- •Передмова
- •Самостійна робота у навчанні студентів іоф маркетингу
- •Таблиця 1 – Технологічна карта тематичного плану навчальної дисципліни „Маркетинг”
- •Для визначення успішності засвоєння дисципліни використовується наступна шкала оцінки (таблиця 7)
- •Частина 1.
- •1.2. Предмет, мета, задачі і зміст дисципліни “Маркетинг”
- •Тема 2. Сутність маркетингу і його сучасні концепції
- •2.1. Маркетинг: основні поняття та історичні етапи
- •2.2. Концепції маркетингу та їх характеристика
- •2.3. Принципи і функції маркетингу
- •2.4. Цілі і задачі маркетингової діяльності
- •2.5. Системи і характеристики сучасного маркетингу
- •Тема 3. Маркетингові дослідження
- •3.1. Маркетингове середовище: сутність, склад,
- •3.2. Поняття маркетингової інформації, вимоги,
- •3.3. Маркетингова інформаційна система (міс):
- •3.4. Сутність і класифікація маркетингових досліджень.
- •3.5. Процес маркетингових досліджень
- •1. Загальнонаукові методи.
- •2. Методи збору інформації.
- •5. Методичні прийоми, методи, запозичені з соціології, психології, етики, естетики, антропології, ергономіки та інших наук.
- •3.6. Сутність, значення та ознаки сегментації ринку.
- •Змістовий модуль 2. Маркетингова політика підприємства Тема 4. Маркетингова товарна політика
- •4.1. Товар і товарна політика підприємства в умовах
- •Таблиця 4.1 – Класифікація товарів
- •Для дослідження товарів доцільно використовувати ряд характеристик: товарна одиниця, товарна лінія, товарний асортимент, товарна номенклатура.
- •4.2. Процес розробки нових товарів: види товарів ринкової
- •2 Етап. Відбір ідей.
- •4.3. Сутність конкурентоспроможності товарів
- •Тема 5. Маркетингова цінова політика
- •5.1. Ціна і цінова політика у маркетинговій діяльності
- •5.2. Формування маркетингової цінової політики
- •5.3. Методи маркетингового ціноутворення
- •Тема 6. Маркетингова політика розподілу
- •6.1. Розподіл у системі маркетингу: сутність, принципи,
- •6.2. Процес вибору системи і стратегії розподілу
- •1 Етап - Виявлення альтернативних систем розподілу.
- •2 Етап - Оцінка умов розподілу.
- •3 Етап - Визначення мети розподілу.
- •4 Етап - Визначення структури каналів розподілу.
- •6 Етап - Розробка стратегій в каналі розподілу.
- •7 Етап - Оцінка і модифікація каналів розподілу.
- •6.3. Маркетингові системи у вдосконаленні
- •6.4. Маркетингові рішення в оптовій і роздрібній торгівлі
- •1. Рішення, пов’язані з розробкою стратегії роздрібної торгівлі.
- •2. Рішення, які пов’язані з цільовим ринком.
- •3. Рішення в області розробки комплексу маркетингу роздрібного торговельного підприємства.
- •6.5. Мерчандайзинг: сутність та заходи його здійснення
- •Тема 7. Маркетингова політика комунікацій
- •7.1. Комплекс маркетингових комунікацій (просування-
- •7.2. Розробка системи просування в підприємстві
- •Таблиця 7.3 - Характеристики методів визначення бюджету на просування
- •7.3. Реклама в комплексі маркетингових комунікацій
- •Таблиця 7.4 – Класифікація реклами
- •7.4. Паблік рилейшнз у комплексі маркетингових
- •7.5. Стимулювання збуту (стиз): сутність і заходи
- •7.6. Прямий маркетинг: сутність і форми
- •1. Традиційні:
- •2. Нові канали прямого маркетингу:
- •Змістовий модуль 3. Організація і контроль маркетингової діяльності підприємства
- •Тема 8. Організація маркетингової діяльності підприємства
- •8.1. Організація маркетингу підприємства
- •8.2. Види організаційних структур служби маркетингу
- •8.3. Положення про службу маркетингу і характеристика
- •8.4. Кадрове забезпечення служби маркетингу
- •Тема 9. Контроль маркетингової діяльності підприємства
- •9.1. Контроль у маркетингу: сутність і види
- •9.2. Стратегічний контроль маркетингу
- •9.3. Тактичний контроль маркетингу: об'єкти і
- •9.4. Контроль прибутковості в підприємствах на
- •Частина 2.
