- •Менеджмент
- •Под редакцией проф. В. И. Подлесных
- •Авторский коллектив:
- •Предисловие
- •Часть I
- •Общее управление организацией
- •Раздел 1 Основы управления организацией
- •Глава 1.1. Введение в менеджмент
- •1.1.1. Понятие и содержание менеджмента
- •1.1.2. Основные категории менеджмента
- •1.1.3. Типы менеджмента: вертикальные и горизонтальные различия.
- •1.1.4. Деятельность менеджера и требования, предъявляемые к нему
- •Глава 1.2. Базовые функции управления
- •1.2.1. Классификация и взаимосвязь функций управления
- •1.2.2. Планирование
- •1.2.3. Организация
- •1.2.4. Координация и регулирование
- •1.2.5. Мотивация
- •1.2.6. Контроль
- •Глава 1.3. Организация как объект управления
- •1.3.2. Системный анализ организационно-правовых форм организаций в структуре экономики России
- •1.3.4. Внутренняя среда организации
- •Глава 1.4. Эволюция теории и практики менеджмента
- •1.4.1. Развитие теории и практики менеджмента
- •1.4.2. Особенности и основные черты японской системы менеджмента
- •1.4.3. Становление и развитие российской системы управления
- •1.4.4. Основные направления повышения качества управления
- •Основные направления повышения качества управления
- •Раздел 2 организация управления
- •Глава 2.1. Структура управления организацией
- •2.1.1. Структура управления организацией и факторы, ее определяющие
- •2.1.2. Недостатки действующих структур управления и требования, предъявляемые к их построению
- •2.1.3. Основные подходы к разработке структур управления
- •2.1.4. Методы построения структур управления
- •Глава 2.2. Процесс и методы принятия решений
- •2.2.1. Решение как элемент управления
- •2.2.2. Классификация управленческих решений
- •2.2.3. Этапы принятия и реализации решений
- •2.2.4. Методы принятия решений
- •Глава 2.3. Формирование и развитие организационной культуры
- •2.3.1. Понятие, содержание и базовая модель формирования и развития организационной культуры
- •2.3.2. Функциональное построение организационной культуры
- •Функции организационной культуры
- •Формирование, накопление, передача, хранение ценностей
- •Формирование системы знаний организации
- •Формирование системы внутренних коммуникаций и связей организации
- •2.3.3. Элементное обеспечение и механизм формирования организационной культуры
- •2.3.4. Влияние организационной культуры на результаты деятельности организации
- •Организационная культура
- •Раздел 3
- •Глава 3.1. Современная методология формирования эффективной системы управления организацией
- •3.1.1. Общая теория систем и ее применение в управлении
- •3.1.2. Законы и принципы кибернетики, применяемые в управлении организациями
- •3.1.3. Современная методология системного подхода в теории менеджмента
- •3.1.4. Применение ситуационного подхода в управлении
- •Глава 3.2. Становление нового управленческого мышления
- •3.2.1. Движущие силы новой теории управления
- •3.2.2. Реинжиниринг – реорганизация структуры бизнес-процессов
- •3.2.3. Организационные изменения и формирование обучающейся организации
- •3.2.4. Самоуправляемые команды и их характеристика
- •3.3.1. Сущность и природа кризисов в развитии организации
- •3.3.2. Мониторинг кризисных ситуаций
- •Значение коэффициента
- •Для нашего примера значение числового кода коэффициента рентабельности чистой прибыли npm% (финансовый показатель №17) равный –2,98% составляет .
