Чрезвычайные ситуации (чп) и лидерство

Чрезвычайные ситуации есть ситуации, к которым требуется специальное внимание. Они нуждаются в хорошем здравом смысле и сильных персональных качествах.

Руководство важно всегда, но особенно существенно при аварийных ситуациях.

Руководителю следует быть надежным и это достигается:

• Говорить правду и быть честным.

• Быть последовательным, открытым и откровенным.

• Быть привлекательным.

• Выполняй обязательства, поддерживай конфиденциальность.

• Демонстрируй доверие.

• Предоставляй примеры.

• Вдохновляй.

• Мотивируй.

• Влияй на коллектив.

• Осуществляй ролевую модель.

Схема аварийной ситуации может быть заранее подготовлена и разработана оперативно как процедура обучения, например, — пожар, оставление судна, человек за бортом, либо неподготовленная и незапланированная процедура, например, столкновение либо взрыв. Ситуация может быть либо ожидаемой, либо объявляемой по извещателям — к примеру, айсберги, либо неожиданный выход из строя оборудования. Это может требовать как медленной реакции — у Вас есть время для тщательного противостояния этой неприятности, так и быстрой реакции, даже на грани рефлексов.

Типы аварийных ситуаций
Подготовленные	Неподготовленные
Ожидаемые	Неожидаемые
С медленной реакцией	С быстрой реакцией

Очевидно, левая колонка аварийных ситуаций легко управляемая. В то время, как другая трудно подвергается управлению. Ситуации зачастую бывают беспорядочные, либо неясные. Вы можете увидеть признаки и причины, но не знаете как к ним подступиться потому, что не в состоянии определять реальность проблемы. Если ситуация развивается стабильно, Вы можете действовать безопасно и не слишком быстро, пока не будете уверены, что делаете все правильно. Но если ситуация нестабильна, тогда Вам следует положиться на свой прошлый опыт, способность и практическое умение в принятии немедленного решения.

Попытайтесь перевести трудную ситуацию в более простую форму. Каким образом? Правда, здесь нет легкого ответа. Вы можете проиграть, подготовить и ожидать различные ситуации мысленно. Что может случиться, если Вы действуете не так? Держитесь осторожно и готовьтесь к возможным ситуациям, даже невероятно тяжелым. Изменять скорость реакции иногда бывает невозможно. В других случаях Вы смогли бы действовать на протяжении всего предоставленного времени, снижая риск ошибок. Если мы приняли слабое решение, то, вероятней всего, неправильно оценили ситуацию. Это вызывает необходимость использования всех возможностей управления командой и ресурсами мостика (BTRM), и в частности:

17.1. Аварийные ситуации требуют должного руководства

У Вас может быть мало времени для расчета стратегии либо обсуждения стиля руководства. Но лидерство всегда важно! Оно всегда работает наилучшим образом, при нормальных условиях, а руководитель в первую очередь отвечает за создание таких условий:

– стиль открытого распоряжения и отклика;

– стратегия быстрого реагирования;

– контролируемая рабочая нагрузка;

– добрый стиль руководства.

Качества хорошего лидера включают:

-Энтузиазм.

-Интеграцию.

-Твердость.

-Привлекательность.

-Теплоту.

-Смирение.

-Доверие.

Какая разница между руководством и управлением?

Руководить — значит двигаться впереди, чтобы показывать путь. Управлять — значит, направлять, контролировать и обеспечивать.

Существуют различные стили руководства. Хороший руководитель использует несколько таких стилей. Вероятно, наиболее характерным стилем является руководство первичными действиями. Вы не можете знать и уметь все, но начинать надо с энтузиазмом, попутно выявляя направления и идеи, и показывая, что вы берете на себя ответственность за решение проблемы. Показывая хороший пример, Вы можете ожидать, что Ваши подчиненные будут показывать высокие стандарты исполнения. Плохо, если лидер показывает свое превосходство таким образом, что другие могут почувствовать, что они никогда не достигнут этого уровня компетенции. Лидер, за которым никто не следует — плохой лидер.

