2.9. Согласование операционной и рыночной стратегий.

После определения корпоративной и рыночной стратегии начинается проектирование соответствующих мощностей, процессов и контролирующих структур. На практике такая последовательность реализуется редко: организация существует – мощности соответствуют требованиям, создание новых мощностей маловероятно. Легче выбирать путь прогрессивного развития.

Операционный менеджер в такой ситуации ориентируется на удовлетворение запросов маркетинга. Запросы маркетинга зачастую противоречивы  удовлетворяет их с помощью имеющихся мощностей. Запросы могут изменятся: по указанию сверху; с появлением фондов; в результате соответствующих консультаций.

Без плана появляется «нечто» (без системы)  организация становится уязвима для конкурентов. Операционный менеджмер должен:

а) определить свою роль (отличительную компетенцию): является ли фирма лучшей и по каким товарам, услугам, направлениям. Если удается выделить отличительную сферу компетенции её нужно развивать и культивировать. Маркетинг концентрируется на том, в чем хороши операции.

б) Операционный менеджер может сравнить собственную стратегию (реальные действия фирмы) с требованием рынка на котором осуществляются эти действия. Определить все несоответствия. Расставить приоритеты для исправления.

Для этого используют метод профилирования: характеристики деятельности и рынка моделируются с использованием матрицы.

Лекция 3 проектирование продукта

Продукт пользуется спросом, если разработан в соответствии с потребностями рынка и наоборот.

Поиск потребителя – первостепенная задача (отдел проектирования и маркетинга). Производственные менеджеры (их задача изготовить – дешево и по представленным сертификатам) обеспечивают проектирование производства.

Примечание. Значительно легче и дешевле спроектировать новый продукт, который будет прост в изготовлении, чем пытаться изменить существующий проект, чтобы он соответствовал производственным ограничениям на более поздних этапах технологического процесса.

Случаи, когда продукт проектируется под совершенно новое производство редки (в условиях налаженных процессов). Чаще что-то меняется в существующем или разрабатываются изделия, которые будут выпускать параллельно. Учитывать все ограничения, возможности предприятия, рабочей силы и менеджмента.

Проектирование продукта. Роль проектирования.

Основные подходы (взгляды) на процесс проектирования и сам проект:

а) Процесс разработки заканчивается, когда получен проект, удовлетворяющий потребности рынка, а дальнейшее - проблемы производства (недальновидный подход). Пример из сферы производства ПЭВМ.

б) Подход, учитывающий запросы и возможности производственных подразделений и рассматривающих проект как процесс не прекращающийся до начало успешных продаж.

Необходимо предусмотреть все этапы жизненного цикла товара, включая утилизацию отходов, учесть энергетические затраты, влияние на окружающую среду. Процесс проектирования должен следовать с итерациями следующей последовательности:

1. Потребность рынка;

2. Спецификация;

3. Концептуальный (эскизный) проект;

4. Рабочий проект;

5. Производство;