- •17. Коэффициент рентабельности чистой прибыли npm%
- •3.3.3. Технология антикризисного управления
- •Глава 3.4. Менеджмент организаций в чрезвычайных ситуациях
- •3.4.1. Сущность и виды чрезвычайных ситуаций
- •Гост 22.0.09
- •3.4.2.Поведение менеджера в условиях чрезвычайных ситуаций: принципы эффективного противодействия чс
- •Организации
- •3.4.3. Организация управления предупреждением чрезвычайных ситуаций
- •Правительство рф
- •Комиссии по чс (кчс)
- •3.4.4. Принципы оценки экономического ущерба от чс
- •Экономическая оценка ущерба от чс (уэкон)
- •Раздел 4 Самоорганизация и новые подходы к теории управления
- •Глава 4.1. Нелинейность и общие закономерности развития систем
- •Понятие и методологическая сущность синергетики
- •Глава 4.2. Самоорганизация систем как эффективная стратегия развития
- •4.2.1. Самоорганизация систем в природе и обществе
- •4.2.2. Единство самоорганизации и управления – стратегия динамического развития систем
- •4.2.3. Управленческое обеспечение самоорганизации
- •4.2.4.Эффективность самоорганизации
- •Глава 4.3. Гармоническое развитие систем
- •4.3.1. Природа золотого сечения
- •4.3.2. Методология системно-гармонического развития систем1
- •4.3.4. Энтропийно-гармоническая норма организации систем1
- •Часть II Функциональное управление организацией
- •Раздел 5
- •Менеджмент в функциональных зонах
- •Глава 5.1. Общее руководство и стратегический менеджмент
- •5.1.1. Сущность, задачи и функции общего руководства деятельностью предприятия
- •5.1.2. Концепция стратегического менеджмента и выбор стратегии предприятия
- •5.1.3. Структура, процесс разработки и управление реализацией стратегического плана
- •5.1.4. Организационное обеспечение общего руководства деятельностью предприятия
- •Глава 5.2. Управление маркетинговой деятельностью
- •5.2.1. Понятие и сущность маркетинга
- •5.2.2. Функции и содержание маркетинговой деятельности
- •5.2.3. Элементное обеспечение и механизм формирования маркетинговой деятельности
- •5.2.4. Подходы к управлению маркетингом
- •Глава 5.3. Инновационный менеджмент
- •5.3.1. Нововведения как объект инновационного менеджмента
- •5.3.2. Эффективность инновационного проекта
- •5.3.3. Финансирование инновационных проектов
- •Глава 5.4. Управление затратами на предприятии
- •5.4.1. Понятие, функции и принципы управления затратами
- •5.4.2. Классификация и факторы, определяющие величину затрат
- •5.4.3. Определение допустимой величины затрат на изделие
- •5.4.4. Расчет затрат на производство и калькулирование себестоимости единицы продукции
- •Глава 5.5. Финансовый менеджмент
- •5.5.1. Сущность и системные основы финансового менеджмента
- •5.5.2. Процесс формирования и расходования финансовых ресурсов предприятия (денежный оборот)
- •5.5.4. Финансовое планирование на предприятии
- •Глава 5.6. Производственная логистика
- •5.6.1. Понятие, сущность и категории логистики
- •5.6.2. Закупочная логистика
- •5.6.3. Сбытовая логистика
- •5.6.4. Организация логистического управления
- •Планирование:
- •Раздел 6 Управление персоналом фирмы
- •Глава 6.1. Основы управления персоналом
- •6.1.1. Сущность, цели и концепция управления персоналом
- •Персонал
- •Специалисты
- •6.1.2. Базовая модель управления персоналом
- •6.1.3. Методы оценки эффективности труда персонала
- •6.1.4. Рациональное использование рабочего времени
- •Глава 6.2. Управление деловой карьерой, лидерство и новые подходы к руководству
- •6.2.1. Разработка и реализация системы обучения персонала
- •6.2.2. Управление деловой карьерой
- •6.2.3. Природа и стили лидерства и управления
- •6.2.4. Новые подходы к руководству
- •Глава 6.3. Управление конфликтами и стрессами
- •6.3.1. Природа и типы конфликтов
- •6.3.2. Причины конфликтов
- •6.3.3. Управление конфликтной ситуацией
- •6.3.4. Природа и причина стресса
- •Раздел 7 Производственный менеджмент
- •Глава 7.1. Организация процесса создания изделий новой техники
- •7.1.1. Содержание и принципы построения системы создания и освоения новой техники (сонт)
- •7.1.2. Организация научной подготовки производства
- •Информационное обеспечение (информационные справочники, базы данных, плановые нормы и нормативы, картотеки и др.).
- •7.1.3. Организация конструкторской подготовки производства (кпп)
- •7.1.4. Организация технологической подготовки производства (тпп)
- •7.1.5. Организация освоения производства новой техники
- •Глава 7.2. Организация производственных процессов
- •7.2.1. Типы производства и их характеристика
- •7.2.2. Структура и принципы организации производственного процесса
- •7.2.3. Производственная структура предприятия. Формы внутризаводской специализации производства
- •7.2.4. Производственный цикл и его структура
- •7.2.5. Производственный цикл простого и сложного процесса. Виды движения предметов труда
- •Глава 7.3. Проектирование производственных систем.