Для того, чтобы быть уверенным, что каждый усвоил свои функции, хороший лидер проверяет компетентность и объясняет в стиле BTRM. Хороший лидер пытается распознать людей, узнать их индивидуальные качества и профессионализм. Он реально вовлекает их в оперативное управление.

Вы не можете руководить, если не знаете куда двигаться. Сформулированные и ясно озвученные цели также важны. Например, цели могут быть представлены в виде расписаний, в направлении качества, тренинга и основ безопасности и в отношении стоимости. Как лидер вы не можете располагать на все ответами, но вы должны быть готовы использовать все ресурсы коллектива по вашему распоряжению.

Делегируя себя таким образом, вы даете возможность команде, как одному целому, наилучшим образом решить задачу.

СИТУАТИВНОЕ РУКОВОДСТВО.

Отличительный признак различного умения и разнообразный опыт отдельных членов может прибавить силы общей эффективности команды. Тем не менее, если извлекается выгода, то лицам будут необходимы особые типы лидерства в разных ситуациях. Это называется ситуативное лидерство.

Четыре стиля ситуативного лидерства:

-Выразительный стиль- Лидер выдает специфические указания и демонстрирует задачу, тщательно все проверяя.

Такой стиль следует применить во время критических и или сложных моментов или когда лидер все еще не уверен в компетенции членов команды. В результате применения такого стиля следует ожидать неожиданностей. При этом важно действовать прямо, твердо, спокойно с быстрой реакцией.

-Стиль убеждения – лидер продолжает направлять и тщательно контролировать выполнение задачи, и также объясняет решение, спрашивает предположения и поддерживает прогресс. Это стиль ментора где лидер поощряет личность или команду.

-Стиль поддержки ( участия)- Руководитель поддерживает и облегчает усилия в выполнении задачи и разделяет ответственность в принятии решения личности или команде. Это продления обучения.

-Стиль делегирования- Лидер передает ответственность в принятии решений проблем членам команды или коллективу. Он должен знать компетентность и быть уверенным в каждой личности и команде.

Гибкость лидера это ключ к успеху. Поначалу кто-то из команды может потребовать наставления и в последствии, даже обучения и поддержки.

Если личность начинает работать хорошо, ему можно позволить работать без вмешательства. Лидер может вернуться к выше сказанным мерам если личность имеет проблему или встретила неизвестную ситуацию.

Не бывает самого лучшего и единственного стиля лидерства. Наиболее подходящий стиль применения будет зависеть от ситуации, а также от круга факторов таких как:

-Компетентности и чувства долга каждого члена коллектива.

-Понимание лидера их способностей.

-Наличие времени.

ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ ЛИДЕРСТВО.

Лидер должен демонстрировать цель функций, в пределах их роли. Это включает:

- Установка целей, которые согласованы, а не поставлены.

- Планирование их, путь и процесс контроля развития.

- Цели должны быть тщательно спланированы, чтобы избежать паралича анализа, где мышление наперед может стать концом самой цели. Задачам следует быть ССДРВН Специфическими Соизмеримыми. Достижимыми. Реальными. Временным ограничением . Направленными.)

Действия, которые могут повредить лидерству:

- Резкость. Чрезмерная снисходительность. Упреки. Упускать проблемы, за пределами контроля личности. Заранее позволять оценивать предыдущие случаи поверхностно. Высоко оценивать рейтинг людей, которые начали выглядеть деловыми.

Несколько причин, почему люди не могут достичь цели:

- Они реально не понимают, что им следует делать.

- Они не понимаю, как им следует это делать.

- Они ограничены в действии системой.

-Они наказываются, если они сделают это.

-Они не видят вознаграждения за работу.

-Они не страдают от потерь невыполненных работ.

-Они не могут это сделать, несмотря на не однократные попытки.

Конструктивная критика:

- Будь особенным ( при неудачах или провалах).

-Предлагай предположения.

-Поощряй ( выражая доверие к способности других).

-Обеспечь поддержку.

Помни:

- Невозможно противостоять и влиять на людей одновременно.

- Сначала ищи понимание, затем старайся быть понятым.

-До предписания установи диагноз с их помощью.