Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Госы 2013.doc
Скачиваний:
62
Добавлен:
02.05.2015
Размер:
1.59 Mб
Скачать

8. Маркетинговые исследования. Цели и задачи исследований. Виды маркетинговых исследований.

Маркетинговым исследованиям отводится важная роль в системе маркетинга. Они явл-ся информационной основой для принятия управленческих решений в маркетинге по поводу разработки новых тур. продуктов, формированию ценовой политики для различных сегментов потребителей тур. услуг, выбору оптимального сочетания каналов сбыта, оценки эффективности рекламной кампании.

Маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработку и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений.

С целью уменьшения степени неопределенности и риска хозяйствования тур. предприятие должно располагать современной, достоверной, полной информацией о складывающейся рыночной ситуации. Получение такой информации обеспечивается в результате проведения маркетинговых исследований.

Направления маркетинговых исследований:

  1. исследование среды маркетинга тур. предприятия: анализ внутренней среды; анализ внешней среды; определение маркетинговых возможностей тур. предприятия.

  2. исследование тур. рынка: анализ структуры тур. рынка; оценка конъюнктуры рынка; определение емкости рынка; сегментация тур. рынка.

  3. исследование тур. продукта: анализ структуры тур. продуктов предприятия; изучение ЖЦП; позиционирование тур. продукта; оценка конкурентоспособности тур. продукта.

  4. исследование конкурентов: изучение конкурентной среды тур. предприятия; построение конкурентной карты рынка.

  5. исследование потребителей тур. услуг: факторы, влияющие на поведение потребителей; изучение мотивов поведения потребителей; исследование процесса принятия решения о покупке тур. услуг; оценка степени удовлетворенности/неудовлетворенности потребителей тур. продукта.

  6. исследование маркетинговых коммуникаций: исследование эффективности и воздействия рекламы; тестирование и оценка мероприятий стимулирования сбыта; анализ результатов участия в выставочных мероприятиях.

I этап: Определение целей и задач.

Задачи маркетинговых исследований:

  1. нахождение потенциальных потребителей тур. услуг;

  2. изучение их потребностей, мотивации;

  3. оценка динамики рыночного спроса;

  4. текущие наблюдения за целевыми рынками (степень удовл./неудовл. Тур. продуктом);

  5. прогнозирование тенденций развития рынка.

Цели сбора информации определяются выбором направления исследования.

II этап: Отбор источников информации.

Методы получения данных:

  1. первичная информация формируется непосредственно в процессе проведения специальных обследований (опросов, наблюдений, тестирования и т.п.), направленных на решение конкретной проблемы. Она необходима в тех случаях, когда вторичные данные выглядят неудовлетворительно с точки зрения их полноты или «свежести»;

  2. вторичная информация представляет собой данные, получаемые из бухгалтерской и статистической отчетности, специальных публикаций, справочников, систематизирующих и аналитических обобщений. Источники вторичной информации подразделяются на внутренние (по отношению к предприятию) и внешние. Вторичные данные помогают исследователю более глубоко ознакомиться с ситуацией на рынке, тенденциями изменения объема продаж и прибыли, конкурентами, направлениями технического прогресса и т.п.

Методы выборки:

  1. неслучайная выборка (произвольная, типовая, метод концентрации, метод квот);

  2. случайная (простая, групповая, метод «клумб», многоступенчатая).

Объем выборки зависит от уровня однородности или разнородности изучаемых объектов, т.е. чем более однородны объекты, тем меньше объем выборки.

Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

Оставленные комментарии видны всем.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]