13. Ощущение и восприятие. Виды и свойства ощущений и восприятия.

План:

1. Ощ и Воспр как чувственная ступень познания

2. Определения Ощ и Воспр

3. Физиологич основа Ощ и Воспр

4. Виды Ощ и Воспр

5. Свойства Ощ и Воспр

6. Отличия Ощ от Воспр

Исследователи: Лурия Александр Романович, Леонтьев Алексей Николаевич, Запорожец Александр Владимирович, гештальтисты Кёлер, Коффка, Рубин

1. Ощ и Воспр как чувственная ступень познания: Ощ и Воспр и возникающие на их основе образы представления относятся к ступени чувственного отражения действительности, когда знания о мире непосредственно связаны с воздействием предметов на органы чувств. В деятельности, практике чел получает первые чувственные знания об окружающих предметах, их свойствах, о собственном теле. Физиологически это знания обеспечиваются Деят-ю 1ой сигнальной системы. Потому чувственные формы отражения общие для чел-а и животных, но различны по содержанию, физиол механизмам и роли в процессе познания.

2. Определения

Ощ. По определению А.Р.Лурии, Ощ - это каналы, по которым информация о явлениях внешнего мира доходит до мозга, и это дает человеку возможность ориентироваться в окружающей среде. Ощ - это психический процесс отражения отдельных свойств предметов при их непосредственном воздействии на органы чувств. Ощ носят активный характер и могут быть как элементарным рефлекторным процессом (мышечное напряжение на каждое раздражение), так и сложным процессом активной рецепторной деятельности (при разглядывании сложного изображения).

Воспр. Восприятие - качественно новая ступень чувственного познания, это психический процесс отражения в сознании человека предметов и явлений в совокупности их свойств и частей при непосредственном воздействии на органы чувств. В работе А.В.Запорожца «Развитие восприятия и деятельность» отмечено, что восприятие зависит от условий и характера деятельности человека; что соответствие образа восприятия внешнему объекту - не врожденное свойство, а формируется в практической деятельности.

3.Физиол основа

Физиол основа Ощ - анализатор, Воспр - комплексная деятельность системы анализаторов. И.П.Павловым установлен так называемый «рефлекс на отношение», ведь при восприятии сигнальное значение имеют не столько сами раздражители, сколько особенности отношений между ними.

3. Виды

Ощ Систематическая классификация англ физиолог Чарльз Шеррингтон: интероцептивные ощущения; проприоцептивные ощущения; экстероцептивные ощущения: контактные (вкус, осязание) и дистантные (обоняние, слух, зрение).

Воспр. По доминирующему анализатору: зрительные, слуховые, осязательные, кинестезические, обонятельные и вкусовые восприятия; по форме существования материи: воспр пространства, времени и движения.

5. Свойства

Ощ (по А.Р. Лурии): модальность, инерционность, интенсивность, пространственная локализация раздражителя, адаптация, степень чувствительности (2 вида чувствительности: абсолютная чувствительность и чувствительность к различию).

В психофизиологии различают два вида порогов - порог абсолютной чувствительности и порог различения.

Между абсолютной чувствительностью и величиной порога - обратная зависимость Е=1/р

Нем физиолог Э.Вебер: порог различения относителен, а не абсолютен. Нем ученый Густав Фехнер выразил зависимость интенсивности ощущений от силы раздражителя: S = K Lg J + C , Эта формула показывает, что при возрастании силы раздражителя в геометрической прогрессии интенсивность ощущения увеличивается в арифметической прогрессии (интенсивность ощущений возрастает не пропорционально изменению раздражителей, а гораздо медленнее). Так звучит формулировка основного психофизического закона Вебера-Фехнера.

Взаимодействие ощ - это изменение чувствительности одной анализаторной системы под влиянием другой. Формы взаимодействия: с одинаковой модальностью (в пределах одной модальности) - контраст ощущений (например, на синем белый лист), гармония и дисгармония ощущений; с разной модальностью - сенсибилизация и синестезия.