- •Тест з теми 3. Маркетингові дослідження
- •Змістовий модуль 2.
- •Маркетингова політика підприємства
- •Тест з теми 4.
- •Маркетингова товарна політика
- •Тест з теми 5. Маркетингова цінова політика
- •Тест з теми 6. Маркетингова політика розподілу
- •Тест з теми 7. Маркетингова політика комунікацій
- •Змістовий модуль 3.
- •Тест з теми 9. Контроль маркетингової діяльності підприємства
- •2.2.Типові маркетингові ситуації
- •На основі наведеної інформації обгрунтуйте загальні і конкретні цілі маркетингу підприємства, охарактеризуйте комплекс маркетинг-мікс підприємства.
- •Ситуації та завдання з теми 3. Маркетингові дослідження
- •Змістовий модуль 2.
- •Маркетингова політика підприємства
- •Ситуації та завдання з теми 4.
- •Маркетингова товарна політика
- •Таблиця 11 – Дані про реалізацію товарів втк «Шахтар»
- •Ситуації та завдання з теми 5. Маркетингова цінова політика
- •Таблиця 15 – Попит на лотерейні квитки банку «Фінанси і кредит»
- •Ситуації та завдання з теми 6. Маркетингова політика розподілу
- •Ситуації та завдання з теми 7. Маркетингова політика комунікацій
- •Змістовий модуль 3.
- •Ситуації та завдання з теми 9. Контроль маркетингової діяльності підприємства
- •Додаток а Визначення маркетингу, які наведені у зарубіжних і вітчизняних джерелах
- •Продовження додатку а
- •Додаток б Точки зору на кількість і зміст принципів маркетингу у літературі з маркетингу
- •Продовження додатку б
- •Продовження додатку б
- •Продовження додатку б
- •Додаток в Визначення, зміст і послідовність реалізації функцій маркетингу у зарубіжній і вітчизняній літературі
- •Продовження додатку в
- •Продовження додатку в
- •Додаток д Профіль маркетингового середовища підприємства*
- •Продовження додатку д
- •Продовження додатку д
- •Додаток е Склад системи обробки інформації
- •Додаток ж Визначення терміну „маркетингове дослідження”
- •Продовження додатку ж
Тест з теми 9. Контроль маркетингової діяльності підприємства
Контроль маркетингової діяльності - це:
безперервний процес аналізу, планування, спрямований на приведення у відповідність можливостей підприємства до вимог ринку;
періодична, різностороння, обєктивна, така, що проводиться в певній послідовності перевірка маркетингової діяльності підприємства;
безперервний процес визначення відповідності маркетингової стратегії вимогам зовнішнього середовища;
ваш варіант відповіді.
Вкажіть, що не відноситься до вимог, які пред'являються до проведення маркетингового контролю:
систематичність;
різносторонність;
оперативність;
об'єктивність.
Основною метою контролю маркетингової діяльності є:
оцінка відповідності встановлених програмою маркетингу елементів умовам зовнішнього середовища;
оцінка дієвості і обґрунтованості маркетингових рішень;
формування контрольної інформації, яка є основою для прийняття всіх маркетингових рішень;
визначення витрат і фактичної рентабельності різних товарів і каналів збуту.
Елементи комплексу маркетингу відносяться:
до складних об'єктів маркетингового контролю;
до простих об'єктів маркетингового контролю;
до об'єктів контролю прибутковості;
до об'єктів тактичного контролю.
