- •Менеджмент
- •Под редакцией проф. В. И. Подлесных
- •Авторский коллектив:
- •Предисловие
- •Часть I
- •Общее управление организацией
- •Раздел 1 Основы управления организацией
- •Глава 1.1. Введение в менеджмент
- •1.1.1. Понятие и содержание менеджмента
- •1.1.2. Основные категории менеджмента
- •1.1.3. Типы менеджмента: вертикальные и горизонтальные различия.
- •1.1.4. Деятельность менеджера и требования, предъявляемые к нему
- •Глава 1.2. Базовые функции управления
- •1.2.1. Классификация и взаимосвязь функций управления
- •1.2.2. Планирование
- •1.2.3. Организация
- •1.2.4. Координация и регулирование
- •1.2.5. Мотивация
- •1.2.6. Контроль
- •Глава 1.3. Организация как объект управления
- •1.3.2. Системный анализ организационно-правовых форм организаций в структуре экономики России
- •1.3.4. Внутренняя среда организации
- •Глава 1.4. Эволюция теории и практики менеджмента
- •1.4.1. Развитие теории и практики менеджмента
- •1.4.2. Особенности и основные черты японской системы менеджмента
- •1.4.3. Становление и развитие российской системы управления
- •1.4.4. Основные направления повышения качества управления
- •Основные направления повышения качества управления
- •Раздел 2 организация управления
- •Глава 2.1. Структура управления организацией
- •2.1.1. Структура управления организацией и факторы, ее определяющие
- •2.1.2. Недостатки действующих структур управления и требования, предъявляемые к их построению
- •2.1.3. Основные подходы к разработке структур управления
- •2.1.4. Методы построения структур управления
- •Глава 2.2. Процесс и методы принятия решений
- •2.2.1. Решение как элемент управления
- •2.2.2. Классификация управленческих решений
- •2.2.3. Этапы принятия и реализации решений
- •2.2.4. Методы принятия решений
- •Глава 2.3. Формирование и развитие организационной культуры
- •2.3.1. Понятие, содержание и базовая модель формирования и развития организационной культуры
- •2.3.2. Функциональное построение организационной культуры
- •Функции организационной культуры
- •Формирование, накопление, передача, хранение ценностей
- •Формирование системы знаний организации
- •Формирование системы внутренних коммуникаций и связей организации
- •2.3.3. Элементное обеспечение и механизм формирования организационной культуры
- •2.3.4. Влияние организационной культуры на результаты деятельности организации
- •Организационная культура
- •Раздел 3
- •Глава 3.1. Современная методология формирования эффективной системы управления организацией
- •3.1.1. Общая теория систем и ее применение в управлении
- •3.1.2. Законы и принципы кибернетики, применяемые в управлении организациями
- •3.1.3. Современная методология системного подхода в теории менеджмента
- •3.1.4. Применение ситуационного подхода в управлении
- •Глава 3.2. Становление нового управленческого мышления
- •3.2.1. Движущие силы новой теории управления
- •3.2.2. Реинжиниринг – реорганизация структуры бизнес-процессов
- •3.2.3. Организационные изменения и формирование обучающейся организации
- •3.2.4. Самоуправляемые команды и их характеристика
- •3.3.1. Сущность и природа кризисов в развитии организации
- •3.3.2. Мониторинг кризисных ситуаций
- •Значение коэффициента
- •Для нашего примера значение числового кода коэффициента рентабельности чистой прибыли npm% (финансовый показатель №17) равный –2,98% составляет .
