6.3. Методика проведения деловых игр

Руководство и посредники организуют свою работу в ходе деловой игры в соответствии с планом ее проведения, а обучаемые в соответствии с планами своих действий, функциональными обя­занностями, указаниями своего руководства и посредников, а также складывающейся обстановкой.

Основными методами работы руководства и посредников яв­ляются:

• личное общение с обучаемыми и изучение методов, стиля и со­держания их работы;

• заслушивание кратких докладов обучаемых на рабочих местах;

• заслушивание докладов по вопросам общего характера на сборе определенной категории обучаемых;

• изучение отработанных документов, подготовка замечаний по ним;

• оказание помощи обучаемым в решении конкретных задач;

• посещение мест проведения практических мероприятий.

Основными методами работы обучаемых являются:

• работа на своих рабочих местах;

• доклады своему руководству о ходе выполнения плановых ме­роприятий и принятых решениях, вызов и заслушивание подчинен­ных,

• изучение обстановки и содержания работы подчиненных, кон­троль и оказание им помощи непосредственно на рабочих местах, выполнение практических мероприятий.

В ходе проведения деловой игры руководство и обучаемые вы­полняют свои обязанности, которые сводятся к следующему.

Руководитель деловой игры:

• направляет и контролирует работу своих заместителей и по­мощников;

• контролирует ход деловой игры, изучает содержание, стиль и методы работы обучаемых при отработке наиболее важных, слож­ных и новых вопросов;

• подводит с руководством деловой игры и посредническим ап­паратом итоги отработки наиболее важных вопросов и этапов, дает указания и ставит задачи по дальнейшей работе;

• принимает доклады начальника штаба руководства, своих за­местителей, помощников, посредников;

• рассматривает наиболее важные документы, отработанные обучаемыми.

Штаб руководства:

• организует и контролирует ход отработки учебных вопросов в соответствии с планом проведения деловой игры;

• направляет и анализирует работу посредников, оказывает им помощь;

• организует наращивание обстановки, анализирует реальность планов мобилизационной подготовки и мобилизации подразделений и работу обу­чаемых;

• изучает материалы докладов и донесений, представляемых обучаемыми и посредниками;

• готовит материалы для разбора деловой игры и организует раз­работку доклада;

• организует подведение итогов работы по завер­шении этапов деловой игры.

Посреднический аппарат:

• контролирует прохождение вводных;

• наращивает обстановку по ходу деловой игры в соответствии со своими частными планами;

• проверяет уровень подготовки обучаемых, умение оценивать обстановку и принимать оптимальное решение, способность вы­полнять свои функциональные обязанности в условиях конкретной обстановки, отдавать распоряжения, руководить подчиненными должностными лицами, выполнять расчеты, исполнять необходи­мые документы;

• оказывает помощь обучаемым в решении наиболее сложных задач в ходе деловой игры и выполнении ими функциональных обязанностей;

• представляет в штаб руководства донесения о действиях обу­чаемых;

• проверяет качество и эффективность выполняемых в ходе де­ловой игры мероприятий, оказывает помощь в ее проведении.

Обучаемые:

• осуществляют сбор данных об обстановке, систематически ее уточняют;

• информируют подчиненных, взаимодействующие органы об обстановке;

• изучают донесения и действия подчиненных инстанций, за­прашивают дополнительные сведения, обобщают полученную ин­формацию;

• анализируют обстановку, производят необходимые расчеты, делают выводы из анализа;

• ведут необходимую документацию;

• контролируют действия подчиненных, ход выполнения ими плановых мероприятий, принятых решений, ведут учет выполняе­мых мероприятий;

• докладывают руководству выводы из обстановки, ход выпол­нения плановых мероприятий и принятых решений;

• оказывают помощь подчиненным в выполнении указанных ме­роприятий и решений;

• разрабатывают и вносят предложения руководству по устране­нию выявленных в работе недостатков и обеспечению выполнения заданий и решений руководства;

• разрабатывают проекты приказов и распоряжений, решений по обстановке, а также доводят их до подчиненных, организуют вы­полнение принятых решений и плановых мероприятий;

• готовят и представляют доклады в вышестоящие ин­станции и штаб руководства.

Наращивание обстановки производится в соответствии с планом проведения деловой игры непрерывно и последовательно пу­тем подачи сигналов, передачи распоряжений, информации, докла­дов из тех источников, из которых они могли бы поступить в ре­альных условиях. Информация может поступать как от участвую­щих в деловой игре органов и объектов, так и не участвующих - че­рез посредников или штаб руководства.

Наращивание обстановки осуществляется методом «час за час» (при совпадении оперативного и астрономического времени) и ме­тодом оперативных скачков⁴. Величина оперативного скачка может быть в пределах от нескольких часов до нескольких суток. При этом новая обстановка, доводимая до участников деловой игры, увязывается с предыдущей.

