В поисках директора по управлению знаниями

Вспомнив несколько своих знакомых, которые раньше работали директора­ми по управлению знаниями или продолжают работать в такой должности и сейчас, я составила следующий список их прежних занятий.

- Антрополог.

- Специалист по криптографии.

- Химик.

- Декан.

- Директор по информационным технологиям.

- Разработчик вычислительной техники.

- Независимый консультант.

- Собственник небольшого бизнеса.

Директора по управлению знаниями - это миссионеры

Директора по управлению знаниями без устали трудятся над распростране­нием своего слова по всем закоулкам организации — среди высшего руко­водства, среднего и среди всех интеллектуальных работников. Также они стремятся очаровать и завербовать своих друзей, странствующих проповед­ников. Но этого недостаточно для того, чтобы вы поверили. Вы должны сами присоединиться к их движению. Они хотят иметь последователей, союзни­ков, партнеров и спонсоров.

Один журналист как-то спросил меня, как бы я могла вкратце определить, что делают директора по управлению знаниями. Я ответила, что занимаются они разными вещами, однако у них есть один общий знаменатель. Они охвачены страстью. Это можно заметить по их лицам. Это можно услышать в их голосах. Это можно почувствовать по тому, как они (слегка) ударяют кулаком по столу. Всем своим существом они верят в то, что управление знаниями — это ответ на вопросы организаций. Страсть заставляет их становиться миссионерами.

Майкл Эрл (Michael Earl) и Ян Скотт (Ian Scott) из London Business School опросили 20 ди­ректоров по управлению знаниями в пяти разных странах. Изучая их личные черты, они об­наружили, что директора по управлению знаниями по сравнению со средними показате­лями более выносливы по отношению к стрессу, они очень редко мыслят о проблемах в негативном ключе. Они обожают общественные собрания, им нравится создавать тесные связи, они стремятся к возбуждению. Им нужно иметь какую-то цель и добиваться успеха. В целом Эрл и Скотт отмечают, что качества, необходимые директору по управлению зна­ниями, являются весьма редкими и бросающимися в глаза, так что бремя поиска верного кандидата ложится на исполнительного директора.

Директора по управлению знаниями - это предприниматели

Будучи самоучками, директора по управлению знаниями стремятся создать что-то новое. Поскольку их область все еще представляется белым пятном, они сами становятся провидцами. Они преобразуют чересчур размытые общие пожелания, высказываемые исполнительным директором, в концепцию, основанную на реальной ситуации. Они оп­ределяют, что такое управление знания­ми, и создают конкретные программы.

Директора по управлению знаниями стремятся к риску. Они играют по-круп­ному, делая ставки в следующих областях:

- создание новых возможностей;

- доказательство ценности неизвест­ных подходов;

- изменение мышления людей;

- изменение их практики.

Свои идеи они черпают из любого ис­точника знаний. Они могут и сами при­думать множество новых идей. Они мо­гут присмотреться к другим членам орга­низации, выслушать их и собрать их идеи. Часто сохраняя независимость

внутри организации, они могут искать новые подходы и за ее пределами. Многие директора по управлению знаниями для начала узнают, что делают другие компании, и общаются с консультантами.

Быть директором по управлению знаниями — значит открывать новое де­ло. Они любят быть на переднем крае всего нового и волнующего, и это им вполне удается.

Провалы директоров по управлению знаниями могут быть не менее значи­тельны, чем их успехи. Поскольку их позиция связана с полной открытостью и тесной связью с исполнительными директорами, им трудно скрыть свои ошибки. И если провал может быть поводом для славы в «Силиконовой долине», в компа­нии он может стать концом карьеры. Обычно директора по управлению знания­ми стремятся поступать по-умному — запускают экспериментальные проекты, которые гарантированно удаются и приносят большие прибыли. Однако, по­скольку речь идет о предпринимательстве, тень провала никогда не отступает.

Собираетесь нанять директора по управлению знаниями? Или сами ре­шили стать им? American Society for Training and Development выяснило, что заработная плата директоров по управлению знаниями и директоров по управлению обучением колеблет­ся от 81 до 750.тысяч долларов в год.