Структура взаимодействия

Ц – цели;

М – мотивы;

П – потребности;

И – интересы.

В процессе взаимодействия каждый стремится ори­ентироваться на свои цели, мотивы, интересы, потребности и цели, интересы, мотивы, потребности партнера. В зависимости от степени их учета во взаимодействии различают соответствующие стратегии взаимодействия.

Выделяют два основных типа взаимодействия.

Кооперация

Конкуренция

(жесткая - мягкая)

Конфликт

Конфронтация

Соперничество

Соревнование

По количеству взаимодействующих выделяют два больших вида.

М

Наличие внешней цели

Ситуативность

Рефлексивная многозначность

Эксплицированность

ежличностное взаимодействие – случайные или преднамеренные, частные или публичные, длительные или короткие, вербальные или невербальные контакты двух и более человек вызывающие взаимные изменения их поведения.

Эксплицированность – доступность для наблюдения со стороны.

Ситуативность – наличие условий, норм и правил.

Рефлексивная многозначность – зависимость восприятия взаимодействия от условий его осуществления.

М

Уровни взаимодействия

Высший уровень

ежгрупповое взаимодействие – процесс воздействия множества субъектов друг на друга. Оно, как правило, осуществляется на двух уровнях.

Низший уровень

Низший уровень – простейшее первичное взаимодействие направленное на установление первичных контактов.

Высший уровень – совместная деятельность людей сопровождающаяся взаимопониманием.

Взаимопонимание – форма взаимодействия при которой субъекты взаимодействия осознают содержание и структуру настоящего и возможного очередного действия, понимают испытываемые эмоциональные состояния, содействуют достижению единой цели.

Следует различать приемы и методы воздействия.

Приемы воздействия – совокупность средств и алгоритм их использования.

Методы воздействия – совокупность приемов, реализующих соответствующие воздействия.

Потребности, интересы, склонности (источники мотивационной активности)

Установки, групповые нормы

Психические состояния, групповые настроения

Воздействие на источники мотивации предполагает формирование новых потребностей или изменение побудительной силы имеющихся мотивов поведения. Основными приемами и средствами выступают:

• вовлечение человека в новую деятельность;

• изменение желаний, мотивации (изменение иерархии мотивов путем регрессии – объединения мотивационной сферы – актуализации жизненно важных мотивов).

Изменение установок, групповых норм предполагает:

• создание «неопределенных ситуаций», неопределенность разрушает установки;

• создание «ориентирующих ситуаций», выработка требуемых отношений;

• формирование требуемых социальных установок (способ кооптации) – включение человека в конкретную деятельность, социальную группу.

Изменение психических состояний человека, группового настроения предполагает создание либо положительного, либо отрицательного эмоционального состояния или группового настроения в зависимости от цели (разрушить или создать).

Вопросы для самопроверки:

1. Каковы основные цели общения?

2. Перечислите основные функции общения.

3. Назовите и охарактеризуйте основные виды общения.

4. Охарактеризуйте основные структурные компоненты общения.

5. Перечислите основные этапы общения.

6. Назовите и дайте краткую характеристику основных стратегий общения.

7. Охарактеризуйте основные стили общения.

8. Трансактное общение, его характеристика.

9. Особенности вербального и невербального общения.

10. Охарактеризуйте специфику перцептивной стороны общения.

11. Суть коммуникативной стороны общения.

12. Специфика интерактивной стороны общения, ее характеристика.