2.2 Процессы

Модель методологии Sure Step Methodology определяет шаги, необходимые для выполнения операций и задач на каждом этапе модели методологии Sure Step Methodology. Это позволяет партнерам придерживаться систематического последовательного подхода к внедрению продуктов Microsoft Dynamics. Методология Sure Step Methodology представляет процессы по каждому этапу двумя способами:

• иерархический список операций, задач и подзадач, представленный в древовидной структуре методологии Sure Step Methodology;

• схемы процессов в виде схем Microsoft® Visio®, являющиеся графическим изображением операций каждого этапа методологии.

В обоих случаях каждый шаг процесса связан гиперссылкой со страницей с определенной информацией об операции и задаче.

2.3 Предложения

Предложения определяют различные варианты продажи и поставки внедрения решения Microsoft Dynamics. Предложения, определенные в методологии Sure Step Methodology, поддерживают различные сценарии внедрения. Они соответствуют различным этапам или сочетаниям этапов модели методологии, и позволяют партнеру выбрать подход внедрения, наилучшим образом удовлетворяющий конкретные потребности клиента.

Методология Sure Step Methodology поддерживает следующие предложения услуг:

• диагностика;

• подробный анализ;

• анализ;

• внедрение;

• полное внедрение;

• быстрое внедрение;

• оптимизация;

• обновление.

2.4 Межэтапные процессы

Межэтапный процесс — это группа связанных операций, охватывающих несколько этапов внедрения в конкретном сценарии проекта. Модель методологии Sure Step Methodology содержит поэтапные рекомендации по важным межэтапным процессам, предоставляя соответствующие представления:

• все выполняемые задачи;

• этап, на котором выполняется каждая задача;

• выработанные конечные результаты.

Задачей межэтапной схемы является выделение операций, которые относятся к определенному процессу, охватывающему несколько этапов.

Методология Sure Step Methodology содержит следующие межэтапные процессы:

• анализ бизнес-процесса;

• настройка;

• миграция данных;

• инфраструктура;

• установка;

• интеграция;

• тестирование;

• обучение.

2.5 Процессы и процедуры управления проектами

Операции и задачи управления проектами встроены во все этапы и операции методологии Sure Step Methodology. Использование передовых методов управления проектами, интегрированных в методологию Sure Step Methodology, поможет гарантировать успех проектов внедрения Microsoft Dynamics.

Методология внедрения также предлагает подробные инструкции и методы по следующим процедурам управления проектами:

• управление риском;

• контроль объема работ;

• управление проблемами;

• управление временем и затратами;

• управление ресурсами;

• управление контактами;

• управление качеством;

• управление поставками;

• управление продажами.

2.6 Роли, поддерживаемые методологией Sure Step Methodology

Проект внедрения Microsoft Dynamics, как правило, включают множество различных должностных ролей. Модель методологии Sure Step Methodology определяет и предлагает рекомендации по ролям работников службы консалтинга и клиента, задействованным в определенных этапах, операциях и задачах проекта внедрения. Ниже представлены примеры основных ролей, поддерживаемых методологией Sure Step Methodology.

• Роли консалтинга:

  • Руководитель проекта

  • Менеджер по контактам

  • Архитектор решений

  • Консультант по приложениям

  • Консультант по разработке

  • Технический консультант

• Роли клиента:

  • Руководитель, принимающий решения

  • Руководитель проекта

  • Руководитель отдела ИТ

  • Ключевой пользователь

  • Конечный пользователь

В некоторых консалтинговых компаниях и компаниях клиентов один сотрудник может выполнять обязанности нескольких ролей. Например, в небольших компаниях некоторые люди будут выступать в нескольких ролях. Определяя и поддерживая роли, задействованные в проектах внедрения, методология Sure Step Methodology является масштабируемой для использования как в небольших, так и в крупных организациях партнеров и клиентов.