- •Передмова
- •Самостійна робота у навчанні студентів іоф маркетингу
- •Таблиця 1 – Технологічна карта тематичного плану навчальної дисципліни „Маркетинг”
- •Для визначення успішності засвоєння дисципліни використовується наступна шкала оцінки (таблиця 7)
- •Частина 1.
- •1.2. Предмет, мета, задачі і зміст дисципліни “Маркетинг”
- •Тема 2. Сутність маркетингу і його сучасні концепції
- •2.1. Маркетинг: основні поняття та історичні етапи
- •2.2. Концепції маркетингу та їх характеристика
- •2.3. Принципи і функції маркетингу
- •2.4. Цілі і задачі маркетингової діяльності
- •2.5. Системи і характеристики сучасного маркетингу
- •Тема 3. Маркетингові дослідження
- •3.1. Маркетингове середовище: сутність, склад,
- •3.2. Поняття маркетингової інформації, вимоги,
- •3.3. Маркетингова інформаційна система (міс):
- •3.4. Сутність і класифікація маркетингових досліджень.
- •3.5. Процес маркетингових досліджень
- •1. Загальнонаукові методи.
- •2. Методи збору інформації.
- •5. Методичні прийоми, методи, запозичені з соціології, психології, етики, естетики, антропології, ергономіки та інших наук.
- •3.6. Сутність, значення та ознаки сегментації ринку.
- •Змістовий модуль 2. Маркетингова політика підприємства Тема 4. Маркетингова товарна політика
- •4.1. Товар і товарна політика підприємства в умовах
- •Таблиця 4.1 – Класифікація товарів
- •Для дослідження товарів доцільно використовувати ряд характеристик: товарна одиниця, товарна лінія, товарний асортимент, товарна номенклатура.
- •4.2. Процес розробки нових товарів: види товарів ринкової
- •2 Етап. Відбір ідей.
- •4.3. Сутність конкурентоспроможності товарів
- •Тема 5. Маркетингова цінова політика
- •5.1. Ціна і цінова політика у маркетинговій діяльності
- •5.2. Формування маркетингової цінової політики
- •5.3. Методи маркетингового ціноутворення
- •Тема 6. Маркетингова політика розподілу
- •6.1. Розподіл у системі маркетингу: сутність, принципи,
- •6.2. Процес вибору системи і стратегії розподілу
- •1 Етап - Виявлення альтернативних систем розподілу.
- •2 Етап - Оцінка умов розподілу.
- •3 Етап - Визначення мети розподілу.
- •4 Етап - Визначення структури каналів розподілу.
- •6 Етап - Розробка стратегій в каналі розподілу.
- •7 Етап - Оцінка і модифікація каналів розподілу.
- •6.3. Маркетингові системи у вдосконаленні
- •6.4. Маркетингові рішення в оптовій і роздрібній торгівлі
- •1. Рішення, пов’язані з розробкою стратегії роздрібної торгівлі.
- •2. Рішення, які пов’язані з цільовим ринком.
- •3. Рішення в області розробки комплексу маркетингу роздрібного торговельного підприємства.
- •6.5. Мерчандайзинг: сутність та заходи його здійснення
- •Тема 7. Маркетингова політика комунікацій
- •7.1. Комплекс маркетингових комунікацій (просування-
- •7.2. Розробка системи просування в підприємстві
- •Таблиця 7.3 - Характеристики методів визначення бюджету на просування
- •7.3. Реклама в комплексі маркетингових комунікацій
- •Таблиця 7.4 – Класифікація реклами
- •7.4. Паблік рилейшнз у комплексі маркетингових
- •7.5. Стимулювання збуту (стиз): сутність і заходи
- •7.6. Прямий маркетинг: сутність і форми
- •1. Традиційні:
- •2. Нові канали прямого маркетингу:
- •Змістовий модуль 3. Організація і контроль маркетингової діяльності підприємства
- •Тема 8. Організація маркетингової діяльності підприємства
- •8.1. Організація маркетингу підприємства
- •8.2. Види організаційних структур служби маркетингу
- •8.3. Положення про службу маркетингу і характеристика
- •8.4. Кадрове забезпечення служби маркетингу
- •Тема 9. Контроль маркетингової діяльності підприємства
- •9.1. Контроль у маркетингу: сутність і види
- •9.2. Стратегічний контроль маркетингу
- •9.3. Тактичний контроль маркетингу: об'єкти і
- •9.4. Контроль прибутковості в підприємствах на
- •Частина 2.
