

Модель — это представление объекта, системы или идеи в не­которой форме, отличной от самого объекта или системы. Напри­мер, схема организации — это модель, представляющая ее структу­ру. Главная особенность модели — упрощение реальной ситуации или системы. Модель менее сложна, не относящиеся к делу детали, маскирующие проблему в реальной жизни, устраняются, поэтому возможности понимания и разрешения проблем увеличиваются.

Необходимость моделирования обусловлена тем, что многие организационные ситуации сложны, возможности проведения эк­спериментов в реальной жизни редки, а также тем, что руковод­ство ориентируется на будущее.

моделирование — единственный способ увидеть варианты будущего, определить потенциальные последствия возможных решений, сравнить их и выбрать предпочтительное.

Типы моделей. Модели подразделяют на физические, аналоговые и математические.

Физическая модель представляет собой увеличенную или уменьшенную копию объекта или системы. Особенность физической модели состоит в том, что в некотором смысле она выглядит как моделируемая целостность новому самолету, при этом стоит она в миллионы раз меньше настоящего самолета.

Аналоговая модель представляет исследуемый объект аналогом, который ведет себя как реальный объект, но не выглядит как таковой. Известные каждому экономисту или менеджеру графики, иллюстрирующие соотношения объема производства и издержек, является аналоговой моделью. График показывает, как уровень производства влияет на издержки.

Математическая модель — это описание свойств объекта или системы с помощью математических символов. В математической модели используются символы для описания свойств или характеристик объекта либо события. Математические модели чаше всего используются при принятии организационных решений.

Построение модели, как и управление, является процессом. Основные этапы процесса — постановка задачи, построение, проверка на достоверность, применение и обновление модели.

Теория игр — это теория математических моделей принятия решений в условиях конфликта или неопределенности. Решения, получаемые с помощью теории игр, полезны при составлении планов в условиях возможного противодействия конкурентов или неопределенности во внешней среде. Например, с помощью теории игр руководство может установить, что при повышении цен конкуренты не последуют их примеру, и во время отказаться от этого шага, чтобы не проиграть в конкурентной борьбе.

Матричные игры. Для выбора решения применяется платежная матрица, или матрица решений. Она представляет собой таблицу, в которой по вертикали указываются возможные решения, а по горизонтали — состояния среды, на которую нельзя влиять. На пе­ресечении строк и столбцов указывают результаты решения при данном состоянии среды — «платежи». Они могут быть выражены в суммах издержек, прибыли, поступлений денежных средств.

Модели теории массового обслуживания — теории очередей — ис­пользуются для определения оптимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них. Они используются для минимиза­ции издержек в сфере обслуживания, производстве, торговле. При этом учитываются три фактора: I) ритм изменения количества клиентов или заявок; 2) вероятностные соображения, например каковы шансы, столкнуться с необычно большим наплывом покупателей; 3) способ определения издержек ожидания и улучшения обслуживания.

Модели управления запасами используются для определения вре­мени размещения заказов на ресурсы и их количества, объема готовой продукции на складах. Организации должны поддерживать некоторый уровень запасов во избежание простоев производства и задержек в сбы­те. Цель использования моделей — сведение к минимуму издержек, которые подразделяют на три вида: 1) на организацию закупок (они тем больше, чем чаще делаются закупки); 2) на хранение (они про­порциональны средней величине запаса); 3) потери, связанные с от­казами клиентам при исчерпании запасов.

Модели математического программирования — это многочис­ленные модели оптимальных по определенным критериям планов. Задачи математического программирования состоят в отыскании максимума или минимума некоторой функции при наличии огра­ничений на переменные — элементы решения.

Линейное программирование объединяет методы решения за­дач, которые описываются линейными уравнениями, оно используется наиболее широко при составлении оптимального по прибы­ли плана производства; выборе структуры инвестиций; составле­нии расписаний; разработке маршрутов перевозок.

Имитационное моделирование — это процесс создания модели и ее экспериментальное применение для определения изменений ре­альной ситуации.