- •17. Коэффициент рентабельности чистой прибыли npm%
- •3.3.3. Технология антикризисного управления
- •Глава 3.4. Менеджмент организаций в чрезвычайных ситуациях
- •3.4.1. Сущность и виды чрезвычайных ситуаций
- •Гост 22.0.09
- •3.4.2.Поведение менеджера в условиях чрезвычайных ситуаций: принципы эффективного противодействия чс
- •Организации
- •3.4.3. Организация управления предупреждением чрезвычайных ситуаций
- •Правительство рф
- •Комиссии по чс (кчс)
- •3.4.4. Принципы оценки экономического ущерба от чс
- •Экономическая оценка ущерба от чс (уэкон)
- •Раздел 4 Самоорганизация и новые подходы к теории управления
- •Глава 4.1. Нелинейность и общие закономерности развития систем
- •Понятие и методологическая сущность синергетики
- •Глава 4.2. Самоорганизация систем как эффективная стратегия развития
- •4.2.1. Самоорганизация систем в природе и обществе
- •4.2.2. Единство самоорганизации и управления – стратегия динамического развития систем
- •4.2.3. Управленческое обеспечение самоорганизации
- •4.2.4.Эффективность самоорганизации
- •Глава 4.3. Гармоническое развитие систем
- •4.3.1. Природа золотого сечения
- •4.3.2. Методология системно-гармонического развития систем1
- •4.3.4. Энтропийно-гармоническая норма организации систем1
- •Часть II Функциональное управление организацией
- •Раздел 5
- •Менеджмент в функциональных зонах
- •Глава 5.1. Общее руководство и стратегический менеджмент
- •5.1.1. Сущность, задачи и функции общего руководства деятельностью предприятия
- •5.1.2. Концепция стратегического менеджмента и выбор стратегии предприятия
- •5.1.3. Структура, процесс разработки и управление реализацией стратегического плана
- •5.1.4. Организационное обеспечение общего руководства деятельностью предприятия
- •Глава 5.2. Управление маркетинговой деятельностью
- •5.2.1. Понятие и сущность маркетинга
- •5.2.2. Функции и содержание маркетинговой деятельности
- •5.2.3. Элементное обеспечение и механизм формирования маркетинговой деятельности
- •5.2.4. Подходы к управлению маркетингом
- •Глава 5.3. Инновационный менеджмент
- •5.3.1. Нововведения как объект инновационного менеджмента
- •5.3.2. Эффективность инновационного проекта
- •5.3.3. Финансирование инновационных проектов
- •Глава 5.4. Управление затратами на предприятии
- •5.4.1. Понятие, функции и принципы управления затратами
- •5.4.2. Классификация и факторы, определяющие величину затрат
- •5.4.3. Определение допустимой величины затрат на изделие
- •5.4.4. Расчет затрат на производство и калькулирование себестоимости единицы продукции
- •Глава 5.5. Финансовый менеджмент
- •5.5.1. Сущность и системные основы финансового менеджмента
- •5.5.2. Процесс формирования и расходования финансовых ресурсов предприятия (денежный оборот)
- •5.5.4. Финансовое планирование на предприятии
- •Глава 5.6. Производственная логистика
- •5.6.1. Понятие, сущность и категории логистики
- •5.6.2. Закупочная логистика
- •5.6.3. Сбытовая логистика
- •5.6.4. Организация логистического управления
- •Планирование:
- •Раздел 6 Управление персоналом фирмы
- •Глава 6.1. Основы управления персоналом
- •6.1.1. Сущность, цели и концепция управления персоналом
- •Персонал
- •Специалисты
- •6.1.2. Базовая модель управления персоналом
- •6.1.3. Методы оценки эффективности труда персонала
- •6.1.4. Рациональное использование рабочего времени
- •Глава 6.2. Управление деловой карьерой, лидерство и новые подходы к руководству
- •6.2.1. Разработка и реализация системы обучения персонала
- •6.2.2. Управление деловой карьерой
- •6.2.3. Природа и стили лидерства и управления
- •6.2.4. Новые подходы к руководству
- •Глава 6.3. Управление конфликтами и стрессами
- •6.3.1. Природа и типы конфликтов
- •6.3.2. Причины конфликтов
- •6.3.3. Управление конфликтной ситуацией
- •6.3.4. Природа и причина стресса
- •Раздел 7 Производственный менеджмент
- •Глава 7.1. Организация процесса создания изделий новой техники
- •7.1.1. Содержание и принципы построения системы создания и освоения новой техники (сонт)
- •7.1.2. Организация научной подготовки производства
- •Информационное обеспечение (информационные справочники, базы данных, плановые нормы и нормативы, картотеки и др.).
- •7.1.3. Организация конструкторской подготовки производства (кпп)
- •7.1.4. Организация технологической подготовки производства (тпп)
- •7.1.5. Организация освоения производства новой техники
- •Глава 7.2. Организация производственных процессов
- •7.2.1. Типы производства и их характеристика
- •7.2.2. Структура и принципы организации производственного процесса
- •7.2.3. Производственная структура предприятия. Формы внутризаводской специализации производства
- •7.2.4. Производственный цикл и его структура
- •7.2.5. Производственный цикл простого и сложного процесса. Виды движения предметов труда
- •Глава 7.3. Проектирование производственных систем.
