Тест з теми 7. Маркетингова політика комунікацій

1. Визначення цільової аудиторії і стану її купівельної готовності, формулювання мети просування, розробка звернення, вибір каналів комунікацій, визначення бюджету на просування, ухвалення рішення про комплекс засобів просування, оцінка комплексу просування – це:

   1. елементи процесу комунікації;

   2. етапи процесу комунікації;

   3. етапи розробки системи просування;

   4. елементи процесу створення звернення.

2. Визначте цілі комунікації (просування):

   1. забезпечення збуту товарів і послуг;

   2. створення, покращення, підтримка іміджу підприємства;

   3. отримання у відповідь реакції, купівля товару, задоволеність покупкою;

   4. ваш варіант відповіді.

3. Вкажіть правильну, на ваш погляд, послідовність дій маркетолога в розробці звернення:

   1. визначення змісту звернення, його оформлення, вибір джерела звернення;

   2. визначення змісту звернення, його структури, оформлення звернення, вибір джерела звернення;

   3. створення заклику, вибір теми, унікальної торгової пропозиції;

   4. реклама, СТИЗ, особисті продажі, паблік рилейшнз.

4. Для передачі повідомлення відправник може користуватися каналами комунікації:

   1. особистими, неособистими;

   2. прямими, непрямими;

   3. вузькими, широкими, подвійними;

   4. вертикальними, горизонтальними.

5. Які методи можуть бути використані при розробці загального бюджету на просування?

   1. виходячи з наявних коштів, у відсотках до суми продажів, конкурентного паритету;

   2. від наявних коштів, у відсотках до суми продажів, конкурентного паритету, на основі зростання або зниження в порівнянні з витратами попереднього періоду, на основі цілей і завдань;

   3. виходячи з цілей і завдань просування;

   4. ваш варіант відповіді.

6. Розробляючи програми просування-мікс, підприємства повинні враховувати такі чинники:

   1. переваги і недоліки кожного засобу комунікації;

   2. розмір бюджету на просування;

   3. види товарів, їх життєвий цикл, тип ринку, споживачів, стан їх купівельної готовності, характеристику підприємства;

   4. ваш варіант відповіді.

7. Встановлення взаєморозуміння і довірчих відносин між підприємством і громадськістю, створення «позитивного іміджу» підприємства, збереження його репутації, створення у співробітників підприємства відчуття відповідальності і зацікавленості в справах підприємства, розширення сфери впливу підприємства засобами пропаганди і реклами – це:

   1. функції паблік рилейшнз;

   2. цілі паблік рилейшнз;

   3. методи паблік рилейшнз;

   4. етапи паблік рилейшнз.

8. Спонсорська діяльність підприємства, що заснована на взаємній із стороною, що спонсорується, вигоді і є інтерактивною формою відносин за допомогою використання реклами, стимулювання збуту, паблік рилейшнз, особистого продажу – це:

   1. меценатство;

   2. спонсоринг;

   3. продукт-плейсмент;

   4. брендинг.

9. Об'єктами ефективного спонсорингу є:

   1. особа, групи, організації;

   2. презентації, заходи;

   3. реклама, СТИЗ, паблік рилейшнз, особистий продаж;

   4. ваш варіант відповіді.

10. Областями застосування спонсорингу є:

    1. особа, групи, організації;

    2. презентації, заходи;

    3. реклама, СТИЗ, паблік рилейшнз, особистий продаж;

    4. ваш варіант відповіді.

11. Форма просування товару за допомогою ефективної інтеграції функції реклами з товаром у кіно-, відео- і телепрограмах з метою поліпшення позиції товару на ринку і забезпечення його комерційного успіху – це:

    1. продукт-плейсмент;

    2. родовий плейсмент;

    3. іміджевий плейсмент;

    4. інноваційний плейсмент.

12. Діяльність щодо розробки, реалізації і управлінню образом марки даного товару, виділеної покупцем серед конкуруючих товарів – це:

    1. бренд;

    2. брендинг;

    3. продукт-плейсмент;

    4. спонсоринг.

13. Прямі комунікації з відібраним певним покупцем, часто у вигляді індивідуалізованого діалогу з метою отримання негайного відгуку або здійснення операції – це:

    1. особистий продаж;

    2. прямий маркетинг;

    3. маркетинг на основі бази даних;

    4. індивідуальний продаж.

