Основные результаты этапа:

• Настройка решения Microsoft Dynamics.

• Подготовка документации по решению Microsoft Dynamics.

• Разработка дополнительной функциональности (кастомизаций).

• Настройка и тестирование миграции данных.

• Интеграционное тестирование (в том числе интеграции с внешними системами).

Основные вехи этапа:

• Выполняется миграция данных.

• Выполняется интеграционное тестирование.

• Заказчик принимает созданное решение, результаты тестирования и документацию.

Этап 5: развертывание

На этапе развертывания все усилия проектной команды объединяются и направляются на успешную передачу заказчику решения Microsoft Dynamics. В рамках этого этапа есть несколько важных задач, которые должны быть выполнены для успешного достижения цели. Этап включает в себя все операции, связанные с завершающим тестированием (в том числе нагрузочным), тренингами пользователей и окончательным переходом на новую рабочую среду.

Основные результаты этапа:

• План запуска и контрольный список.

• План тестирования системы.

• План обучения пользователей.

• Тренинги для пользователей.

• Рабочая система.

Основные вехи этапа:

• План запуска и контрольный список.

• План тестирования системы.

Этап 6: эксплуатация

После успешного запуска системы и подписания акта приемки этапа развертывания могут быть запущены две параллельные группы задач.

Первый набор задач — различные завершающие операции проекта, связанные с окончательной передачей знаний от проектной команды заказчику. Некоторые проектные операции остаются открытыми после запуска системы — это вполне обычное явление. Очень важно пройти по всем этим открытым операциям и получить согласие заказчика на их закрытие. Закрытие проекта также включает поставку оставшейся документации, опциональные дополнительные тренинги пользователей и финальную передачу знаний.

Второй набор задач представляет собой важные «пост-запускные» операции, которые подразумевают присутствие участников проектной команды у заказчика на протяжении определенного периода времени с целью удостовериться в том, что рабочая среда корректно функционирует, и оказать помощь при возникновении непредвиденных ситуаций. Это потенциально объемный набор задач, которым необходимо управлять, и он имеет фиксированную дату завершения.

После закрытия проекта, передачи знаний и пост-запускной поддержки рекомендуется провести совместный анализ проекта. Это отличная возможность обсудить проект и вынести из него соответствующие уроки.

На этой точке взаимодействие с заказчиком ведется в рамках предварительно согласованной поддержки продукта (с подписанием соответствующего контракта). Команда консультанта переключается на следующий проект.

Основные результаты этапа:

• Приемка системы заказчиком.

• Документы для закрытия проекта.

• Соглашение о поддержке системы.

Основные вехи этапа:

• Заказчик принимает Microsoft Dynamics и подписывает акт ввода в промышленную эксплуатацию.

• Заказчик формально закрывает проект.

• Заказчик подписывает договор поддержки.

Модель методологии Sure Step Methodology также определяет два дополнительных этапа, которые можно реализовать после запуска решения Microsoft Dynamics в производственной среде клиента:

• оптимизация;

Назначение этапа оптимизации: создание структуры управления процессами, происходящими после процедуры Go-Live. Данный этап также позволяет поддерживать взаимоотношения с клиентом после первоначального проекта внедрения или может стать первым шагом на пути оказания услуг новому клиенту.

Цель данного этапа заключается в анализе внедренного у клиента решения Microsoft Dynamics и внесении исправлений в бизнес-процессы, настройку или производительность с целью повышения эффективности решения.

Этап оптимизации является отражением процесса полного внедрения, так как он включает в себя многие аналогичные действия и задачи. Этот этап включает перечисленных ниже действия.

• Аналитические действия, направленные на сбор информации о процессе, настройке и производительности.

• Предложения об объеме работ.

• Работу по выполнению и развертыванию самой оптимизации.

После выполнения первоначальных аналитических действий на этапе оптимизации возможен вывод, что для решения проблем клиента требуется полное внедрение.

Проект оптимизации состоит из следующих действий:

• анализ;

• планирование;

• определение оптимизаций;

• развертывание оптимизаций;

• эксплуатация.

• обновление.

Цель этого этапа: обновить систему Microsoft Dynamics до новой основной версии (такие проекты не предназначены для выпусков пакетов обновления). Как и оптимизация, обновление состоит из набора операций, которые выполняются в рамках проекта по полному внедрению. К ним относятся анализ, планирование, тестирование, обучение и обновление рабочей среды заказчика.

Необходимость полного внедрения, обусловленная сложностью обновления, определяется в ходе анализа. Он начинается с этапа диагностики.

В рамках обновления выполняются следующие действия:

• анализ;

• планирование;

• выполнение обновления;

• тестирование;

• процедура Go-Live;

• эксплуатация.

Этап оптимизации охватывает любые вопросы, возникающие после внедрения, и относящиеся к производительности, настройке или бизнес-процессам. На этапе обновления можно продолжать рабочие отношения с клиентами, помогая им переходить на новейшие решения Microsoft Dynamics.

Каждый этап методологии Sure Step Methodology включает набор определенных операций и задач. Результат выполненной работы в рамках операции, как правило, отражается в конечных результатах с рекомендациями и указаниями по дальнейшим шагам процесса внедрения.