- •Тест з теми 3. Маркетингові дослідження
- •Змістовий модуль 2.
- •Маркетингова політика підприємства
- •Тест з теми 4.
- •Маркетингова товарна політика
- •Тест з теми 5. Маркетингова цінова політика
- •Тест з теми 6. Маркетингова політика розподілу
- •Тест з теми 7. Маркетингова політика комунікацій
- •Змістовий модуль 3.
- •Тест з теми 9. Контроль маркетингової діяльності підприємства
- •2.2.Типові маркетингові ситуації
- •На основі наведеної інформації обгрунтуйте загальні і конкретні цілі маркетингу підприємства, охарактеризуйте комплекс маркетинг-мікс підприємства.
- •Ситуації та завдання з теми 3. Маркетингові дослідження
- •Змістовий модуль 2.
- •Маркетингова політика підприємства
- •Ситуації та завдання з теми 4.
- •Маркетингова товарна політика
- •Таблиця 11 – Дані про реалізацію товарів втк «Шахтар»
- •Ситуації та завдання з теми 5. Маркетингова цінова політика
- •Таблиця 15 – Попит на лотерейні квитки банку «Фінанси і кредит»
- •Ситуації та завдання з теми 6. Маркетингова політика розподілу
- •Ситуації та завдання з теми 7. Маркетингова політика комунікацій
- •Змістовий модуль 3.
- •Ситуації та завдання з теми 9. Контроль маркетингової діяльності підприємства
- •Додаток а Визначення маркетингу, які наведені у зарубіжних і вітчизняних джерелах
- •Продовження додатку а
- •Додаток б Точки зору на кількість і зміст принципів маркетингу у літературі з маркетингу
- •Продовження додатку б
- •Продовження додатку б
- •Продовження додатку б
- •Додаток в Визначення, зміст і послідовність реалізації функцій маркетингу у зарубіжній і вітчизняній літературі
- •Продовження додатку в
- •Продовження додатку в
- •Додаток д Профіль маркетингового середовища підприємства*
- •Продовження додатку д
- •Продовження додатку д
- •Додаток е Склад системи обробки інформації
- •Додаток ж Визначення терміну „маркетингове дослідження”
- •Продовження додатку ж
ЗМІСТ
Стор.
передмова .....................................................................................
|
7 |
Самостійна робота у навчанні студентів ІОФ маркетингу...................................................................................
|
9 |
Частина 1. теоретичні, методичні та практичні аспекти маркетингу
|
|
Змістовий модуль 1. Теоретичні та методичні основи маркетингу ........................................................................................... |
24 |
|
|
Тема 1. Актуальність, предмет, задачі та зміст дисципліни “Маркетинг”............................................................................................... |
24 |
Навчальні цілі.................................................................................................................... |
24 |
1.1. Актуальність і практична необхідність вивчення і використання маркетингу в умовах ринкових відносин............................................................................................... |
24 |
1.2. Предмет, мета, задачі і зміст дисципліни „Маркетинг”........................................ |
26 |
Резюме ............................................................................................................................... |
27 |
Контрольні питання ......................................................................................................... |
28 |
|
|
Тема 2. Сутність маркетингу і його сучасні концепції................... |
29 |
Навчальні цілі.................................................................................................................... |
29 |
2.1. Маркетинг: основні поняття та історичні етапи розвитку..................................... |
29 |
2.2. Концепції маркетингу та їх характеристика............................................................ |
32 |
2.3. Принципи і функції маркетингу............................................................................... |
41 |
2.4. Цілі і задачі маркетингової діяльності підприємства............................................. |
44 |
2.5. Системи та характеристики сучасного маркетингу................................................ |
46 |
Резюме ............................................................................................................................... |
51 |
Контрольні питання.......................................................................................................... |
53 |
|
|
Тема 3. Маркетингові дослідження ................................................. |
56 |
Навчальні цілі......... .......................................................................................................... |
56 |
3.1. Маркетингове середовище: сутність, склад, характеристика................................ |
57 |
3.2. Поняття маркетингової інформації, вимоги, що ставляться до неї, класифікація, значення маркетингової інформації......................................................................... |
60 |
3.3. Маркетингова інформаційна система (МІС): поняття та склад............................ |
64 |
3.4. Сутність і класифікація маркетингових досліджень. Міжнародний процесуальний кодекс маркетингових і соціальних досліджень................................................. |
68 |
3.5. Процес маркетингових досліджень.......................................................................... |
72 |
3.6. Сутність, значення та ознаки сегментації ринку. Стратегії охоплення ринку..... |
82 |