- •7.3.1. Варианты проектирования
- •7.3.2. Макропроектирование пс
- •7.3.3. Инженерное проектирование пс
- •7.3.4. Классификация и анализ внутрипроизводственных резервов и пути их реализации
- •Глава 7.4. Показатели и методы оценки уровня организации производственных систем
- •7.4.1. Базовая модель структурного построения производственных систем
- •7.4.2 Оценка организационного уровня построения производственных систем
- •7.4.3. Оценка рациональности функционального построения производственных систем
- •7.4.4. Оценка степени полноты и рациональности использования элементного состава производственных систем
- •Глава 7.5. Внутрифирменное планирование производства
- •7.5.1. Сущность и содержание внутрифирменного планирования производства
- •7.5.2. Технико-экономическое планирование
- •7.5.3. Оперативно-производственное планирование
- •7.5.4. Диспетчирование производства
- •Глава 7.6. Управление качеством продукции
- •7.6.1. Экономическая сущность и показатели качества продукции
- •7.6.2. Системы управления качеством продукции
- •7.6.3. Виды контроля качества продукции
- •7.6.4. Статистические методы контроля качества продукции
- •Глава 7.7. Организация труда и заработной платы
- •7.7.1. Трудовой процесс и основы его организации
- •7.7.2. Исследование трудовых процессов и затрат рабочего времени
- •7.7.3. Организация и обслуживание рабочих мест
- •7.7.4. Нормирование труда
- •7.7.5. Организация оплаты труда на предприятии
Правительство рф
МВК
– межведомственная комиссия по
предупреждению и ликвидации последствий
ЧС
У
РСЧС




Подсистемы
промышленных министерств, ведомств
Подсистемы
спец.министерств
(МЧС, Минэкологии, Госатомнадзора и
др.)
Ф
едеральный
уровень

Подсистемы
концернов, фирм и др. пром. объектов
Региональные
Центры
(МЧС, АН РФ, Минэкологии и др.)
2
Р
егиональный
уровень
Республиканские
краевые, областные звенья
(санэпидем., эколог., противопож.)
Территориальные
подсистемы
(республиканские, краевые, областные)

3
Т
КЧС
КЧС
ерриториальный
уровень
Комиссии по чс (кчс)

Городские
районные звенья
Местный уровень
Звенья
организаций (предприятий, учреждений)
5
Объектовый уровень
Рис. 3.12. Структура Единой государственной системы Предупреждения и ликвидации последствий ЧС (РСЧС) – (Постановление Правительства РФ № 1113 от 5.11.95 г.)
КЧС входят в состав структуры органов РСЧС.
На федеральном уровне органом управления является МЧС России.
На региональном уровне КЧС не создаются, а органами управления являются региональные центры по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий.
На территориальном уровне органами управления гражданской обороны и ЧС (ГОЧС) являются министерства, комитеты, главные управления, управления по делам ГО и ЧС, КЧС, создаваемые в составе или при органах исполнительной власти субъектов Российской Федерации.
На местном уровне – КЧС, органы управления по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям (ГОЧС) – управления, отделы.
На объектовом уровне (в организациях) – КЧС, отделы, секторы, специально назначенные лица по делам гражданской обороны и ЧС.
Менеджеры организаций должны тесно взаимодействовать с ответственными лицами ГОЧС при проведении мероприятий по предупреждению и ликвидации последствий ЧС.
Кроме того, менеджеры должны входить в состав комиссии по чрезвычайным ситуациям (КЧС) организаций, планируя действия по их предупреждению и ликвидации.
Планирование и управление мероприятиями по предупреждению, привлечению сил и средств для ликвидации последствий ЧС организуют руководители организаций, комиссии по ЧС в соответствии с разработанными Планами по предупреждению и ликвидации последствий ЧС на мирное время и Планом гражданской обороны на военное время.
