- •В.Е. Новаторов
- •Глава 1. Повторение пройденного
- •1.2. Маркетинговые технологии: эволюция и концепции развития.
- •1.3. Маркетинг как система.
- •Глава 2. Культура и рынок
- •2.1 Предпосылки маркетинговой деятельности в сфере культуры
- •2.2 Организации культуры: миссия, функции и задачи
- •2.3 Рынок организаций культуры и его субъекты
- •Глава 3. Информационное обеспечение управления маркетингом
- •3.1. Информационное поле маркетингового анализа
- •Изучение товара
- •3.2 Информационный ресурс сегментации рынка.
- •3.3. Информационное сопровождение маркетингового планирования.
- •3.4. Качество информации и уровень организации.
- •3.5. Социально-культурный маркетинг и контроллинг.
- •План ревизии маркетинга
- •Рынок и окружающая среда
- •Компания
- •Задачи и стратегии
- •Маркетинговый комплекс
- •Глава 4. Маркетинговые информационные системы.
- •4.2. Первичная информация и её источники.
- •4.3. Социокультурный маркетинг и информационные системы
- •Глава 5. Методы маркетинговых исследований
- •5.1. Наблюдение
- •5.2 Индивидуальная беседа
- •5.3. Визиты к клиенту.
- •5.4 Интервью
- •5.5 Экспертные оценки
- •5.6. Мозговая атака
- •5.7. Опрос (анкетирование)
- •5.8. Фокус-группа
- •5.9 Эксперимент
- •Глава 6. Инновационнве методы маркетинговых исследований
- •6.1 Новые подходы к старым проблемам
- •6.2 Метод важностно - исполнительного анализа.
- •Глава 7. Предпосылки маркетинговых исследований в сфере досуга.
- •7.2. Природа досуговой деятельности.
- •7.3. Коммерческий и некоммерческий маркетинг в социально-культурной сфере.
- •7.4. Проблемы маркетинговых исследований в области культуры.
- •Глава 8 процесс маркетингового исследования
- •8.1 Определение типа исследования.
- •8.2. Определение проблемы и целей исследования.
- •8.3. Уточнение объектов исследования.
- •Престижная реклама в структуре маркетинговой деятельности современной библиотеки
- •8.4 Выбор методов исследования.
- •8.5. Разработка инструментов исследования.
- •Дорогие друзья!
- •8.6 Обработка собранных данных
- •План исследований (затраты времени, стоимость)
- •Подготовка к анализу на эвм
- •8.7 Использование материалов исследования в практической работе
- •1. В организационной работе:
- •2. В информационно – просветительной работе
- •4. В работе по организации отдыха и развлечений:
- •5. В работе с детьми и подростками:
- •6. В методической работе:
- •Глава 9. Разработка программы исследования
- •Программа
- •Исследования “разработка и внедрение методик
- •Исследований учреждениями культуры запросов
- •Населения”
- •Интерпретация исходных понятий
- •Методика и иснтрументы исследования
- •Карточка наблюдения аудитории
- •7. Поведение наблюдаемой группы после мероприятия:
- •План-карта проведения исследовательской беседы
- •Подпись проводившего беседу:
- •Анкета для интервьюирования по телефону
- •Вопрос 1: Занимаетесь ли Вы разработкой или утверждением
- •Вопрос 4в: Почему Вы предпочитаете именно эти материалы
- •Вопрос 5: Насколько важны характеристики, которые я сейчас
- •Вопрос 6: Как Вы расцениваете достоинства кирпича по тем
- •Вопрос 7а: Подумайте, видели ли Вы или слышали какую-либо рекламу о кирпиче?
- •Вопрос 7б: Где Вы заметили или услышали эту рекламу о кирпиче?
- •Вопрос 8. Когда-нибудь Вы видели какой-нибудь плакат относительно кирпича?
- •Карточка эксперта
- •Анкета лицеиста
- •Укажи сведения о себе:,
- •Чтение в вашей жизни
- •Спасибо за участие в исследовании!
- •В заключение расскажите немного о себе
- •Социометрическая карточка
- •Социоматрица по итогам опроса
- •Проект программы эксперимента в изучении и использовании диалоговых форм досуговой деятельности
- •Глава 1. Повторение пройденного ……………………………………………………... 9
Подпись проводившего беседу:
Приложение 3
БЛАНК ИНТЕРВЬЮ
1. Время проведения интервью:
2. Место проведения интервью: клуб кинофотолюбителей, РДК.
