Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Управление организационной культурой. Учебник
.pdf
Инвестиции – долгосрочные вложения средств как внутри страны, так
и за рубежом в целях создания новых и модернизации старых предприятий, освоения новейших технологий и техники, увеличения производства и получения прибыли.
Индивид – понятие, обозначающее отдельное живое существо, отдельного человека – в отличие от социальной группы, коллектива, общества,
социума.
Индивидуальность – 1) человек,
характеризуемый со стороны своих
социально значимых отличий от других людей; 2) своеобразие психики
индивида, проявляющееся в чертах характера, специфике интересов и
др.
Интеллект – (от лат. intellectus – разумение, понимание, постижение) –
относительно устойчивая структура умственных способностей индивида. В разных психологических концепциях интеллект отождествляется с
системой умственных операций, стилем и стратегией решения проблем,
эффективностью адаптации к различным обстоятельствам жизни. Основной инструмент интеллекта – мышление.
Инновация – нововведение, комплексный процесс создания, распространения и использования новшеств (нового практического средства)
для удовлетворения человеческих потребностей, изменяющихся под
воздействием развития общества.
Интеграция – степень поддержки отдельных частей (субъектов) организации в целях обеспечения скоординированной деятельности.
Инфраструктура – комплекс отраслей хозяйства, обслуживающих
промышленное (или какое-либо другое) производство, а также население. Включает транспорт, связь, торговлю, материально-техническое
обеспечение, науку, образование, здравоохранение.
Команда – группа людей, имеющих высокую квалификацию в определенной области, преданных общей цели деятельности, для достижения
которой они действуют сообща, взаимно согласовывая свою работу.
221
Коммуникации – способ общения и передачи информации от человека
к человеку в виде устных и письменных сообщений, языка телодвижений и параметров речи.
Коммуникативная компетентность – способность организации выстраивать эффективные коммуникации.
Коммуникативная компетентность руководителя – это владение
сложными коммуникативными навыками и умениями, формирование
адекватных умений в новых социальных структурах, знание культурных
норм
и ограничений в общении, знание обычаев, традиций, этикета в
сфере общения, соблюдение приличий, воспитанность, ориентация в
коммуникативных средствах, присущих национальному, сословному
менталитету и выражающихся в рамках данной профессии.
Коммуникационная сеть – система физических каналов связи и коммуникационного оборудования: телефонные и компьютерные сети, сети
кабельного телевидения, сотовой связи и др.
Коммуникация - 1) средство связи; 2) процесс взаимодействия субъектов, при котором происходит передача и обмен информацией; 3) общение индивидов или групп.
Компетентность – степень выраженности присущего человеку профессионального опыта в рамках компетенции конкретной должности; глубокое доскональное знание своего дела, существа выполняемой работы,
способов и средств достижения намеченных целей, а также соответствующих умений и навыков; совокупность знаний, позволяющих судить о чем-либо со знанием дела; черта личности государственного
служащего, менеджера, специалиста, заключающаяся в способности
правильно оценивать сложившуюся ситуацию, принимать в связи с
этим нужное решение и достигать практического или иного значимого
результата.
Конкурентоспособность организации – реальная и потенциальная
способность компании проектировать, изготавливать и сбывать
в тех
условиях, в которых им приходится действовать, товары, которые по
222
«ценовым» и «неценовым» характеристикам в комплексе более привлекательны для потребителя, чем товары конкурентов.
Конкуренция – элемент рыночного механизма, связанный с формированием хозяйственных пропорций на основе соперничества предприятий, фирм за лучшие и более выгодные условия приложения капитала,
реализации продукции и услуг.
Контркультура – образ жизни, осознанно и целенаправленно противопоставляемый господствующей в данном обществе культуре
Контросоциализация – Освоение девиационных (связанных с отклонением от нормы) ролей; Обучение образцам контркультуры; Освоение
образцов, отличающихся от тех, какие признает большинство общества
Концепция – это определенная система связанных между собою и вытекающих один из другого взглядов, способов понимания и трактовки
явления, предмета или процесса, система достижения целей.
