Oracle Siebel crm Партнерский Портал

С помощью Oracle Siebel CRM Партнерский Портал возможно организовать обмен информацией между партнерами, владельцами торговых марок и клиентами. Доступ к широкому спектру данных, маркетинговых материалов и средств продаж призван облегчить процесс совместного управления продажами, а превосходные возможности обслуживания клиентов и решения проблем помогут партнерам обеспечить своевременное и последовательное обслуживание клиентов.

Функции Oracle Siebel CRM партнерский портал

• Обмен данными поможет улучшить совместную организацию продаж и качество обслуживания

• Доступ к ресурсам в режиме он-лайн обеспечивает легкий доступ к информации о продуктах, средствам обучения и инструментам управления продажами

• Решения и база данных часто задаваемых вопросов помогут сократить расходы на поддержку и содержание телефонных информационных центров

• Подтверждение гарантийных обязательств - возможность проверки на соответствие обязательствам по обслуживанию клиентов

Oracle Siebel crm Аналитика Работы с Партнерами

Приложение Oracle Siebel CRM Аналитика Работы с Партнерами обеспечивает механизмами анализа информации, необходимыми для повышения эффективности взаимодействия с партнерами. С помощью более 200 предварительно подготовленных отчетов и инструментов Вы можете производить оценку эффективности партнеров индиви- дуально, в группе или в целом, а затем соответствующим образом корректировать существующие стратегии продаж и продвижения продуктов на рынок.

Функции Oracle Siebel CRM аналитика работы с партнерами

• Предварительно подготовленные отчеты - возможность использования более 200 готовых отчетов и инструментов проведения специального анализа

• Комплексная оценка - оценка всей деятельности, связанной с организацией продаж, обслуживанием клиентов и маркетингом

• Гибкий анализ позволяет производить оценку эффективности одного, нескольких или всех партнеров компании

• Сравнение эффективности - возможность определения партнеров с наилучшими и наихудшими показателями эффективности

• Аналитическое понимание дает возможность улучшить эффективность партнеров

Oracle Siebel crm Самообслуживание

Семейство приложений Oracle Siebel CRM Самообслуживание позволяет использовать Интернет - эффективный и недорогой канал общения с клиентом. Приложения Oracle Siebel CRM предоставляют клиентам средства для самостоятельного совершения покупок, получения необходимой информации или помощи.

Oracle Siebel crm Интернет-Коммерция

Oracle Siebel CRM Интернет-Коммерция дает возможность компании использовать Интернет как эффективный канал продаж. С помощью этого модуля компании могут быстро строить, запускать в эксплуатацию, управлять и персонализировать многофункциональные электронные магазины, обслуживающие как частных покупателей, так и представителей организаций-заказчиков.

Функции Oracle Siebel CRM интренет-коммерция

• Мощный и простой в использовании интерфейс администратора

• Настройка структуры каталога продуктов, используемых прейскурантов, типов оплаты, шаблонов представления

• Категории, иерархии категорий, группы выделенных продуктов

• Возможность построить несколько электронных магазинов над одним каталогом продуктов

• Различный внешний вид магазинов, используемый язык, набор предлагаемых продуктов

• Регистрация покупателей

• Настраиваемый процесс подтверждения регистрации в магазине

• Возможность делегирования части административных функций выделенным сотрудникам B2B-клиентов