- •7.3.1. Варианты проектирования
- •7.3.2. Макропроектирование пс
- •7.3.3. Инженерное проектирование пс
- •7.3.4. Классификация и анализ внутрипроизводственных резервов и пути их реализации
- •Глава 7.4. Показатели и методы оценки уровня организации производственных систем
- •7.4.1. Базовая модель структурного построения производственных систем
- •7.4.2 Оценка организационного уровня построения производственных систем
- •7.4.3. Оценка рациональности функционального построения производственных систем
- •7.4.4. Оценка степени полноты и рациональности использования элементного состава производственных систем
- •Глава 7.5. Внутрифирменное планирование производства
- •7.5.1. Сущность и содержание внутрифирменного планирования производства
- •7.5.2. Технико-экономическое планирование
- •7.5.3. Оперативно-производственное планирование
- •7.5.4. Диспетчирование производства
- •Глава 7.6. Управление качеством продукции
- •7.6.1. Экономическая сущность и показатели качества продукции
- •7.6.2. Системы управления качеством продукции
- •7.6.3. Виды контроля качества продукции
- •7.6.4. Статистические методы контроля качества продукции
- •Глава 7.7. Организация труда и заработной платы
- •7.7.1. Трудовой процесс и основы его организации
- •7.7.2. Исследование трудовых процессов и затрат рабочего времени
- •7.7.3. Организация и обслуживание рабочих мест
- •7.7.4. Нормирование труда
- •7.7.5. Организация оплаты труда на предприятии
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, МЕХАНИКИ И ОПТИКИ
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНЖЕНЕРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
Менеджмент
Рекомендовано Министерством образования и науки Российской Федерации
в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений
Под редакцией проф. В. И. Подлесных
Санкт-Петербург
2007
Авторский коллектив:
В. В. Абакумов, Т. Н. Батова, А. А. Голубев,
А. И. Жданов, А. И.Колков, Ю. В. Кузнецов, В. П. Кустарев,
В. Г. Лебедев, Ю. А. Маленков, Д. М. Мальцев, В. И. Подлесных,
Ю. К. Прохоров, О. Г. Тихомирова, Л. В. Тюленев
Рецензенты: д-р экон. наук, проф. О. В. Завьялов,
д-р экон. наук, проф. В. Н. Иванова,
д-р экон. наук, проф. В. С. Кабаков.
Менеджмент: Учебн. пособие для вузов /
Под ред. В. И. Подлесных. –2007, 748 с.
Настоящее учебное пособие представляет собой подготовленное учеными трех ведущих вузов Санкт-Петербурга издание учебника «Менеджмент организации».
В нем представлена современная система взглядов на управление с позиций нового управленческого мышления, общей теории систем и системного подхода.
Впервые в теории менеджмента, наряду с классическими вопросами рассмотрены методологическая сущность самоорганизации, формирование хаоса и сложности в организационных системах, нелинейность и новая концепция теории управления, управление в кризисных и чрезвычайных ситуациях.
Особое внимание в учебном пособии уделено вопросам соотношения управления и самоорганизации, гармоническому развитию организаций, формированию и развитию организационной культуры и менеджменту в функциональных зонах: общее руководство и стратегический менеджмент, управление маркетинговой деятельностью, инновационный менеджмент, управление затратами, финансовый менеджмент, производственная логистика, управление персоналом и производственный менеджмент.
Для студентов и преподавателей, специалистов организаций, представителей бизнеса и всех желающих ознакомиться с современным взглядом на теорию и практику менеджмента. Книга окажет реальную помощь в учебе и работе по формированию систем управления и эффективной деятельности организации.
В написании учебника принимали участие:
к.э.н., проф. В. И. Подлесных – предисловие, гл. 1.1., §1.2.1., гл. 1.3., § 1.4.1. – 1.4.2., § 2.1.1. и 2.1.2., гл. 2.2., гл. 3.1., гл. 4.1. – 4.2., § 4.3.1., гл. 6.1. и гл. 6.3., §6.2.3. – 6.2.4., §7.3.4. и гл. 7.4.
доц. В. В.Абакумов – гл. 5.3. и гл. 5.6., §7.3.1. – 7.3.3.,
к.э.н. доц. Т. Н. Батова – гл. 5.2.
д.э.н., проф. А. А. Голубев – §5.1.1. и §5.1.4., гл. 5.5.,
к.т.н., доц. А. И. Жданов – §6.2.1. – 6.2.2.,
к.т.н., доц. А. И. Колков – §4.3.2 – 4.3.4.