14. Процес створення, підтримки і використання баз даних про покупців, а також інших баз даних з метою встановлення контактів з покупцями і здійснення операцій з продажу – це:

    1. маркетинг на основі бази даних про покупців;

    2. прямий маркетинг;

    3. індивідуальний маркетинг;

    4. телемаркетинг.

15. Які форми прямого маркетингу відомі Вам?

    1. традиційні;

    2. нові;

    3. маркетинг по каталогу, телемаркетинг, покупки в інтерактивному режимі;

    4. ваш варіант відповіді.

16. Індивідуальний продаж, прямий маркетинг поштою, маркетинг по каталогу, телефонний маркетинг – це:

    1. традиційні форми прямого маркетингу;

    2. нові форми прямого маркетингу;

    3. види маркетингових комунікацій;

    4. основні елементи комплексу маркетингових комунікацій.

17. Телемаркетинг прямого відгуку, покупки в інтерактивному режимі:

    1. традиційні форми прямого маркетингу;

    2. нові форми прямого маркетингу;

    3. види маркетингових комунікацій;

    4. основні елементи комплексу маркетингових комунікацій.

18. Факсимільна, електронна, голосова пошта – це:

    1. традиційні форми прямого маркетингу;

    2. нові форми прямого маркетингу;

    3. телемаркетинг;

    4. форми поштової розсилки.

19. Інтегрований прямий маркетинг передбачає:

    1. використання множинних засобів доставки маркетингових повідомлень і багатоступеневих рекламних кампаній;

    2. використання каналів зв'язку в режимі реального часу і засобів електронної торгівлі;

    3. використання Інтернет;

    4. використання комерційних інтерактивних служб.

20. Реклама – це:

    1. неособисте і не оплачуване спонсором стимулювання попиту на товар, послугу або діяльність за допомогою розповсюдження про них комерційно важливих відомостей у пресі, шляхом презентації по радіо, телебаченню, зі сцени;

    2. будь-яка платна форма неособистого подання і просування товарів, послуг, ідей певним спонсором;

    3. усне представлення товару в бесіді з потенційними покупцями з метою його продажу;

    4. короткочасні спонукальні заходи заохочення купівлі або продажу товару, послуги.

21. Паблісіті – це:

    1. будь-яка платна форма неособистого подання і просування товарів, послуг, ідей певним спонсором;

    2. усне представлення товару в бесіді з потенційними покупцями з метою його продажу;

    3. короткочасні спонукальні заходи заохочення купівлі або продажу товару, послуги;

    4. неособисте і не оплачуване спонсором стимулювання попиту на товар, послугу, діяльність за допомогою розповсюдження про них комерційно важливих відомостей у пресі, шляхом презентації по радіо, телебаченню, з сцени.

22. Персональні продажі – це:

    1. неособисте і не оплачуване спонсором стимулювання попиту на товар, послугу або діяльність за допомогою розповсюдження про них комерційно важливих відомостей у пресі, шляхом презентації по радіо, телебаченню, з сцени;

    2. будь-яка платна форма неособистого подання і просування товарів, послуг, ідей певним спонсором;

    3. усне представлення товару в бесіді з потенційними покупцями з метою його продажу;

    4. короткочасні спонукальні заходи заохочення купівлі або продажу товару, послуги.

23. Стимулювання збуту – це:

    1. усне представлення товару в бесіді з потенційними покупцями з метою його продажу;

    2. короткочасні спонукальні заходи заохочення купівлі або продажу товару, послуги;

    3. будь-яка платна форма неособистого подання і просування товарів, послуг, ідей певним спонсором;

    4. неособисте і не оплачуване спонсором стимулювання попиту на товар, послугу або діяльність за допомогою розповсюдження про них комерційно важливих відомостей у пресі, шляхом презентації по радіо, телебаченню, з сцени.

24. Паблік рилейшнз – це:

    1. усне представлення товару в бесіді з потенційними покупцями;

    2. система зв'язків з громадськістю, пресою, виборними організаціями;

    3. будь-яка платна інформація неособистого подання і просування товарів;

    4. спонукальні заходи заохочення покупки або продажу товарів.

25. СТИЗ – це:

    1. форма подання і просування товару;

    2. безкоштовне розповсюдження зразків товару у розрахунку на велику купівлю товару;

    3. надання знижок з продажної ціни;

    4. набір різних методів стимулюючого впливу на покупців, посередників, продавців.

26. Які характеристики і особливості властиві рекламі?

