§ 16.3. Киновидеообслуживание

Киновидеообслуживание - это предоставление зрелищным предприятием услуг по просмотру кино- и видеофильмов. Эти отношения помимо норм ГК, Закона от 7 февраля 1992 г. "О защите прав потребителей" (в ред. от 21 декабря 2004 г. и Основ законодательства Российской Федерации о культуре от 9 октября 1992 г. (в ред. от 29 декабря 2006 г.)) регулируются также специальными Правилами по киновидеообслуживанию населения, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 17 ноября 1994 г. N 1264 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 17 ноября 2000 г. N 859, от 1 февраля 2005 г. N 49).

В соответствии с этим обязательством зрелищное предприятие обязано оказать услугу, а потребитель вправе требовать ее предоставления. Услугой по киновидеообслуживанию является показ художественных, документальных, научно-популярных, мультипликационных, учебных кино- и видеофильмов (далее - киновидеофильмы), предназначенных для публичной демонстрации киновидеозрелищными предприятиями.

Потребителем в данном правоотношении в подавляющем большинстве случаев является гражданин. Но договоры на получение услуг могут заключать и юридические лица для организации коллективного просмотра киновидеофильмов.

Участников данного правоотношения связывает сложная система взаимных прав и обязанностей.

Зрелищные предприятия обязаны:

обеспечивать качественный показ киновидеофильмов и поддерживать необходимый уровень технической оснащенности, комфортности, безопасности и качества обслуживания зрителей в соответствии с требованиями нормативных документов;

предоставлять зрителям полную и достоверную информацию о фильмах текущего и планируемого репертуара, в том числе указывать год выпуска, исполнителей главных ролей, имеющиеся возрастные ограничения допуска зрительской аудитории на просмотр киновидеофильма; о ценах на билеты; расположении мест в зрительном зале (план); времени начала и продолжительности сеанса; дополнительных услугах, оказываемых зрителю, и ценах на них; о льготах, предоставляемых отдельным категориям зрителей в соответствии с действующим законодательством; о специальных сеансах для детей и порядке снижения цен на билеты на детские сеансы, устанавливаемом органами местного самоуправления;

иметь вывеску с указанием наименования, режима работы, а также юридического адреса (адреса местонахождения собственника киновидеозрелищного предприятия);

предоставлять зрителям возможность ознакомиться с Правилами по киновидеообслуживанию населения путем вывешивания их в удобном для обозрения месте.

Замена киновидеофильма, объявленного в программе, допускается в случае его порчи или утери. Объявленный киновидеофильм должен быть показан независимо от количества присутствующих на сеансе зрителей.

Продажа билетов должна производиться заблаговременно, во всяком случае - не позднее чем за 30 мин. до начала текущего сеанса.

На зрителей также возлагается ряд обязанностей:

при посещении киновидеозрелищных предприятий соблюдать правила их работы и общественный порядок;

сохранять билет до окончания сеанса;

взрослые зрители, пришедшие на специальные детские сеансы, приобретать билеты по цене для взрослого зрителя.

Администрация киновидеозрелищного предприятия вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить его из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка.

Зрители имеют право:

в случае демонстрации киножурнала не приобретать билет на его просмотр;

пользоваться всеми услугами киновидеообслуживания;

получать полную и достоверную информацию о киновидеозрелищном предприятии по предоставляемым им видам услуг, в том числе дополнительным;

на возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации по вине киновидеозрелищного предприятия, а также в случае непредоставления информации о возрастных ограничениях на просмотр киновидеофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра киновидеофильма;

на предоставление льгот по киновидеообслуживанию, если они предусмотрены действующим законодательством.