Концентрация производства – сосредоточение выпуска продукции на
крупных предприятиях.
Конформизм – позиция личности, социальной группы, характеризующаяся податливостью, приспособленчеством, некритическим, механическим восприятием стереотипа идей, установок и следующих за этим
поступков и действий. Конформизм – следствие отсутствия собственной
позиции, подражания, неосмысленного следования за большинством,
других факторов и условий социальной жизни.
Кооперирование – процесс установления прямых длительных хозяйственных связей по совместному изготовлению конечного продукта.
Корпоративная культура – совокупность моделей поведения, которые
приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и
внутренней интеграции, показавшие свою эффективность и разделяемые большинством членов организации.
223
Корпоративная история – любое сюжетно связанное повествование,
которое является выражением определенных принципов или ценностей
компании. История – это носитель и передатчик корпоративных знаний.
Корпоративные легенды – истории компании, которые могут быть не
основаны на реально произошедших событиях, а напротив, полностью
выдуманы с целью манипуляции общественным мнением или мнением
отдельного коллектива.
Корпоративные мифы представляют собой
истории компании и ее со-
трудников, которые частично основаны на реальных фактах, частично
придуманы и преподносят события определенным образом. Они имеют
направленность в желаемое будущее и обязательно показывают слушателям перспективу.
Культурные правила – это нормы и ценности. Культурные правила
могут содержать меньший или больший груз обязательности. Иначе говоря, с ними могут быть связаны более сильные или более слабые общественные ожидания относительно правильных адекватных действий.
Культурный релятивизм – практика оценки культуры по ее собственным стандартам (оценка чужой культуры в соответствии с ее стандартами)
Культурный элемент – самая малая (элементарная) выделенная составляющая культуры (правило, идея или объект)
Корпоративный сторителлинг – инструмент менеджмента, который
используется для понимания, интерпретации и распространения ценностей, норм, правил и принципов организационной культуры через использование корпоративных историй, мифов, легенд и героев.
Ксенофобия – боязнь и отторжение незнакомых и непривычных представлений в чужой культуре, агрессивное отношение к ним.
Культура (с лат. - возделывание, воспитание, образование, развитие,
почитание) - исторически определенный уровень развития общества,
творческих сил и способностей человека, выраженный в типах и формах
224
организации жизни и деятельности людей, а также в создаваемых ими
материальных и духовных ценностях.
Культура знаний – определенная корпоративная философия, включающая базовые принципы и ценности компании, соответствующие стратегическим целям, приоритетам, стратегии управления знаниями, на которую ориентируются в своей деятельности и которую разделяют все
сотрудники компании.
Культурная адаптация – приспособление к
новой культуре, которое
требует преодоления ряда препятствий и барьеров, таких как язык, религия, пища, личное пространство, социальное поведение и др.
Культура условий труда - это совокупность объективных условий и
субъективных факторов, определяющих поведение человека в процессе
производственной деятельности.
Культуру средств труда и трудового процесса характеризуют такие
элементы, как внедрение новейших достижений науки и техники в производство, уровень механизации и автоматизации, качество оборудования и инструментов, ритмичность и планомерность работы предприятия, уровень материально-технического обеспечения, качество выпускаемой продукции, использование передовых методов труда, методы
оценки результатов труда, обеспечения дисциплины.
Культуру межличностных отношений (коммуникаций) в трудовом
коллективе определяют социально-психологический климат, наличие
чувства коллективизма, взаимопомощи, наличие и разделение всеми работниками ценностей и убеждений компании.
Культуру управления определяют методы управления, стиль руководства, гуманизм, индивидуальный подход, восприятие персонала как достояния фирмы, профессионализм управленцев, включая коммуникативную компетентность, применяемые методы стимулирования, повышения уровня удовлетворенности трудом ит.д.