д.э.н., проф. Ю. В. Кузнецов – §1.4.3. – 1.4.4., §1.2.3. и 1.2.6., §2.1.4.,
к.э.н., проф. В. П.Кустарев – §5.1.2. – 5.1.3., гл. 7.7.,
к.э.н., проф. В. Г. Лебедев – гл. 5.4.,
д.э.н., проф. Ю. А. Маленков – гл. 3.3.,
доц. Д. М. Мальцев – гл. 3.2.,
совместно к.э.н., проф. В. И. Подлесных и д.э.н., проф. Ю. В. Кузнецов – §1.1.4., §1.2.2. – 1.2.3., §1.2.4. – 1.2.5., § 1.3.1., §2.1.3.,
к.т.н., доц. Ю. К. Прохоров – гл. 2.3, гл. 7.2. и гл. 7.6.,
к.э.н, доц. О. Г. Тихомирова – гл. 2.4.,
к.э.н., проф. Л. В. Тюленев – гл. 7.1. и гл. 7.5.
|
Оглавление
Предисловие.................................................................................................... ЧАСТЬ I ОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
РАЗДЕЛ 1 ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
ГЛАВА 1.1. ВВЕДЕНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТ 1.1.1.Понятие и содержание менеджмента………………………………… 1.1.2.Основные категории менеджмента ………….........…….……………. 1.1.3.Типы менеджмента: вертикальные и горизонтальные различия……………………………………………………………………… 1.1.4.Деятельность менеджера и требования, предъявляемые к нему.....................................................................................
ГЛАВА 1.2 БАЗОВЫЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ 1.2.1.Классификация и взаимосвязь функций управления……….............. 1.2.2.Планирование……………………………………………….…………. 1.2.3.Организация……………………………………………………………. 1.2.4.Координация и регулирование………………………………............... 1.2.5.Мотивация……………………………….……………………............... 1.2.6.Контроль…………………………………………………….…………
ГЛАВА 1.3. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ 1.3.1. Сущность и классификация организаций...........…………..…. 1.3.2. Системный анализ организационно-правовых форм организаций в структуре экономики России …………….……………… 1.3.3. Внешняя среда организации........................………………….............. 1.3.4. Внутренняя среда организации..............................................………..
ГЛАВА 1.4. ЭВОЛЮЦИЯ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА 1.4.1.Развитие теории и практики менеджмента……................................... 1.4.2. Особенности и основные черты японской системы менеджмента..................................................................................................... 1.4.3. Становление и развитие российской системы менеджмента…………………………………………………………………. 1.4.4. Основные направления повышения качества управления ................
РАЗДЕЛ 2 ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ
ГЛАВА 2.1. СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 2.1.1. Структура управления организацией и факторы ее определяющие ……………………………………………..…..................... 2.1.2. Недостатки действующих структур управления и требования, предъявляемые к их построению…...…..……………………………. 2.1.3. Основные подходы к разработке структур управления……............. 2.1.4. Методы построения структур управления……...…………………....
ГЛАВА 2.2. ПРОЦЕСС И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ 2.2.1. Решение как элемент управления…………………...……….............. 2.2.2. Классификация управленческих решений…...……………………… 2.2.3. Этапы принятия и реализации решений...…………………………... 2.2.4. Методы принятия решений………………………………….………..
ГЛАВА 2.3. ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ 2.3.1. Понятие, содержание и базовая модель формирования и развития организационной культуры.......................................................... 2.3.2. Функциональное построение организационной культуры................ 2.3.3. Элементное обеспечение и механизм формирования организационной культуры................................................................... 2.3.4.Влияние организационной культуры на результаты деятельности организации..............................................................................
РАЗДЕЛ 3 АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА
ГЛАВА 3.1. СОВРЕМЕННАЯ МЕТОДОЛОГИЯ ФОРМИРОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 3.1.1. Общая теория систем и ее применение в управлении…..….............. 3.1.2 Законы и принципы кибернетики, применяемые в управлении организациями........................................................................................ 3.1.3.Современная методология системного подхода в теории менеджмента…………………………………………………………………. 3.1.4.Применение ситуационного подхода в управлении............................
ГЛАВА 3.2. СТАНОВЛЕНИЕ НОВОГО УПРАВЛЕНЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ 3.2.1. Движущие силы новой теории управления………………………..... 3.2.2. Реинжиниринг – реорганизация структуры бизнес-процессов……………………………………………………………. 3.2.3. Организационные изменения и формирование обучающейся организации …...……………….............................................. 3.2.4. Самоуправляемые команды и их характеристика…………………...