Основная часть видов ЧС, особенно в экономике, не возникает внезапно, им предшествует целый ряд этапов (рис. 3.13.), на каждом из которых могут быть приняты эффективные меры.
Рассмотрим этапы возникновения и развития ЧС.
Этап 1. Возникают отдельные сигналы о неблагоприятной ситуации в развитии организации и в окружающей среде. Реакция руководства и менеджеров на этом этапе за редкими исключениями незначительна, чаще всего проявляется типичная российская бесшабашность по принципу «пронесет». Хотя именно на этом этапе действия менеджеров дают наибольший эффект.
Этап 2. При накоплении действий неблагоприятных факторов возникают проблемы. Их характеризует ряд параметров, не управляемых менеджерами. Часто в организациях отсутствуют стандартные средства их решения.
Этап 3. Логичным продолжением развития проблем является возникновение кризиса. Для него характерна частичная потеря управления менеджерами ситуацией.
Этап 4. Если выход из кризиса невозможен, то кризис завершается ЧС. Если на предшествующих этапах менеджеры еще могли влиять на ход развития ситуации, то на этапе кризиса ЧС развивается, подобно бурному потоку, по своим парадоксальным и зачастую нетипичным закономерностям. Поэтому выход из ЧС также должен предусматривать поиск нестандартных средств решения. Так, недавно группа венгерских математиков, изучавших поведение толпы в условиях паники получила парадоксальные результаты.

Рис. 3.13. Этапы возникновения и развития ЧС
Оказывается, в моменты паники в широких коридорах опасность гибели людей существенно выше, чем в узких, так как человек, увлекаемый толпой, теряет возможность самостоятельного выбора направления движения, становится крайне уязвимым, скорость движения из-за паники резко снижается, а сила давления окружающих оказывается намного выше, чем в узких коридорах. В ходе спасения людей из небоскребов во время катастрофы 11 августа 2001 года в Нью – Йорке многие люди спаслись потому, что выбрали для выхода более узкие проходы и лестницы, движение по которым оказалось значительно более быстрым, чем по главным лестницам.
Менеджер должен помнить, что в условиях любого кризиса или ЧС нельзя терять самообладание. В состоянии паники люди часто гибнут из-за страха и эгоизма, стремления выбраться первыми, которое уменьшает их шансы на спасение.
В соответствии с Федеральным законом «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» (ФЗ-68, 1994 г.) под ликвидацией последствий чрезвычайных ситуаций понимается аварийно-спасательные и другие неотложные работы (АСиДНР).
АСиДНР представляют собой совокупность первоочередных работ в зоне чрезвычайной ситуации, заключающихся в спасении и оказании помощи людям, локализации и подавлении очагов воздействий, предотвращении возникновения вторичных поражающих факторов, защите и спасении материальных и культурных ценностей, восстановлении минимально необходимого жизнеобеспечения.
Аварийно-спасательные работы – это действия по спасению людей, материальных и культурных ценностей, защите природной среды в зоне ЧС, локализации ЧС и подавление или доведении до минимально возможного уровня воздействия характерных для них опасных факторов.
Неотложные работы при ликвидации последствий ЧС – это деятельность по всестороннему обеспечению аварийно-спасательных работ, оказанию населению, пострадавшему в ЧС, медицинской и других видов помощи, созданию условий, минимально необходимых для поддержания жизни и здоровья людей, их работоспособности.
Аварийно-спасательные и другие неотложные работы организуются и ведутся на основе единого плана (замысла) с предоставлением подчиненным инициативы в выборе конкретных методов и осуществления управления и ведения работ в соответствии с реальной обстановкой. В ходе управления работами по ликвидации последствий ЧС строго соблюдается принцип единства управления. В первую очередь (первый эшелон) в зону ЧС вводятся подразделения разведки и формирования (подразделения) постоянной готовности (поисковые спасательные отряды), спасательные формирования гражданской обороны организаций.
Менеджеров организаций целесообразно привлекать в составе КЧС для выработки предложений председателю КЧС, принятия решений руководством организации, для анализа и прогноза социально- экономического ущерба, наносимого ЧС.
ЧС считается ликвидированной, когда устранена непосредственная или снижена до приемлемого уровня угроза жизни и здоровью людей, локализовано или подавлено воздействие поражающих факторов, организовано первоочередное жизнеобеспечение населения.