Культуру работника правомерно представить в виде совокупности
нравственной культуры и культуры труда.
225
Культурный шок – ощущение растерянности, опасности, тревоги, беспомощности, вызванное непониманием системы ценностей чужой культуры.
Лидер – человек, обладающий способностью вести за собой.
Лидерство - процесс, при котором один член группы (лидер) организу-
ет и направляет других к достижению конкретной общей цели. Понятие
лидерство не тождественно понятию руководство.
Личность – общественное «лицо» конкретного человека
, обществен-
ный образ людей, принадлежащих к какой-либо группе, классу и т. д.
Сущность личности как общественного «лица» конкретного человека –
его социальное качество, сформированное во взаимодействии с социальной средой (его мировоззрение, взятое в единстве с социальным поведением, а также общественный вес, влияние, косвенно оцениваемое
его общественным положением.
Макроокружение – часть внешней среды, общей для всех организаций.
Включает экономические, политические, правовые, социальные, технологические, географические, международные и другие факторы, которые влияют на организацию.
Маркетинг – комплексная система управления деятельностью предприятия по разработке, производству и сбыту продукции или предоставлению услуг на основе изучения рынка и активного воздействия на
потребительский спрос.
Маркетинг персонала – вид управленческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей сторон в процессе их трудовых
отношений путём эквивалентного обмена в различных формах.
Массовая культура – вид культуры, характеризующийся производ-
ством культурных ценностей: – рассчитанных на массовое потребление
и на усредненный массовый вкус; – стандартизованных по форме и содержанию; - предполагающих коммерческий успех; и – распространяемых средствами массовой информации.
226
Материальная культура - физические объекты, сделанные человеческими руками (артефакты (лат.) -искусственно сделанное, в нашем случае - процесс или образование, несвойственное природе и возникающее
обычно в ходе ее преобразования): паровая машина, книга, погребение,
храм, орудие труда, жилой дом, галстук, украшение, плотина и многое
другое.
Менталитет – особенности и индивидуального и общественного сознания людей, их жизненные позиции, культура, модели поведения, обусловленные социальной средой, национальными традициями и т. п.
Менталитет свидетельствует о специфических чертах социализации человека, его автономности и самобытности развития, суверенности как
субъекта общественной жизни.
Миссия организации – глобальная цель, ради которой организована и
существует организация, смысл существования; основной внутренний
фактор, определяющий все задачи, которые ставятся перед менеджментом фирмы.
Моделирование (от лат. modulus – мера, образец) – исследование объектов познания на их моделях; построение и изучение моделей реально
существующих предметов и явлений и конструируемых объектов для
определения либо улучшения их характеристик, рационализации способов их построения, управления ими и прогнозирования.
Модернизация оборудования – внесение
в конструкцию действующего оборудования существующих изменений, повышающих его технологический уровень и улучшающих технические и экономические характеристики.
Мозговая атака – выработка управленческого решения на основе идей,
бессистемно выдвигаемых группой в процессе совместной работы, с их
последующим уточнением и обсуждением.
Монохронные культуры – общества, в которых время распределяется
таким образом, что в один и тот же отрезок времени возможен только
один вид деятельности. Монохронное использование времени означает,
227
что действия осуществляются последовательно, одно за другим в течение определенного времени. В соответствии с этим время представляется как прямолинейный путь, который ведет из прошлого в будущее.
Монохронное время разделяется на отрезки, т.е. все тщательно планируется для того, чтобы человек мог в любой отрезок времени сконцентрироваться на чем-либо. Представители монохронных культур приписывают времени вещественную стоимость: его можно потратить, сэкономить, потерять, наверстывать, ускорять. Тем самым оно становится
системой, с помощью которой поддерживается порядок в организации
человеческой жизни.
Мотивация трудовой деятельности – это стремление работника удовлетворить свои потребности в определённых благах посредством труда, направленного на достижение целей организации.
