2.2 Методы и принципы операционного менеджмента

Практикой выработки 4 группы методов управления операционными системами:

1. организационные;

2. административные;

3. экономические;

4. социально - психологические.

Организационные. Суть – прежде чем осуществлять деятельность – она должна быть организована (спроектирована, нацелена, нормирована, регламентирована, снабжена инструкциями).

Организационные методы

Организация регламентирования

Организация нормированная

Организация инструктирования

Устав предприятия

Нормативы

Методические указания

Положения

Технические программы

Инструкции и рекомендации

Должностные инструкции

Экономические нормативы

Технологические карты

Правила внутреннего распорядка

Нормативы энергоемкости

Карты трудовых процессов

Создать Обеспечить Руководить

Административные методы – (методы властной мотивации) – принуждение людей к деятельности или созданию возможностей для принуждения. Командно-административные методы. Реализуются в виде безальтернативных заданий. Ответственность на руководителе.

Экономические методы. Предполагают косвенное воздействие на объект. Устанавливаются только цели и общая линия поведения. Поощряется инициатива. Вознаграждение в виде денег. В основе экономическая заинтересованность работника.

Социально–психологические методы. Важны для управления деятельностью лиц интеллектуальных профессий, где деньги не главный стимулятор. Эти методы сводятся к двум направлениям:

1. Формирование благоприятного морально-психологического климата.

2. Выявление и развитие индивидуальной способности каждого.

Методы реализуются в соответствии с определенными принципами и правилами.

1. Целенаправленность управления. Считается важнейший правилом.

2. Функциональная социализация в сочетании с универсальностью. Суть- к каждому объекту управления свой подход, учитывающий специфику деятельности (к актерам нельзя применить принципы спортивной команды, к врачам – воинского подразделения).

3. Последовательность управленческого процесса. Элементы, стадии процесса следуют друг за другом в определенном порядке. Сначала обдумай – затем распоряжение, а не наоборот.

4. Оптимальное сочетание, централизованного регулирования подсистемы с её саморегулированием. Поведение объекта контролировать постоянно.

5. Обеспечение соответствия прав, обязанностей и ответственности. Превышение прав по сравнению с обязанностью – произвол, недостаток – парализует инициативу(излишняя активность может привести к неприятности).

6. Обеспечение общей заинтересованности в достижении цели. Достигается моральным и материальными поощрениями, вовлечения в процесс подготовки решения на ранних стадиях. Решения в которые вложены собственный труд и идеи будут выполнены быстрее и лучше, чем спущенные сверху.

7. Обеспечение состязательности. Поощрение конкуренции за место в сфере управления.

2.3. Операционная функция в организации

Структурно организация (система) делится по функциям:

Финансы

Маркетинг

Исследование разработки

Кадры

Производство

Закупки

Инжиниринг, разработка и производство инструментов

Производственный инжиниринг, изучение методов, оценка системы материального стимулирования

Техническая служба (цеха, здания)

Планирование производства, анализ

Производство сборка, хранение

Обеспечение качества, инспекция

Операционная функция – основа любой организации.