Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Госы 2013.doc
Скачиваний:
62
Добавлен:
02.05.2015
Размер:
1.59 Mб
Скачать

3. Внутренняя среда маркетинга. Оценка сильных и слабых сторон деятельности предприятия.

Матрица SWOT

Туристское предприятие действует в постоянно меняющихся условиях, связанных с многообразием отношений, складывающихся внутри него, а также с другими экономическими субъектами.

Совокупность этих отношений и составляет понятие среды маркетинга.

Среда маркетинга – совокупность активных субъектов, действующих внутри и за пределами предприятия.

Внутренняя среда маркетинга – это часть общей маркетинговой среды, которая находится внутри предприятия и контролируется им.

Внутренняя среда анализируется по следующим направлениям

  • кадры (их потенциал, квалификация, подбор, обучение, оценка результатов труда, стимулирование, сохранение и поддержка отношений между работниками и т.п.);

  • организация управления (организационные структуры, коммуникационные процессы, нормы, правила, распределение прав и ответственности);

  • финансы (поддержание ликвидности, обеспечение прибыльности);

  • маркетинг (стратегия тур. продукта, ценовая и сбытовая стратегия).

Цель исследования внутренней среды – выявление сильных и слабых сторон тур. пр-тия.

Наиболее известным методом для анализа внутренней среды и оценки конкурентоспособности орг-ции явл-ся SWOT-анализ.

Анализ внутренней среды включает – анализ сильных и слабых сторон.

Сильные стороны: знание рынка, лидирующие позиции на рынке, наличие инновационных разработок, преимущества в области издержек, наличие финансовых рес-сов, высокий уровень технологий, высокая квалификация, компетентность кадров.

Слабые стороны: отсутствие квалифицированных кадров, незнание рынка, отставание в области исследования, устаревшая техника, недостаточные финансовые ресурсы.

Анализ внешней среды включает – анализ возможностей и угроз.

Возможности: темпы роста рынка, выход на новые сегменты, увеличение ассортимента тур. услуг, расширение пр-ва, благоприятная политика правительства, налоговые льготы, доступность инвестиций, сила конкурентной борьбы.

Угрозы: замедление роста рынка, изменение курсов покупателей, рост продаж замещающего тур. продукта, появление новых конкурентов, сокращение платежеспособного спроса, рост цен у поставщиков, неблагоприятная политика гос-ва.

Вскрытые сильные стороны служат базой, на которую предприятие опирается в конкурентной борьбе и которую оно должно расширять и укреплять. Объектом самого пристального внимания должны стать слабые стороны.

Для более лучшей работы предприятия необходимо улучшать культуру предприятия, которая складывается из множества норм, правил и ценностей. Культура охватывает существующую на предприятии систему отношений между людьми, распределение власти, стиль управления, кадровые вопросы, определение перспектив развития. Достигнутый уровень культуры может помочь предприятию грамотно работать, отсутствие культуры, напротив, будет препятствовать нормальной деятельности.

Культура предприятия не только определяет внутрифирменные взаимоотношения, но также оказывает серьезное влияние на то, как предприятие строит свое взаимодействие с внешней средой.

Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

Оставленные комментарии видны всем.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]