Кинестика

Такесика

Проксемика

Кинестика – рассматривает внешнее проявление человеческих чувств и эмоций в процессе общения.

Такесика – роль прикосновений в процессе общения.

Рукопожатия

Поцелуи

Дотрагивания

Отталкивания

Поглаживания

Проксемика - определяет зоны наиболее эффективного общения. Э.Холл выделяет четыре основные зоны общения.

Интимная зона

Личная зона

Социальная зона

Публичная зона

Интимная зона (15 - 45 см.) – в нее человек допускает только близких себе людей. В этой зоне ведется негромкий доверительный разговор, осуществляются тактильные контакты. Нарушение этой зоны посторонними вызывает физиологические изменения в организме: учащение сердцебиения, рост кровяного давления, прилив крови к голове, выброс адреналина и др. Вторжение «чужого» в эту зону расценивается как угроза.

Личная (персональная) зона (45 - 120 см.) – зона обыденного общения с друзьями, коллегами. Допускается только визуальный – зрительный контакт.

Социальная зона (120 – 400 см.) - зона проведения официальных встреч и ведения переговоров, совещаний, проведения административных бесед.

Публичная зона (более 400 см.) – зона общения с большими группами людей лекция, митинги, публичные выступления и т.д.

Необходимо подчеркнуть, что человек больше доверяет знакам невербального общения, чем вербальному. Например по оценке многих специалистов мимические выражения несут в себе до 70% информации. При проявлении своих эмоциональных реакций, мы как правило, более правдивы, чем в процессе вербального общения. Поэтому древние наверное были правы когда говорили, что человек придумал речь, чтобы скрывать свои мысли. Также следует учитывать, что мы, как правило, высказываем 80% оттого, что хочем сказать. Собеседник воспринимает 70% от сказанного нами, понимает 60% услышанного, а через 5 часов в его памяти остается в среднем от 10 до 25% воспринятой информации.

2. «Социально-психологическая характеристика основных структурных компонентов общения».

Как мы отметили в первом вопросе, по своей структуре социальное общение включает в себя три тесно взаимосвязанные и взаимообусловленные стороны: перцептивную, коммуникативную и интерактивную и является двухсторонним процессом.

Социальная перцепция – процесс восприятия людей, социальных групп в процессе общения. Фактически это процесс познания друг друга с целью более глубокого взаимопонимания.

Перцептивная сторона общения предполагает деятельность одного субъекта общения (наблюдателя) по оценке внешнего вида, психологических особенностей, действий и поступков других субъектов общения с целью формирования к нему первичного отношения и определенного представления об их возможном поведении. В соответствии с этим н наблюдатель прогнозирует свое поведение в предстоящем процессе общения. Как гласит народная пословица «Встречают по одежки, провожают по уму».

Основная задача восприятия - формирование первого впечатления о человеке. На основе многочисленных иссле­дований психологи пришли к выводу, что первое впечатле­ние формируется под воздействием ряда факторов.

Действие фактора превосходства проявляется чаще всего в условиях неравенства партнеров в той или иной сфере - социальной (различный социальный статус), ин­теллектуальной, неравенство позиций в группе (групповой статус) и др. Суть его в том, происходит либо общая недооценка, либо общая переоценка партнера исходя из положения общающихся.

Фактор привлекательности заключается в том, что очень много зависит от того, нравится нам внешне наш партнер по общению или нет. Если человек нам нра­вится в силу внешних факторов в первую очередь, то мы склонны приписывать ему положительные и социальные качества. Если же он непривлекателен, то и остальные его качества недооцениваются.

Фактор отношения к наблюдателю - положительное отно­шение к нам вызывает тенденцию приписывания партнеру положительных свойств и отбрасывания, игнорирования от­рицательных. И, наоборот, - явное недоброжелательное отношение вызывает устойчивую тенденцию не замечать по­ложительного и выпячивать отрицательное.

Перцептивная сторона общения, включает в себя следующие основные компоненты.