Резюме ............................................................................................................................... |
88 |
Контрольні питання........................................................................................................... |
92 |
|
|
Змістовий модуль 2. Маркетингова політика підприємства... |
94 |
|
|
Тема 4. Маркетингова товарна політика.......................................... |
94 |
Навчальні цілі......... .......................................................................................................... |
94 |
4.1. Товар і товарна політика підприємства в умовах маркетингової орієнтації: поняття, склад і характеристика.......................................................................................... |
94 |
4.2. Процес розробки нових товарів: види товарів ринкової новизни, типи нововведень, етапи розробки нових товарів.......................................................................... |
115 |
4.3. Сутність конкурентоспроможності товарів та алгоритм її оцінки........................ |
121 |
Резюме ............................................................................................................................... |
127 |
Контрольні питання.......................................................................................................... |
130 |
|
|
Тема 5. Маркетингова цінова політика............................................. |
132 |
Навчальні цілі......... .......................................................................................................... |
132 |
5.1. Ціна і цінова політика у маркетинговій діяльності підприємства......................... |
132 |
5.2. Формування маркетингової цінової політики......................................................... |
135 |
5.3. Методи маркетингового ціноутворення.................................................................. |
147 |
Резюме ............................................................................................................................... |
150 |
Контрольні питання.......................................................................................................... |
152 |
|
|
Тема 6. Маркетингова політика розподілу....................................... |
153 |
Навчальні цілі......... .......................................................................................................... |
153 |
6.1. Розподіл у системі маркетингу: сутність, принципи, канали розподілу.............. |
153 |
6.2. Процес вибору системи та стратегії розподілу....................................................... |
160 |
6.3. Маркетингові системи у вдосконаленні управління розподілом.......................... |
168 |
6.4. Маркетингові рішення в оптовій та роздрібній торгівлі ....................................... |
172 |
6.5. Мерчандайзинг: сутність та заходи його здійснення............................................. |
185 |
Резюме ............................................................................................................................... |
190 |
Контрольні питання.......................................................................................................... |
193 |
|
|
Тема 7. Маркетингова політика комунікацій................................... |
194 |
Навчальні цілі......... .......................................................................................................... |
194 |
7.1. Комплекс маркетингових комунікацій (просування-мікс): сутність, види, функції....................................................................................................................................... |
194 |
7.2. Розробка системи просування в підприємстві......................................................... |
199 |
7.3. Реклама в комплексі маркетингових комунікацій................................................... |
202 |
7.4. Паблік рилейшнз у комплексі маркетингових комунікацій .................................. |
205 |
7.5. Стимулювання збуту (СТИЗ): сутність і заходи..................................................... |
206 |
7.6. Прямий маркетинг: сутність і форми....................................................................... |
208 |
Резюме ............................................................................................................................... |
209 |
Контрольні питання........................................................................................................... |
211 |
|
|
Змістовий модуль 3. Організація і контроль маркетингової діяльності підприємства.............................................................. |
213 |
|
|
Тема 8. Організація маркетингової діяльності підприємства ........ |
213 |
Навчальні цілі ................................................................................................................... |
213 |
8.1. Організація маркетингу підприємства..................................................................... |
213 |
8.2. Види організаційних структур служби маркетингу і їх характеристика ............. |
216 |
8.3. Положення про службу маркетингу і характеристика його розділів ................... |
222 |
8.4. Кадрове забезпечення служби маркетингу.............................................................. |
224 |
Резюме ............................................................................................................................... |
