Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Lexcii_Mikheev.doc
Скачиваний:
3
Добавлен:
05.12.2018
Размер:
1.08 Mб
Скачать

ТЕКСТЫ ЛЕКЦИЙ

Лекция І

СУЩНОСТЬ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОПЕРАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

1.1. Операционная система. Операционная функция.

Операция – процесс, метод или ряд действий, главным образом, практического характера (Collins, English Dictionary, 1986). Иными словами- операция – атрибут любого вида человеческой деятельности, которому свойственны организованность и продуктивность. Отсюда – все организационные функции – суть операции, а всякая управленческая деятельность – есть операционный менеджмент.

Под операционнай функцией понимаем – действия в результате которых производятся товары и оказываются услуги (совокупность действий по переработке ресурсов из внешней среды и выдаче результатов во внешнюю среду).

В понятии производство и операция – много общего. Если производство понимать как выпуск товаров, переработка сырья, то операция – производство товаров + предоставление услуг

В основе исследования и управления операционными системами -методология системного подхода. Объект рассмотрения – предприятие или организация – это открытая система, которая преобразует входные величины (сырье, труд) в выход (продукция, услуги).

Информация из внутренней среды

Подсистема планирования и контроля

Информация из внутренней среды

Информация о состоянии системы

Корректировка взаимодействия подсистем (планы, решения)

В

Переработка

Подсистема обеспечения

ход Выход

Труд, ресурсы, капитал, энергия

Продукты,

услуги

Структурно операционная система состоит из 3-х подсистем.

  1. Перерабатывающая (превращение входных в выходные).

  2. Обеспечение.

  3. Планирования и контроль.

Операционная система

Продукты, услуги

Потребности потребителей

1.2. Менеджмент и системный подход

Предприятие как система взаимодействия с внешней средой. Рынок предлагает:

1. Сводный выбор направления деятельности.

2. Доступ к любым видам ресурсов, ограниченный лишь денежными средствами (собственный заемный).

3. Экономическая ответственность за использование ресурсов необходимость рассчитывать по всем обязательствам за потери и неэффективные решения средствами хозяйства.

4. Производство продукции на неизвестный рынок (местонахождение потребителя неопределенно).

Права, адаптация к изменению внешней среды.

Внешняя среда

«

Процессы преобразования

Вход» «Выход»

Обратная связь

Задача менеджера:

  1. прогнозирование ситуации;

  2. принятие мер по адаптации системы к фактору внешней среды.

В самом начале перед менеджером стоять вопросы, которые и определяют его деятельность. Рассматриваются параметры выхода: Что производить или предоставлять? Уровень качества? Затраты? Для кого? В какие сроки? Кому продавать? Цена?. Выход должен быть конкурентоспособным по нормативам.

«Вход» рассматривается с позиций: Какие ресурсы? Информация?

Обратная связь – коммуникационный канал от потребления (выход) к изготовителю и поставщикам системы (вход).

Целевая функция менеджмента -обеспечение конкурентоспособности организации с системном плане связана с условиями:

1. Результаты маркетинговых исследований должны гарантировать высшие мировые достижения к моменту поставки товара.

2. «Вход» - должен быть отличного качества.

3. Внешняя среда должна способствовать нормальному протеканию процесса.

4. Организация – технический уровень системы должен позволять перерабатывать качественный «вход» в качественный «выход».

Оценка качества «выхода» равна низшей оценке предыдущих элементов. Сначала формируются требования к выходу затем к входу и внешней среде.

Тогда менеджмент можно представить как:

а) вид профессиональной деятельности людей, занимающихся организацией и координацией процесса достижения системой принимаемых и реализуемых целей с использованием научных подходов, концепций маркетинга и человеческого фактора, или ;

б) совокупность принципов, методов и средств управления в условиях рыночных отношений путем рационального использования всех видов ресурсов с целью повышения качества и эффективности производства продукции, услуг и увеличение прибыли, управление элементами системы

Схематично менеджмент операционной системы можно представить в виде рисунка где менеджер:

1. формирует предприятие и управляет путем постановки целей, разработки способов их достижения;

2. выполнение функций планирования организации, координат, мотивации, контроля;

3. эффективно координировать и рационально использовать ресурсы для достижения цели;

4. профессионально осуществлять работу по управлению руководства

персоналом;

5. изучает и объясняет процедуру управления труда, выявляет факторы и условия при которых труд эффективен.

Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

Оставленные комментарии видны всем.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]