З. Цель интервьюирования: выявить степень удовлетворенности членов клуба характером и содержанием занятий в нем.
4. Сведения о респонденте: мужчина, 24 года, слесарь, образование — среднее.
пол, возраст, профессия...
ВОПРОСЫ РЕСПОНДЕНТУ
1. Вы являетесь членом клуба кинофотолюбителей. Скажите, пожалуйста, что привело Вас в это объединение? Что Вы знали о нем раньше? Чего ждали от занятий в нем?
Ответ респондента:____________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. А теперь попробуйте ответить на такой вопрос: в какой мере оправдались Ваши ожидания? Получаете ли вы от занятий ту пользу и то удовлетворение, на которое рассчитывали?
Ответ респондента:__________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________
З. Общеизвестно, что в любительском клубе или объединении общий итог работы зависит от вклада каждого входящего в него человека. Мы просили бы Вас определиться вот в каком мнении:
а) Вы делали и делаете все от Вас зависящее, чтобы жизнь клуба кино фотолюбителей была интересней, богаче по форме и содержанию;
или:
б) Вы могли бы активнее участвовать в работе клуба, более энергично и настойчиво решать возникающие проблемы, но по каким-то причинам пока не делаете этого;
Ответ респондента: (выбранная им альтернатива — «а» или «б»)
4. Заключение интервьюера:_____________________________________________________ _____________________________________________________________________________
Подпись интервьюера:
Приложение 4
Анкета для интервьюирования по телефону
Данная анкета предназначена для исследования рынка строи тельных материалов, а также изучения воздействия рекламы на предпочтения покупателей.
После того, как абонент ответил, интервьюер говорит:
— Здравствуйте. Я беспокою Вас в связи с исследованием рынка, которое проводит наша организация. Исследование это касается строительных материалов. Можете ли Вы уделить мне несколько минут для разговора?
(Если собесёдник отвечает утвердительно, переходите к Вопросу 1, если отрицательно—спросите: «Могу ли я позвонить Вам в другое время? Когда? Благодарю Вас»).
Вопрос 1: Занимаетесь ли Вы разработкой или утверждением
спецификаций или чертежей на использование материалов в строительстве?
Ответ: Да ( ) (ПЕРЕХОДИТЕ К ВОПРОСУ 2).
Нет ( ) — Спасибо. Благодарю Вас. До свидания.
РАЗГОВОР ОКОНЧЕН.
Вопрос 2: Какие типы материалов Вы используете?
(НЕ ПОДСКАЗЫВАТЬ ОТВЕТ!)
1. Дерево
2. Камень
З. Кирпич
4. Бетон
5. Железобетон ( )
б. Пластик
7.Гипс( )
8. Другие материалы ( ): _______________________________________________________ _____________________________________________________________________________
(записать подробно названия)
Вопрос 3А: Какие виды строительных материалов Вы предпочли бы для строительства нового конторского здания?
(НЕ ПОДСКАЗЫВАТЬ ОТВЕТ!)
1. Дерево ( )
2. Камень ( .)
З. Кирпич ( )
4. Бетон ( )
5. Железобетон ( )
6. Пластик ( )
7. Гипс ( )
8. Другие материалы ( ): ____________________________________________________ _____________________________________________________________________________
(записать подробно названия)
Вопрос 3Б: Почему Вы предпочитаете именно эти материалы для такого строительства?
(ВКЛЮЧИТЕ МАГНИТОФОН И НЕ ПОДСКАЗЫВАЙТЕ ОТВЕТ)
(ПОСЛЕ ОТВЕТА ВЫКЛЮЧИТЕ МАГНИТОФОН)
Вопрос 4А: Какие строительные материалы Вы предпочли бы для строительства домика в сельской местности или пригороде?
(НЕ ПОДСКАЗЫВАТЬ ОТВЕТ!)
1. Дерево ( )
2. Камень ( )
3. Кирпич ( )
4. Бетон ( )
5. Железобетон ( )
6. Пластик ( )
7. Гипс ( )
8. Другие материалы ( ): ______________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
(записать подробно названия)