Модели системного анализа представляют организации в виде си­стем. Многообразие и принципиальное различие объектов, процессов, проблем, подлежащих системному анализу, обусловило многообразие его специфических методов. Наибольшее распространение получили следующие методы:

1. Дерево анализа проблемы применяется для выявления и струк­туризации трудно понимаемых проблем, характеризующихся слож­ными взаимосвязями. Дерево проблемы, как правило, включает три основные ветви: 1) объект анализа и создания; 2) структура систе­мы, решающей данную проблему; 3) порядок работы системы и способ ее взаимодействия с другими системами.

2. Дерево целей — эффективный способ анализа целей и задач организации. Дерево целей включает ветви основных подцелей, ко­торые должны быть достигнуты до того, как станет возможным достижение главной цели. Ветви основных подцелей разделяются на ветви подцелей более низкого уровня и т. д.

3. Дерево решений — один из наиболее эффективных способов поэтапного выбора решений. Дерево решений начинается с выбора одного из вариантов — одной из ветвей, далее на этой «ветви» вновь появляется разветвление — приходится вновь проводить выбор при более ограниченных возможностях и т. д.

Экономический анализ включает колоссальное множество мето­дов и моделей оценки издержек и экономических выгод, экономи­ческой эффективности проведения отдельных мероприятий и дея­тельности предприятия в целом.

47. Основные виды профессиональной деятельности менеджера: управленческая, экономическая, организационная, социально-психологическая, методологическая, аналитическая, диагностическая, исследовательская, информационная, педагогическая, проектно-плановая.

Деятельность менеджера направлена на анализ функционирования подразделения систем управления госуд., акционерн. и частными фирмами, банками, научными и проектными организациями в целях рацион. управления экономикой производства и соц. развитием.

К менеджерам высш. звена относятся директор, его заместитель, специалисты. Менеджеры среднего звена: начальники отделов подразделений и их заместители. Менеджеры низового звена - руководители групп, мастера, бригадиры.

Менеджер явл. Организатором конкр. видов работ, руководит предприятием или подразделением, явл. организатором работы с персоналом.

Требования к проф. компетенции менеджера.

1. понимание природы управленч. труда и процессов менеджмента;

2. знание должностн. и организац. обязанностей, способов достижения поставленных целей.

3. умение использовать современ. управлен. технологию, средства коммуникации с обратной связью.

4. владение искусством управления челов.ресурсами;

5. владение искусством накапливания внешнеэконом. связей;

6. способность и самооценка, умение делать правильные выводы и непрерывно повышать квалификацию.

Виды профессиональной деятельности менеджера:

1. управленческая – менеджер - это руководитель любого уровня, от него требуется наличие общих знаний в области управления предприятием, компетентность в вопросе технологии производства в той отрасли, к кот. относится фирма по виду и характеру своей деятельности, владение не только навыками администратирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения, принятие обоснованных и компетентных решений;

2. экономическая - управление экономическими резервами;

3. организационная, менеджер - организатор;

4. социально - психологическая, менеджер д.б. хорошим психологом в общении с людьми;

5. методологическая - целенаправленное освоение менеджером всего арсенала приемов и методов исследованиями управление предприятием в рыночных условиях;

6. аналитическая - основывается на исследовании характеристик, как внутренн. так и внеш. среды, их систематизации, выявлении осн.тенденций развития и создания системы мероприятий, воздействующих на них.

7. диагностическая - заключается в исследовании различных сторон деятельности предприятия, выявлении положит. и отриц. Резервов деятельности для определ.целей;

8. исследовательская – проведение следований для определенных целей развития;

9. информационная – информация – это данные, несущие в себе новизну и полезность, это основное условие конкурентоспособности организации. менеджер д. обеспечить себя всей необходимой информацией, чтобы принять правильное решение и в конечном счете, привести фирму к процветанию;

10. инновационная – производительность труда гораздо проще повысить на базе новой техники и технологии, чем постепенно ремонтировать старое оборудование;

11. педагогическая - умение объяснять и обучать;

12. проектно – плановая - планирует, выбирает пути достижения цели.