ГЛАВА 3.3. АНТИКРИЗИСНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ 3.3.1. Сущность и природа кризисов в развитии организации….………... 3.3.2. Мониторинг кризисных ситуаций………………………………...…. 3.3.3.Технология антикризисного управления…………………………….. 3.3.4. Государственное регулирование кризисных ситуаций……………..
ГЛАВА 3.4. МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИЙ В ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ 3.4.1. Сущность и виды чрезвычайных ситуаций…………………………. 3.4.2. Поведение менеджера в условиях чрезвычайных ситуаций: принципы эффективного противодействия ЧС………..……………. 3.4.3. Организация управления предупреждением чрезвычайных ситуаций….……………………………………………………………. 3.4.4. Принципы оценки экономического ущерба от ЧС………….............
РАЗДЕЛ 4 САМООРГАНИЗАЦИЯ И НОВЫЕ ПОДХОДЫ К ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ Глава 4.1. Нелинейность и общие закономерности развития систем 4.1.1. Понятие, методологическая сущность и принципы синергетики…………………………………………………………………... 4.1.2. Решение проблемы хаоса и сложности в организационных системах..…………………………………………………………………….. 4.1.3. Особенности формирования порядка и хаоса в организационных системах…………………………………………………………………….... 4.1.4. Нелинейность и новая концепция теории организации и управления……………………………………………………………………
Глава 4.2. Самоорганизация систем как эффективная стратегия развития 4.2.1. Самоорганизация систем в природе и обществе……………………. 4.2.2. Единство самоорганизации и управления – стратегия динамического развития систем……………………………………………. 4.2.3. Управленческое обеспечение самоорганизации……………………. 4.2.4 Эффективность самоорганизации…………………………….............. Глава 4.3. Гармоническое развитие систем 4.3.1. Природа золотого сечения…………………………………………… 4.3.2. Методология системно-гармонического развития систем…………. 4.3.3. Модель гармонического развития систем…………………………… 4.3.4. Энтропийно – гармоничная норма организации систем……………
ЧАСТЬ II ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
РАЗДЕЛ 5 МЕНЕДЖМЕНТ В ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЗОНАХ
ГЛАВА 5.1. ОБЩЕЕ РУКОВОДСТВО И СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ 5.1.1. Сущность, задачи и функции общего руководства деятельностью предприятия ……………………………..…………………………………... 5.1.2. Концепция стратегического менеджмента и выбор стратегии предприятия………………………………………………………………….. 5.1.3. Структура, процесс разработки и управление реализацией стратегического плана ………………………………………........................ 5.1.4. Организационное обеспечение общего руководства деятельностью предприятия ……………………………………………...…
ГЛАВА 5.2. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ 5.2.1. Понятие и сущность маркетинга…………………………………….. 5.2.2. Функции и содержание маркетинговой деятельности…….……….. 5.2.3. Элементное обеспечение и механизм формирования маркетинговой деятельности……………………………….………... 5.2.4. Подходы к управлению маркетингом………………………………..
ГЛАВА 5.3. ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ 5.3.1. Нововведения, как объект инновационного менеджмента................ 5.3.2. Эффективность инновационного проекта…………........................... 5.3.3. Финансирование инновационных проектов.……...............................
ГЛАВА 5.4. УПРАВЛЕНИЕ ЗАТРАТАМИ 5.4.1. Понятие, функции и принципы управления затратами….................. 5.4.2. Классификация и факторы, определяющие величину затрат……… 5.4.3. Определение допустимой величины затрат на изделие..................... 5.4.4. Расчет затрат на производство и калькулирование себестоимости единицы продукции……………….…………………………………..
Глава 5.5. Финансовый менеджмент 5.5.1. Сущность и системные основы финансового менеджмента.............. 5.5.2. Процесс формирования и расходования финансовых ресурсов предприятия (денежный оборот).……………………………………. 5.5.3. Задачи финансового менеджмента.……………………….………..... 5.5.4. Финансовое планирование на предприятии ………………………... 5.5.5. Организационное обеспечение финансового менеджмента..............
ГЛАВА 5.6. ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ЛОГИСТИКА 5.6.1. Понятие, сущность и категории логистики......................................... 5.6.2. Закупочная логистика….…................................................................... 5.6.3. Сбытовая логистика………………..………………………………. 5.6.4. Организация логистического управления………………………...….
РАЗДЕЛ 6 УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ФИРМЫ
ГЛАВА 6.1. ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 6.1.1. Сущность, цели и концепция управления персоналом….................. 6.1.2. Базовая модель управления персоналом….......................................... 6.1.3. Методы оценки эффективности труда персонала............................... 6.1.4. Рациональное использование рабочего времени……...………….....