Вкажіть ознаку класифікації, залежно від якої виділяють внутрішній і зовнішній аудит маркетингу:
залежно від об'єктів дослідження;
залежно від ступеня складності;
залежно від суб'єктів контролю;
залежно від джерел інформації, що використовується при контролі маркетингу.
Залежно від часу проведення розрізняють:
документальний і фактичний контроль маркетингової діяльності;
попередній, поточний, подальший;
стратегічний, тактичний і оперативний;
попередній, поточний і оперативний контроль маркетингової діяльності.
Контроль маркетингу, що передбачає визначення достовірності і законності маркетингових заходів за даними первинних і звітних документів, є:
подальшим;
фактичним;
документальним;
поточним.
Вкажіть фактори, від яких залежить організація контролю маркетингу:
величина підприємства, складність контрольних задач;
цілі контролю, кваліфікація персоналу;
тип організаційної структури маркетингу, умови зовнішнього середовища;
ваш варіант відповіді.
Контроль маркетингу на рівні підприємства спрямований на:
отримання необхідної інформації для оцінки рівня ефективності маркетингової діяльності і прийняття відповідних рішень з боку керівництва підприємства;
оцінку окремих елементів маркетингової діяльності за короткі проміжки часу і оцінку компетенції керівництва відділу маркетингу;
комплексне дослідження елементів маркетингової діяльності;
встановлення дійсного стану об'єктів дослідження шляхом спостереження, аналізу і прийняття відповідних маркетингових рішень.
Вкажіть, що не відноситься до переваг внутрішнього аудиту:
доступність до конфіденційної інформації;
об'єктивна і неупереджена оцінка маркетингової діяльності;
простота комунікації в підприємстві;
глибоке, комплексне опрацювання проблем маркетингової діяльності.
Вкажіть, що не є перевагою зовнішнього аудиту:
зниження ризику внаслідок вироблення ефективних рекомендацій щодо здійснення маркетингової діяльності;
комплексний підхід до аудиторських перевірок;
отримання об'єктивних результатів обстеження маркетингової діяльності;
швидке і оперативне обстеження маркетингової діяльності.
Вкажіть правильну послідовність зовнішнього аудиту маркетингу:
передконтрольний період, діагностичне дослідження, аналіз і обробка інформації, підготовка звіту, узгодження із замовником, вироблення рекомендацій щодо реалізації обстеження, супровід;
уточнення цілей дослідження, збір необхідної інформації, її аналіз і обробка, підготовка звіту, узгодження із замовником, вироблення рекомендацій щодо реалізації обстеження;
передконтрольний період, узгодження цілей обстеження із замовником, діагностичне дослідження, підготовка звіту, вироблення рекомендацій щодо реалізації обстеження;
вивчення умов зовнішнього середовища, огляд встановлених цілей обстеження, збір необхідної інформації, її аналіз і обробка, підготовка звіту, узгодження із замовником, супровід.
Вкажіть мету стратегічного контролю маркетингової діяльності:
з'ясувати, чи дійсно підприємство використовує кращі з маркетингових можливостей, що є, і наскільки ефективно воно це робить;
встановити, чи дійсно підприємство вийшло на заплановані конкретні показники маркетингової діяльності;
визначити прибуткові та збиткові сфери діяльності підприємства;
вивчити ставлення покупців до діяльності підприємства.
Вкажіть, що не є задачею стратегічного контролю:
оцінка правильності вибору цілей підприємства і цілей маркетингової діяльності;
перевірка відповідності вибраної стратегії умовам, що змінюються;
перевірка реалізації підприємством своїх потенційних можливостей;
вивчення ставлення споживачів до підприємства і його товарів.
Ревізія стратегії маркетингу передбачає:
дослідження системи маркетингової інформації з погляду відповідності її вимогам підприємства і зовнішнього середовища;
перевірку задач і цілей маркетингу, їх відповідність реальному конкретному становищу підприємства на ринку, його ресурсам і можливостям;
виявлення можливостей і небезпек діяльності підприємства на даному ринку;
визначення реакції підприємства на зміну факторів маркетингового середовища.