Мораль – набор норм и ценностей, нарушение которых возмущает об-
щественность, поскольку касается основных и универсальных проблем,
сложившихся в отношениях между людьми.
Мультикультурализация – формирование мультинациональной культуры в организациях, в которых работники, принадлежащие к двум или
более культурам, взаимодействуют друг с другом на постоянной основе.
Национальная деловая культура - нормы и правила ведения бизнеса,
деловая этика, деловой этикет; является составной частью национальной культуры.
Национальная культура – совокупность ценностей, установок, убеждений и норм, разделяемых большинством жителей страны.
Нематериальная, духовная культура - результат деятельности людей,
сотворенные разумом и чувствами нормы, правила, образцы, эталоны,
модели поведения, законы, ценности, церемонии, ритуалы, символы,
мифы, знания, идеи, обычаи, традиции и язык. Нематериальные объекты
нельзя трогать, слышать, видеть, осязать, они существуют в нашем сознании и
поддерживаются человеческим общением.
228
Несостоятельность (банкротство) – признанная арбитражным судом
неспособность должника в полном объеме удовлетворить требования
кредиторов по денежным обязательствам и (или) исполнить обязанность
по уплате обязательных платежей.
Неявные знания – те знания, о которых мы не подозреваем: догадки,
озарения, опыт, интуиция, ноу-хау, секреты мастерства. Неявные знания
сложно выразить, закодировать, формализовать, передать друг другу.
Обряд - это стандартное мероприятие, проводимое в определенное вре-
мя и по специальному поводу.
Обучение персонала – это целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями,
умениями, навыками и способами общения под руководством опытных
наставников, специалистов, руководителей и пр.
Обычай – унаследованный стереотипный способ поведения, который
воспроизводится в определенном обществе или социальной группе и
является привычным для их членов. Термин «обычай» иногда рассматривают как синоним понятий «традиция», «обряд», «ритуал».
Общество с ограниченной ответственностью – созданное одним или
несколькими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделен на доли; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с
деятельностью общества,
в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале
общества.
Оппортунизм – следование правилам, несмотря на их неприятие (непризнание) и убеждение в их неправильности.
Оптимальное решение – наиболее эффективное из всех альтернативных вариантов решение, выбранное по какому-либо критерию оптимизации для данной ситуации.
Организация – 1) это группа людей, работающих совместно, во главе с
руководителем и выполняющих определённые планы; 2) комплекс ме-
229
роприятий или действий, направленных на получение оптимальных
условий для достижения какого-либо результата, с привлечением
наибольшей эффективности, производительности, качественности оказываемых услуг и, как правило, сопровождающихся уменьшением расходов на средства по достижению этой цели.
Организационная антропология – область научного познания, которая рассматривает вопросы взаимодействия человека с культурой той
организации, в
рамках которой человек существует, живет и действует.
Включает культурную, социальную, историческую, политическую, экономическую, управленческую, философскую, синергийную, визуальную
и другие виды организационной антропологии.
Организационно-управленческие (организационные) компетенции – комплекс навыков и умений персонала, способствующих преоб-
разованию внутренней среды и достижению управляемости организации.
Организационные изменения – любые перемены в организации, вы-
званные внутренними и внешними причинами.
Организационные ценности - свойства тех или иных предметов, про-
цессов или явлений, позволяющие им служить образцами, ориентирами,
мерилом поведения организации в целом и ее участников и признаваемые в качестве таковых большинством из них.
Организационный капитал – часть интеллектуального капитала, которая включает процедуры, технологии, системы управления, техническое и программное обеспечение, патенты, бренды, культуру организации, отношения с клиентами.
Организационная культура – 1) ценности, поведенческие нормы, характерные для данной организации. Организационная культура показывает типичный для членов данной организации подход к решению проблем. Проявляется в философии и идеологии управления, ценностных
ориентациях, верованиях, ожиданиях, нормах поведения; 2) система
ценностей, бездоказательно разделяемых персоналом конкретного
230
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]