Сенсибилизация - это повышение чувствительности анализатора под влиянием внутренних факторов. Синестезия - возникновение под влиянием раздражения одного анализатора ощущения, характерного для другого анализатора Миру известны имена слепоглухонемой О.И.Скороходовой, ученого, описавшего воспринимаемый ею мир; Лины По, скульптора, лишенного зрения и создавшего лучший бюст А.П.Чехова, слепоглухого доктора психологических наук А.В.Суворова.

Воспр модальность, предметность, целостность, константность

5.Отличие главное в отдельности-целостности отражемых предметов, + Восприятие включает в себя ощущение и основывается на нем. Единство: при ощущении и восприятии  непосредственное воздействие на органы чувств, следствие воздействия.

11. Коммуникативная сторона общения. Вербальные и невербальные средства общения. Коммуникативные барьеры и их преодоление. Техники активного слушания.

Г. М. Андреева не исключает возможности применения некоторых положений теории информации при описании коммуникативной стороны общения. При этом, она говорит о необходимости выявления специфики обмена информацией, когда он имеет место в случае коммуникации между двумя людьми. Эта специфика, по мнению Г. М. Андреевой, заключается в следующем:

1. общение нельзя рассматривать как отправление информации или как прием ее, потому что в отличие от простого движения информации, здесь мы имеем дело с отношением двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом: взаимное информирование их предполагает налаживание совместной деятельности. В коммуникативном процессе происходит не только “движение информации”, но и активный обмен ею. Особую роль для каждого участника общения играет значимость информации, при условии, что информация не просто принята, но и понята, осмыслена.

2. характер обмена информацией между людьми определяется тем, что посредством системы знаков партнеры могут повлиять друг на друга. Иными словами, обмен информацией обязательно предполагает воздействие на партнера. Коммуникативное влияние, которое здесь возникает, есть не что иное, как психологическое воздействие одного человека на другого.

3. коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь, когда оба участника общения обладают единой системой кодирования. Но, даже зная значения одних и тех же слов, люди не всегда понимают их одинаково. Причиной могут быть социальные, политические, возрастные особенности индивида.

4. в условиях человеческой коммуникации могут возникать совершенно специфические коммуникативные барьеры, которые носят социальный и психологический характер.

Все эти особенности человеческой коммуникации не позволяют рассматривать её только в терминах теории информации.

1. Вербальная коммуникация. Речь

Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, т.е. систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл общения (при условии высокой степени общности понимания ситуации всеми участниками коммуникативного процесса). В речевом общении участвуют две стороны — говорящий и слушающий (коммуникатор и реципиент). Речь — это вербальная коммуникация , т.е . процесс общения с помощью языка. Средством вербальной коммуникации являются слова с закрепленными за ними в общественном опыте значениями. Речь бывает письменная и устная.

В современной психологии наиболее распространена точка зрения о двух основных функциях речи : 1) коммуникативной (сообщение, общение) и 2) сигнификативной (обозначающей, смысловой, семантической).

Простейшая модель коммуникативного процесса, которую предложил американский журналист Г. Лассуэлл, исследовавший убеждающее воздействие средств массовой информации, включает пять элементов.

1. Кто? (передает сообщение) — Коммуникатор.

2. Что? (передается) — Сообщение (текст).

3. Как? (осуществляется передача) — Канал.

4. Кому? (направлено сообщение) — Аудитория.

5. С каким эффектом? — Эффективность 10 .

Г. М. Андреева предлагает следующую схему действий коммуникатора и реципиента.

Для коммуникатора смысл информации предшествует процессу кодирования (высказыванию), т.к. он имеет сначала определенный замысел (намерение, интенцию), а затем воплощает его в систему знаков. Для реципиента смысл принимаемого сообщения раскрывается одновременно с декодированием. Таким образом, схема передачи и приема информации является асимметричной.

2. Невербальная коммуникация

Невербальная коммуникация включает в себя следующие основные знаковые системы:

1. оптико-кинетическую,

2. пара- и экстралингвистическую,

3. организацию пространства и времени коммуникативного процесса,

4. визуальный контакт.