Оцінка ефективності взаємодії служби маркетингу із іншими підрозділами підприємства здійснюється в процесі:
ревізії маркетингового середовища;
ревізії організації служби маркетингу;
ревізії систем маркетингу;
ревізії результативності.
Ревізія маркетингу повинна проводитися:
щомісячно;
щокварталу;
не рідше одного разу на рік;
раз на півроку.
Асортиментна політика підприємства, політика просування товарів - це область:
горизонтальної ревізії;
вертикальної ревізії;
планової ревізії;
перманентної ревізії.
Вкажіть етапи тактичного контролю маркетингової діяльності:
встановлення контрольних планових показників на рік; збір інформації про показники ринкової діяльності підприємства; аналіз показників, виявлення факторів, що вплинули на зміну показників; корегувальні дії;
вивчення витрат за звичайними статтями витрат; складання балансу прибутків та збитків; перехід від звичайних статей витрат до функціональних; розподіл функціональних статей за маркетинговою класифікацією;
аналіз виконання плану прибутку; підготовка кошторисів і витрат; аналіз прибутковості реалізації конкретних товарів; контроль за рівнем витрат на рекламу; аналіз ефективності заходів щодо СТИЗ; підготовка звітів за наслідками маркетингових заходів;
визначення відповідальних за проведення контролю; встановлення частоти проведення контролю; визначення об'єктів обстеження і форм проведення контролю; безпосереднє здійснення контролю та представлення результатів.
Хто є відповідальним за проведення тактичного контролю маркетингу:
вища адміністрація підприємства;
контролер служби маркетингу, ревізори служби маркетингу;
керівники середньої ланки;
ваш варіант відповіді.
Що не є методом тактичного контролю маркетингу:
аналіз ставлення покупців до діяльності підприємства і його товарів;
аналіз ринків збуту;
визначення прибутковості маркетингової діяльності;
аналіз співвідношення між обсягом збуту і витратами на маркетинг.
У АТЗТ «Донецький ЦУМ» систематично проводиться аналіз частки, що займає підприємство на ринку, оцінка ефективності діяльності у сфері збуту, аналіз рекламної роботи, вивчення ставлення покупців до товарного асортименту підприємства. Які види контролю маркетингової діяльності здійснюються в підприємстві?
всі види контролю маркетингової діяльності;
оперативний контроль прибутковості і тактичний контроль;
тільки щорічний плановий контроль маркетингової діяльності;
стратегічний контроль і контроль прибутковості.
Що не є обов'язком контролера з маркетингу в процесі здійснення контролю маркетингової діяльності:
підготовка кошторисів і витрат;
надання допомоги в проведенні розрахунків щодо оптимізації товарних запасів;
навчання фахівців з маркетингу оцінці фінансових наслідків від реалізації маркетингових рішень, що приймаються ними;
проведення опитувань покупців з метою визначення їхнього ставлення до маркетингової діяльності підприємства.
Вкажіть правильний вираз:
в залежності від об'єктів контролю виділяють внутрішній і зовнішній аудит маркетингу;
контроль прибутковості полягає в тому, що фахівці з маркетингу постійно стежать за маркетинговими зусиллями і досягнутими результатами;
внутрішній аудит маркетингу здійснюють консалтингові фірми, рекламні агентства, аудиторські фірми;
до недоліків внутрішнього аудиту відноситься недоцільність проведення широкомасштабних і глибоких перевірок маркетингової діяльності.
Вкажіть невірний вираз:
контроль маркетингу здійснюється за допомогою загальнонаукових і специфічних методів і прийомів обстеження об'єктів;
горизонтальна ревізія перевіряє загальне функціонування маркетингу підприємства;
контроль маркетингу на рівні підприємства здійснюється не рідше одного разу на рік;
ревізія маркетингу здійснюється вищим керівництвом.