224 |
Контрольні питання.......................................................................................................... |
226 |
|
|
Тема 9. Контроль маркетингової діяльності підприємства............ |
227 |
Навчальні цілі......... .......................................................................................................... |
227 |
9.1. Контроль маркетингу: сутність і види..................................................................... |
227 |
9.2. Стратегічний контроль маркетингу.......................................................................... |
229 |
9.3. Тактичний контроль маркетингу: об’єкти і зміст контролю.................................. |
233 |
9.4. Контроль прибутковості в підприємствах на сучасному етапі.............................. |
234 |
Резюме ............................................................................................................................... |
235 |
Контрольні питання........................................................................................................... |
236 |
|
|
Частина 2. практикум: тестові та ситуаційні завдання для самостійного вирішення студентами
|
|
2.1. Навчальні тестові завдання для самоконтролю знань.............................................................. |
237 |
|
|
Змістовий модуль 1. Теоретичні та методичні основи маркетингу ......................................................................................... |
237 |
Тест з теми 2. Сутність маркетингу і його сучасні концепції... |
237 |
Тест з теми 3. Маркетингові дослідження ................................. |
246 |
|
|
Змістовий модуль 2. Маркетингова політика підприємства........ |
261 |
Тест з теми 4. Маркетингова товарна політика........................... |
261 |
Тест з теми 5. Маркетингова цінова політика............................ |
270 |
Тест з теми 6. Маркетингова політика розподілу....................... |
278 |
Тест з теми 7. Маркетингова політика комунікацій................... |
288 |
|
|
Змістовий модуль 3. Організація і контроль маркетингової діяльності підприємства........................................................................ |
297 |
Тест з теми 8. Організація маркетингової діяльності підприємства.............................................................................................. |
297 |
Тест з теми 9. Контроль маркетингової діяльності підприємства.................................................................................................... |
301 |
|
|
2.2. Типові маркетингові ситуації та практичні завдання......................................................................................... |
308 |
|
|
Змістовий модуль 1. Теоретичні та методичні основи маркетингу ......................................................................................... |
308 |
Ситуації та завдання з теми 2. Сутність маркетингу і його сучасні концепції............................................................................... |
308 |
Ситуації та завдання з теми 3. Маркетингові дослідження ...... |
316 |
|
|
Змістовий модуль 2. Маркетингова політика підприємства........ |
321 |
Ситуації та завдання з теми 4. Маркетингова товарна політика...................................................................................................... |
321 |
Ситуації та завдання з теми 5. Маркетингова цінова політика. |
330 |
Ситуації та завдання з теми 6. Маркетингова політика розподілу......................................................................................... |
335 |
Ситуації та завдання з теми 7. Маркетингова політика комунікацій............................................................................................. |
340 |
|
|
Змістовий модуль 3. Організація і контроль маркетингової діяльності підприємства........................................................................ |
346 |
Ситуації та завдання з теми 8. Організація маркетингової діяльності підприємства .................................................................... |
346 |
Ситуації та завдання з теми 9. Контроль маркетингової діяльності підприємства..................................................................... |
349 |
|
|
бібліографічний список......................................................... |
352 |
Додатки........................................................................................... |
363 |
Передмова
Зміни, що відбуваються в економіці України на сучасному етапі розвитку, обумовлюють необхідність пошуку нових принципів, методів діяльності підприємства, потребують для досягнення поставленої мети впровадження маркетингу, досвід використання якого накопичено в країнах з розвиненими ринковими відносинами.
Разом з тим, ринкова економіка пред'являє нові вимоги до керівників та фахівців. Це повинні бути висококваліфіковані керівники та фахівці, з новим мисленням, які володіють сучасними методами здійснення виробничої та комерційної діяльності, які здатні творчо підходити до вирішення ринкових проблем, своєчасно адаптуватися до змін у маркетинговому середовищі, забезпечити нормальне функціонування підприємств в умовах ринкової економіки та їх орієнтації на конкретні потреби покупців. Тому керівники, фахівці повинні оволодіти теорією, методикою маркетингу, набути вмінь та навичок впровадження і використання їх в управлінні підприємством.