В невербальной коммуникации вся совокупность средств призвана выполнять следующие функции: дополнение речи , репрезентация (передача) эмоциональных состояний партнеров по коммуникативному процессу.

Паралингвистическая и экстралингвистическая системы знаков также представляют собой “добавки” к вербальной коммуникации. Паралингвистическая система — это система вокализации (качество голоса, его диапазон, тональность). Экстралингвистическая система — это включение в речь пауз, других вкраплений (покашливания, плач, смех и т.д.). Все эти дополнения увеличивают семантически значимую информацию “околоречевыми” приемами.

Коммуникация – это обмен информацией между общающимися сторонами.

Структура коммуникативного акта (процесса).

1. Коммуникатор – инициатор сообщения. Тот, кто передает информацию.

2. Реципиент – адресат (кому).

3. Сообщение, информация – что.

4. Канал связи – средства передачи информации.

5. Эффект – усвоение информации.

6. Обратная связь – реакция реципиента на сообщение.

Коммуникативные барьеры и способы их устранения:

 Внешние помехи (шум) – нарушение каналов связи (плохая работа почты, телефона и т.д.).

 Социальные барьеры: причина в социальных различиях:

– политических;

– профессиональных;

– религиозных.

Так как обусловливается разная интерпретация одной и той же информации ==> некачественная передача ==> недопонимание.

 Психологические барьеры.

Отсутствие единой, общей системы значений (одних и тех же слов, выражений), которая порождает непонимание (жаргон, сленг).

Особенности общающихся (психологические):

 стеснительность, застенчивость,

 аутентичность,

 скрытность,

 недоверчивость.

Особенности познавательных процессов:

 невнимательность,

 плохая память, низкий интеллект,

 отношение партнеров друг к другу (недоверие к коммуникатору порождает недоверие и к информации, неприязнь).

Отсутствие навыков общения (неумение налаживать контакт, построить беседу).

Снятие барьеров определяется их содержанием. А именно: устранить помехи, высокий авторитет коммуникатора и т.п.

Одним из главных барьеров является:

Неумение слушать. Причины:

1) Основа – невнимательность (отвлечение на посторонние мысли).

2) Обдумывание собственных реплик.

3) Предвосхищенная оценка сообщения («Это и так понятно», «Чушь порет»).

4) Стремление истолковать высказывание. Слушать, почему так говорят, т.е. интерпретация сообщения.

Необходимо внимательно слушать собеседника:

а) нерефлексивное слушание (активное молчание) – восприятие без анализа и оценки, суждения, когда партнеру можно выговориться;

б) рефлексивное слушание (активное) восприятие информации.

Основные правила рефлексивного слушания – это требования, которым должен удовлетворять слушание:

1. Настройка, установка на восприятие информации.

2. Уточнение, выяснение информации.

3. Перефразирование.

4. Резюмирование.

5. Отражение чувств партнера.

6. Рефлексия.

7. Обратная связь.

Каждое правило реализуется через систему приемов.

Приемы.

1. Поддерживать визуальный контакт (отсутствие его ==> отсутствие заинтересованности).

 Необходимо сосредоточиться на том, что говорит партнер.

 Не отвлекаться на постороннее.

 Не думать, что сказать в ответ, не перебивать, не менять темы.

 Умение показать, что вы слушаете позой, жестом, взглядом.

2. Задавать уточняющие вопросы, не перебивая, во время пауз, не задавать слишком много вопросов. Это способствует лучшему пониманию.

3. Повторите то, что сказал собеседник своими словами (перефразирование), чтобы проверить, насколько верно вы поняли информацию.

4. Подведение итогов, обобщение услышанного. Проявляется в кратких обобщениях информации (Итак … Ваша основная идея …).

5. Следить за невербальными сигналами (эмоции «Я вижу, что Вы огорчены» – оказать эмоциональную поддержку, жестом и т.п.), стремиться понять не только смысл слов, но и чувства собеседника.

6. Следить за собой (не отвлекаться, не притворяться, что слушаешь).

7. Выразить ответную реакцию (определить отношение к услышанному и высказать одобрение или неодобрение без критики или критиковать умело не отвергать точку зрения собеседника).