После оперативного скачка обучаемым предоставляется время, необходимое для изучения и оценки обстановки, принятия решений и организации работы в новых условиях.

Иногда, в силу новизны, сложности отрабатываемой на деловой игре задачи и недостаточной подготовленности обучаемых к ее ре­шению, им может потребоваться больше времени, чем может быть затрачено в реальной обстановке. В этом случае делается оператив­ная пауза⁵. Оперативная пауза может быть предусмотрена планом проведения деловой игры или делается в ходе деловой игры по решению руководителя. Часто оперативная пауза делается во время заслушивания руководителем деловой игры докладов на общих сборах (вызовах), перерывов для приема пищи и отдыха.

Заслушивание руководителем деловой игры, а также его замес­тителями, помощниками и посредниками обучаемых об обстановке, принятых решениях, отданных распоряжениях, ходе выполнения плановых мероприятий, отдача распоряжений подчиненным осу­ществляется, как правило, тогда, когда это вызывается сложившей­ся обстановкой или методической целесообразностью.

Заслушивание обучаемых на их рабочих местах должно быть основным методом. Общие вызовы определенных категорий обу­чаемых применяются в тех случаях, когда возникает необходимость²в ходе деловой игры довести до них содержание и методы решения новых вопросы, добиться правильности понимания всеми обста­новки, отработать взаимодействие.

Частные вызовы могут практиковаться для заслушивания руко­водителей и специалистов по специальным вопросам, представ­ляющим профессиональный интерес.

Структура доклада обучаемых о состоянии подведомственного органа управления здравоохранением, подчиненного медицинского учреждения может быть принята следующей:

• краткая характеристика подведомственного органа;

• полученные вводные и указания руководства на данное опера­тивное время;

• принятые решения по обеспечению устойчивого функциониро­вания подведомственного органа управления здравоохранением, медицинского учреждения в условиях сложившейся обста­новки, их эффективность и ход выполнения;

• ход выполнения плановых мероприятий и решений руково­дства;

• предложения, просьбы к вышестоящим руководителям о выде­лении сил и средств, материальных и других ресурсов.

При выполнении основной задачи - учить обучаемых, замести­тели, помощники руководителя деловой игры и посредники не должны допускать подмены обучаемых (игроков), принятия за них или навязывания им своих решений, выполнения их работы, «на­таскивания».

Помощь обучаемым оказывается путем:

• разъяснения теоретических положений, методик и т.п.;

• подачи с разрешения руководителя деловой игры дополнитель­ных, кроме предусмотренных планом, вводных, детализирующих обстановку и помогающих обучаемым, а иногда и вынуждающих их, принять правильное решение;

• контроля и оказания методической помощи в подготовке док­ладов на общих и частных вызовах, докладов в вышестоящие ин­станции и штаб руководства.

Помощникам и посредникам следует иметь в виду, что одна и та же задача по обстановке на деловой игре может иметь несколько вариантов решений. В ряде случаев решение обучаемых может быть верным, но отличаться от варианта решения, которое имеется у посредника. В таком случае следует согласиться с решением обучаемых и поощрить тем самым их к дальнейшему проявлению инициативы и самостоятельности в работе.

На общих сборах, которые могут проводиться в форме суженных заседаний, заслушиваются доклады, представляющие ин­терес для всех участников деловой игры. В них могут выноситься следующие вопросы:

• готовность учреждений здравоохранения, расположенных на территории данного региона, к работе в условиях военного вре­мени;

• обеспеченность населения укрытиями в загородной зоне и наибольших работающих смен в учреждениях данного террито­риального образования в военное время;

• обеспеченность трудовыми ресурсами и меры, принимае­мые по обеспечению медицинских учреждений данного региона трудовыми ре­сурсами в военное время;

• оперативные мероприятия мобилизационного развертывания территориального образования;

• мероприятия, подлежащие выполнению с объявлением мо­билизации Вооруженных Сил, и т.п.

После завершения очередного этапа деловой игры руководи­тель проводит совещание с заместителями, штабом руководства, помощниками и посредниками.

Последовательность проведения совещания может быть приня­та следующей:

• заслушивание заместителей, помощников и посредников о ре­зультатах отработки вопросов очередного этапа деловой игры;

• заслушивание предложений начальника штаба руководства о последовательности и методике отработки вопросов очередного этапа деловой игры, о допущениях, ограничениях и дополнениях, принятых с учетом решений обучаемых на предыдущем этапе де­ловой игры;

• выступление руководителя деловой игры.

В докладах заместителей, помощников и посредников отража­ются:

• недостатки и положительные моменты в действиях обучаемых (уровень теоретической подготовки, знание и умение выполнять свои функциональные обязанности и др.);

• анализ и оценка действий обучаемых при решении конкретных задач и выполнении своих функций;

• поучительные методические приемы в действиях обучаемых во время деловой игры;

• предложения по совершенствованию методики проведения де­ловой игры.