ГЛАВА 6.2. УПРАВЛЕНИЕ ДЕЛОВОЙ КАРЬЕРОЙ, ЛИДЕРСТВО И НОВЫЕ ПОДХОДЫ К РУКОВОДСТВУ 6.2.1. Разработка и реализация системы обучения персонала..................... 6.2.2. Управление деловой карьерой……………………….......................... 6.2.3. Природа и стили лидерства и управления………............................... 6.2.4. Новые подходы к руководству …………...……....………………......
ГЛАВА 6.3. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ 6.3.1. Природа и типы конфликтов……………………………….………… 6.3.2. Причины конфликтов………………………………………................. 6.3.3. Управление конфликтной ситуацией……...……................................ 6.3.4. Природа и причина стресса………….………………………..............
РАЗДЕЛ 7 ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
ГЛАВА 7.1. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА СОЗДАНИЯ ИЗДЕЛИЙ НОВОЙ ТЕХНИКИ 7.1.1. Содержание и принципы построения системы создания и освоения новой техники………………………………….......... 7.1.2. Организация научной подготовки производства...................... 7.1.3. Организация конструкторской подготовки производства (КПП)…. 7.1.4. Организация технологической подготовки производства (ТПП)..... 7.1.5. Организация освоения производства новой техники……..………...
ГЛАВА 7.2. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРОЦЕССОВ 7.2.1. Типы производства и их характеристика………………..................... 7.2.2. Структура и принципы организации производственного процесса……………………………………………………………….. 7.2.3. Производственная структура предприятия. Формы внутризаводской специализации производства………...................... 7.2.4. Производственный цикл и его структура………...…………............. 7.2.5. Производственный цикл простого и сложного процесса. Виды движения предметов труда………..…………………………………..
ГЛАВА 7.3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ СИСТЕМ 7.3.1. Варианты проектирования………………………………….………... 7.3.2. Макропроектирование ПС…………………………………................ 7.3.3. Инженерное проектирование ПС…...……...……............................... 7.3.4. Классификация и анализ внутрипроизводственных резервов и пути их реализации.…………………………………….……………..
ГЛАВА 7.4. ПОКАЗАТЕЛИ И МЕТОДЫ ОЦЕНКИ УРОВНЯ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ СИСТЕМ 7.4.1. Базовая модель структурного построения производственных систем………..…………………………………………..….................. 7.4.2. Оценка организационного уровня построения производственных систем...................................................................................................... 7.4.3. Оценка рациональности функционального построения производственных систем…...…………………….............................. 7.4.4. Оценка степени полноты и рациональности использования элементного состава производственных систем….…..……..............
ГЛАВА 7.5. ВНУТРИФИРМЕННОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОИЗВОДСТВА 7.5.1. Сущность и содержание внутрифирменного планирования производства……………………………….……………….................. 7.5.2. Технико-экономическое планирование……….……........................... 7.5.3. Оперативно-производственное планирование……............................ 7.5.4. Диспетчирование производства………………......……………...…...
ГЛАВА 7.6. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ 7.6.1. Экономическая сущность и показатели качества продукции……… 7.6.2. Системы управления качеством продукции...……………................. 7.6.3. Виды контроля качества продукции..……...……................................ 7.6.4. Статистические методы контроля качества продукции…….............
ГЛАВА 7.7. ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА И ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ 7.7.1. Трудовой процесс и основы его организации….………….…. 7.7.2. Исследование трудовых процессов и затрат рабочего времени…………………………………………………………. 7.7.3. Организация и обслуживание рабочих мест……..................... 7.7.4. Нормирование труда………………….………………………... 7.7.5. Организация оплаты труда на предприятии………………….
ЛИТЕРАТУРА………………………………………………………………………………………..
|
11
13 19
29
31
36 39 45 51 54 61
65
71 76 81
90
104
114 121
128
132 136 143
148 150 156 160
168 174
180
182
185
198
205 213
215
221
229 234
237 241 249 252
258
264
273 278
283
289
295
299
309
317 326 332
339 347 352 358
363
366
369
382
385 386
390 393
397 401 407
411 417 430
434
445
447 453 458 466
471 474 480 484
488 491 498 510
516 520 532 537
540 543 546 549
552 553 557 561 564
566
569
571 575
576
583 584 589
593
597
601
608
610
616 618 625 637
639 643 647 651
658
664 673 677 681
684 |