Введення нормативної дисципліни „Маркетинг” у навчальний план підготовки фахівців освітньо-кваліфікаційного рівня “бакалавр” в інституті обліку і фінансів обумовлено підвищенням значення фундаментальної підготовки спеціалістів економічного профілю. Маркетингову підготовку студентів за напрямом 0501 „Економіка і підприємництво” доцільно розглядати як цілісний напрямок в умовах багаторівневої підготовки спеціалістів нового профілю.
У запропонованому навчальному посібнику для самостійної роботи студентів ІОФ з дисципліни „Маркетинг” містяться зміст самостійної роботи студентів з дисципліни, подаються методичні рекомендації щодо самостійного вивчення тем дисципліни, контрольні питання для самостійного опрацювання вивчених тем, ситуації та практичні завдання для самостійного вирішення студентами, тестові завдання для самоконтролю знань студентів, а також список літератури, рекомендований для більш глибокого засвоєння дисципліни „Маркетинг”.
Представлені матеріали сприяють засвоєнню теоретичних і методичних основ маркетингу, формуванню у майбутніх фахівців маркетингового мислення, логіки прийняття маркетингових рішень в конкретних ситуаціях, виробленню аналітичних навичок прийняття рішень з маркетингових проблем і практичних навичок роботи в умовах динамічних змін маркетингового середовища, коли на перший план виходить необхідність розробки і реалізації комплексних маркетингових дій.
Підготовлений навчальний посібник буде сприяти організації позааудиторної самостійної роботи студентів спеціальностей 7.050104 „Фінанси”, 7.050105 „Банківська справа”, 7.050106 „Облік і аудит” денної і заочної форм навчання при вивченні дисципліни "Маркетинг", засвоєнню ключових положень теорії і методики маркетингу, їх використанню при вирішенні тестів, ситуацій, при виконанні контрольних робіт.
Самостійна робота у навчанні студентів іоф маркетингу
На сьогоднішній день Україна чітко визначила орієнтир на входження в освітній і науковий простір Європи, здійснює модернізацію освітньої діяльності в контексті європейських вимог, дедалі наполегливіше працює над практичним приєднанням до Болонського процесу. Тому мета освіти сьогодні – це підготовка фахівців, здатних забезпечити перехід від індустріального до інформаційно-технологічного суспільства через новаторство у навчанні, вихованні та науково-методичній роботі. Наголос все більше робиться на якості освіти, універсальності підготовки випускника та його адаптованості до ринку праці, на особистісну орієнтованість навчального процесу, його інформатизацію, визначальну важливість освіти у забезпеченні сталого людського розвитку.
Реалізація стандартів сучасної освіти в їх змістовному і організаційному вираженні здійснюється на таких позиціях:
базовий принцип: самостійність і творча активність того, хто навчається і хто навчає, який навчається і удосконалює свій фаховий рівень протягом усього життя;
зміст: гуманістичність, фахова глибина і досконалість;
метод: інноваційні технології.
Методологія процесу навчання та, відповідно, оцінювання знань студента в кредитній системі організації навчального процесу полягає у його переорієнтації із лекційно-інформативної на індивідуально-диференційовану, особистісно-орієнтовану форму та на організацію самоосвіти студента.
В навчальних планах спеціальностей в рамках кредитної системи організації навчального процесу все чіткіше реалізується тенденція до скорочення аудиторних годин та збільшення кількості годин, які відводяться на самостійну роботу студента (50-60% навчального часу). Самостійна робота є основним засобом засвоєння студентом навчального матеріалу в час, вільний від обов’язкових занять, без безпосередньої участі викладача.
Дисципліна „Маркетинг” вивчається студентами ІОФ денної форми навчання у VІ семестрі, студентами заочної форми навчання – у VІІІ семестрі. Метою викладання дисципліни „Маркетинг” є формування у студентів спеціальностей „Фінанси”, „Банківська справа”, „Облік і аудит” сучасного наукового світогляду і системи глибоких спеціальних знань про сутність і зміст маркетингу як філософії бізнесу, сфери підприємницької діяльності, функції управління в умовах ринкової економіки та конкуренції, вироблення вмінь і навичок їх використання у практичній діяльності підприємств.
Методика вивчення дисципліни базується на синтезі лекцій, семінарських і практичних занять, а також самостійної позааудиторної роботи студентів.
