Тема 10. Психология общения

Вопросы темы:

1. Функции и структура социального общения.

2.

Социально-психологическая характеристика основных структурных компонентов общения.

1. «Функции и структура социального общения».

Общение - одна из универсальных форм активности личности (наряду с познанием, трудом, игрой), проявляющаяся в установлении и развитии контактов между людьми, в формировании межличностных отношений и порождаемая потребностями в совместной деятельности.

мотивационной сфере

познавательной сфере

эмоционально-волевой сфере

поведенческой сфере

Общение выполняет целый ряд основных функций.

Информационная

Побудительная

Контактная

Понимания

Координационная

Амотивная

Оказания влияния

Установления отношений

Информационная – функция приема, передачи сведений.

Контактная – установление контакта, как состояния обоюдной готовности людей к приему и передачи информации.

Побудительная – функция стимуляции активности к действию.

Координационная – функция взаимного ориентирования и согласования действий.

Понимания – предполагает не только прием информации, но и понимание этой информации друг другом.

Амотивная – функция возбуждения в партнере нужных эмоций, переживаний, чувств, предполагает эмоциональный обмен, изменение эмоционального состояния.

Функция установления отношений - осознание и фиксирование своего социального статуса, социальной роли в конкретной социальной общности.

Функция оказания влияния – изменение состояния, поведения, намерений, представлений, установок, мнений, решений, потребностей, действий и т.д.

Наряду с функциями выделяют основные виды общения.

В группе параллельно выстраиваются отношения двух уровней.

Межличностные

Опосредованные совместной деятельностью

Структура общения

В структуре общения выделяют три тесно взаимосвязанные, взаимообусловленные стороны.

Перцептивная сторона общения процесс восприятия друг друга.

Коммуникативная сторона общения предполагает передачу информации. При этом необходимо учитывать, что человек высказывает 80% оттого, что хочет сказать, слушающий – воспринимает 70% и понимают 60% от сказанного.

Интерактивная сторона общения предполагает организацию взаимодействия (согласованность действий, распределение функций и др.).

При организации общения необходимо учитывать, что оно проходит ряд этапов, каждый из которых влияет на его эффективность.

Если один из этапов общения выпадает, эффективность общения резко снижается и мы не достигаем тех целей, которые ставили перед собой при его организации. Умение эффективно достигать поставленных целей в общении называется коммуникакабельностью, коммуникативной компетентностью, социальным интеллектом.