    1. особистий характер, встановлення відносин, спонукання до реакції у відповідь;

    2. привабливість і інформативність, спонукання і запрошення до здійснення покупки;

    3. достовірність, широке охоплення покупців і кидається у вічі;

    4. суспільний характер, спроможність до умовляння, експресивність і знеособленість.

27. Які характеристики і особливості властиві пропаганді?

    1. особистий характер, встановлення відносин, спонукання до реакції у відповідь;

    2. привабливість і інформативність, спонукання і запрошення до здійснення покупки;

    3. достовірність, широке охоплення покупців і кидається у вічі;

    4. суспільний характер, спроможність до умовляння, експресивність і знеособленість.

28. Які характерні якості має стимулювання збуту?

    1. особистий характер, встановлення відносин, спонукання до реакції у відповідь;

    2. привабливість і інформативність, спонукання і запрошення до здійснення покупки;

    3. достовірність, широке охоплення покупців і кидається у вічі;

    4. суспільний характер, спроможність до умовляння, експресивність, знеособленість.

29. Характерними особливостями особистого продажу є:

    1. особистий характер, встановлення відносин, спонукання до реакції у відповідь;

    2. привабливість і інформативність, спонукання і запрошення до здійснення покупки;

    3. достовірність, широке охоплення покупців і кидається у вічі;

    4. суспільний характер, спроможність до умовляння, експресивність і знеособленість.

30. Комплекс маркетингових комунікацій складається з таких основних засобів впливу, як:

    1. формування попиту, реклама, особистий продаж;

    2. реклама, пропаганда, паблік рилейшнз, особистий продаж, стимулювання збуту, прямий маркетинг;

    3. відправник, одержувач, кодування, зворотний зв'язок;

    4. знання, розташування, перевага, покупка.

31. Якщо предметом реклами є товари, то розрізняють наступні її види:

    1. товарна, конкурентна, порівняльна, престижна, пропагандистська;

    2. товарна, корпоративна;

    3. товарна, конкурентна, порівняльна;

    4. престижна, пропагандистська.

32. Вид реклами за способом вираження:

    1. жорстка, м'яка;

    2. інформативна, підкріплююча, порівняльна;

    3. умовляюча, нагадуюча, підкріплююча;

    4. інформативна, умовляюча, нагадуюча, підкріплююча.

33. Види реклами залежно від встановлених цілей:

    1. жорстка, м'яка, інформативна;

    2. інформативна, підкріплююча, порівняльна;

    3. умовляюча, підкріплююча, нагадуюча;

    4. інформативна, умовляюча, нагадуюча, підкріплююча.

34. Характеристики реклами, що забезпечують привертання уваги - це:

    1. інтенсивність, унікальність, рух;

    2. повторюваність, контрастність, стислість;

    3. все перераховане;

    4. серед вказаних немає вірної відповіді.

35. Просування виконує наступні функції:

    1. створює імідж підприємства і його товарів, послуг, інформує споживачів про товари і зберігає їх популярність;

    2. породжує пізнавання нових товарів, інформує покупців про місце і час придбання товарів, обгрунтовує ціни товарів;

    3. створює зацікавленість учасників розподілу товару в успішній реалізації товарів;

    4. все перераховане.

36. На ваш погляд вислів: «В результаті рекламної діяльності покупець придбає все, якщо при цьому його вдається переконати» - це:

    1. закон реклами;

    2. послідовність відчуттів і емоцій;

    3. відмінна риса реклами;

    4. закон унікальної торгової пропозиції.

37. На ваш погляд вислів: «У рекламі немає нічого неможливого» - це:

    1. закон реклами;

    2. відмінна риса реклами;

    3. думка рекламіста;

    4. закон унікальної торгової пропозиції.

38. Форма комунікації, яка намагається перекласти якість товарів і послуг, а також ідеї мовою потреб і запитів споживача - це:

    1. стимулювання попиту, потреб;

    2. реклама;

    3. «паблік рилейшнз»;

    4. пропаганда.

39. «Директ мейл» – це:

    1. рекламні матеріали, що особисто вручаються;

    2. друкована реклама;

    3. пряма поштова розсилка рекламних матеріалів;

    4. реклама на місці продажу.

40. На якій стадії ЖЦТ реклама повинна формувати добру пам'ять про товар?

    1. впровадження на ринок;

    2. зростання;

    3. зрілості, насичення;

    4. спаду.