Засвоєння теоретичного матеріалу повинно здійснюватися за допомогою вивчення лекційного матеріалу, самостійної роботи з монографічною, методичною, довідковою літературою, періодикою, індивідуальних завдань. Лекції проводяться із застосуванням традиційних і активних методів, кодограм, роздаткових матеріалів.
Семінарські заняття доцільно проводити у формі експрес-опитувань, тестування, заслуховування рефератів з актуальних питань маркетингу. На заняттях студенти повинні закріплювати отримані теоретичні знання, а викладач - контролювати хід засвоєння навчального матеріалу. При підготовці до семінарських занять студентам доцільно самостійно проробляти ключові питання лекції, вирішувати тести.
На практичних заняттях студенти повинні набути вмінь та навичок конкретної маркетингової діяльності. Для досягнення цієї мети слід практикувати такі методи навчання: розв'язання конкретних маркетингових ситуацій, міні-кейсів, ділові та рольові ігри, „круглий стіл”, „карта ідей” та інші. Для самостійної підготовки до практичних занять студенти мають можливість вирішувати запропоновані типові маркетингові ситуації.
Тобто, самостійна робота студентів – це основа формування у них глибоких та міцних знань. Тому основна задача викладача – допомогти студенту в його самостійних заняттях. Від рівня навчальної, методичної, наукової, організаційної роботи кафедри залежить глибина вивчення дисципліни „Маркетинг”. Взаємозв’язок процесів навчання і самонавчання сприяє успішному вирішенню основної задачі – підготовці висококваліфікованих фахівців.
Згідно з навчальним планом підготовки студентів денної форми навчання ІОФ дисципліна „Маркетинг” вивчається протягом 108 годин (кредитів ECTS – 3): 34 години відводиться на лекції, 17 годин – на практичні і семінарські заняття, 29 годин – на самостійну роботу студентів і 28 годин – на виконання індивідуальних навчально-дослідних позааудиторних завдань.
Якщо для студентів денної форми навчання самостійна робота має важливе значення, але не є основною формою навчання, то специфіка заочної освіти в тому, що самостійна робота – це основа навчального процесу. Згідно з навчальним планом підготовки студентів заочної форми навчання ІОФ дисципліна „Маркетинг” вивчається протягом 108 годин (кредитів ECTS – 3), причому 96 з них складає самостійна робота студентів.
Програма дисципліни „Маркетинг” складається з трьох змістових модулів. У першому змістовому модулі розглядаються історичні передумови виникнення маркетингу, теорія маркетингу; розкривається сутність, концепції, принципи, функції, елементи, задачі маркетингу, системи, види та типи маркетингу. Висвітлюються методичні та інформаційні основи маркетингу, маркетингових досліджень, формування маркетингової інформаційної системи, проведення сегментації ринку. Другий змістовий модуль присвячено вивченню маркетингової товарної, цінової, збутової, комунікаційної політики підприємства. Третій змістовий модуль містить питання, пов’язані з організацією та контролем маркетингової діяльності підприємства.
Технологічна карта навчальної дисципліни „Маркетинг” для студентів денної та заочної форм навчання ІОФ наведена у таблиці 1.
Усі світові та пропоновані останнім часом національні стандарти в основу навчання ставлять самостійну, творчу роботу того, хто навчається. На цьому принципі базуються і новітні, включно інформаційні, технології навчання.
Ефективність самостійної роботи студента залежить від його загальноосвітньої підготовки, вмінь працювати з літературою, від допомоги викладача в організації вивчення дисципліни. Викладач, враховуючи обсяг та зміст навчального матеріалу, особисті якості студента, місце його роботи та займану посаду (якщо це стосується студентів заочної форми навчання), проблеми навчання, може виробити оптимальні форми керівництва самостійною роботою студента, надати більш цілеспрямовану та дієву допомогу, що сприятиме найбільш швидкому засвоєнню окремих питань, тем, а також дисципліни „Маркетинг” в цілому. Викладач повинен виховувати і розвивати у студента вміння працювати зі спеціальною, методичною, довідковою літературою; контролюючи роботу студента, необхідно домагатися, щоб він, ритмічно працюючи протягом навчального семестру, глибоко опанував теоретичними положеннями дисципліни в установлений календарно-тематичним планом термін.