Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Теоретико-методологические основы социального профессионального образования. Монография
.pdf
31
смыслах слова. В первом случае понятие «социальная работа»
обозначает социальную деятельность общества по обеспечению
социализации человека вообще. Во втором случае предметом
социальной работы является ресоциализация человека, оказание
помощи и создание условий людям с ограниченными возможностями
из-за физического, психического, умственного или другого подобного
состояния в приобретении или восстановлении социального
функционирования.
Мы согласны с П.В. Романовым и Е.Р Смирновой-Ярской, что
развитие социальной работы как профессии продвигается довольно
интенсивно, происходит развитие отдельных направлений этой
деятельности, функциональное содержание которых относится к
социальной работе, а названия должностей, видов деятельности
различается от одной организации к другой. Например, мы
обнаруживаем здесь такие позиции, как «специалист по социальной
работе», «психолог в социальной сфере», «специалист органа опеки и
попечительства в отношении несовершеннолетних», «специалист по
работе с семьей», «специалист по комплексной реабилитации» и
другие. «Такие позиции в социальных службах требуют высшего
образования и специализированной подготовки, высокой
квалификации, и при этом сами специалисты, занятые этой
деятельностью, нередко ассоциируют ее с социальной работой». [166,
с.46].
Деятельность социального работника представляет собой
диалектическое единство рационально-логических, духовнонравственных, эмоционально-чувственных компонентов,
определяемое огромным числом обстоятельств и субъективных
факторов. В сферу особой актуальности следует выделить
мировоззренческую культуру как способ познания, понимания, оценки
и переживания жизненного мира.
Психологи отмечают, что деятельность человека всегда
сопровождается определенной вербализацией ценностей и ценностных
установок соответственно. Зачастую эти ориентации становятся
установками деятельности личности, что происходит не без влияния
господствующей морали, правосознания, миропонимания.
Социальная деятельность, связанная с человеком, всегда
направлена на создание эффективного взаимодействия индивида и
общества, их обоюдную самореализацию. И поэтому деятельность
социального работника обязательно должна предполагать устранение
помех со стороны общества, препятствий субъективного характера со
32
стороны клиента, создание для него условий, обеспечивающих по
возможности менее болезненное освоение новых жизненных
ситуаций. Она связана с умением повысить способность людей
принимать решения и справляться с новыми для них проблемами,
обеспечить их связь с жизненным миром общества, содействовать
социальной политике государства.
Родовой чертой социальной работы является общение между
людьми, которое независимо от субъективных намерений его
участников всегда носит социальный характер. По содержанию и
методам оно обусловлено конкретными социальными условиями и
обстоятельствами, порождает разные социальные последствия и
результаты как для индивида, так и для общества. Оно может быть
отражением или фактором создания или преодоления отчуждения
человека от общества, от себе подобных, от результатов своей
деятельности, либо стать источником, средством развития человека,
осуществления им целей самоопределения, самоутверждения,
самореализации.
Как особый вид социального общения деятельность
социального работника всегда носит диалогический характер. Это –
процесс «встречи» различных мировоззрений, менталитета,
воспитания, поведения, итог которой – не победа какой-либо стороны,
а совместно достигнутый уровень социализации или ресоциализации.
Каждый участник общения имеет право на свободу выбора
применяемых к нему средств и методов. В результате происходит
развитие не только клиента, но и специалиста социальной работы, что
не может не отражаться на его профессиональном мастерстве,
развитии социального мышления и социальной активности,
направленной на гуманизацию общества.
Цели социальной работы также, как и направления
профессиональной социальной деятельности, различаются:
оказание помощи отдельным гражданам и социальным
группам для предупреждения или преодоления трудной жизненной
ситуации посредством предоставления социальных услуг или мер
социальной поддержки [155];
оказание помощи разным типам семей и всесторонней
поддержки семей с детьми на основе выявления семейного
неблагополучия с помощью различных технологий, разработки
программы реабилитации, реинтеграции ребенка и семьи в социум, с
привлечением ближайшего окружения для изменения отношений
между членами семьи, оздоровления социально-психологической
33
обстановки в семье, повышения ответственности родителей за
воспитание детей [156];
профилактика и психологическая коррекция негативных
социальных проявлений в поведении социальных групп и отдельных
лиц (асоциальное и конфликтное поведение, социальное сиротство и
другое), психологическая помощь представителям социально
уязвимых слоев населения (маргиналы, мигранты, беженцы) и лицам,
находящимся в трудной жизненной ситуации (в том числе
дезадаптированным лицам и девиантам; лицам, имеющим разные
виды зависимости, совершившим суицидальные попытки; больным,
одиноким и престарелым, сиротам, лицам с ограниченными
возможностями здоровья; лицам, получившим посттравматические
стрессовые расстройства, находящимся под следствием или в
учреждениях пенитенциарной системы) [157];
предотвращение нарушений, обеспечение и защита прав и
законных интересов детей, их социальных и иных государственных
гарантий включая установленные в международных договорах и
соглашениях с участием Российской Федерации, надзор за
деятельностью опекунов и попечителей [158];
социальная реабилитация категорий граждан, которые
находятся в ситуации социальной дезадаптации или в ситуации риска
ограничения жизнедеятельности и нарушения продуктивного
взаимодействия с социальной средой [162].
Объект социальной работы – клиент. Исторически это понятие
приходит в социальную работу в 1912 г.: клиент как социально
незащищенный человек. Вплоть до второй мировой войны в понятие
клиента включались люди, имевшие предрасположенность к
нарушению общепринятых стандартов (нищие) или затруднения в
адаптации (мигранты в США). Со временем меняются не только
категории клиентов, но и группы проблем, формирующие клиентов
социальной работы.
С 1997 г. клиентом социальной работы определяется любой
человек, группа или община, которые нуждаются в помощи
социального работника и с которым достигнуто соглашение о
совместной работе. В таком контексте клиентом социальной работы
может быть любой человек с любой проблемой [236].
Субъект социальной работы – тот, кто осуществляет помощь.
Это могут быть государственные (органы социального страхования,
социальной защиты) и общественные организации (различные
благотворительные союзы, организации, фонды и т.д.), частные лица –
34
специалисты в сфере социальной работы различных квалификаций
или добровольные помощники – волонтёры.
Однако следует заметить, что социальная работа как
профессиональная деятельность обладает чертами, отличающими ее
от других схожих по характеру профессий социальной направленности
(врача, педагога, психолога, юриста и др.). Одна из основных
отличительных ее черт – сам характер процесса социального действия
и интеракций между специалистом и клиентом. В отличие от ролевых
субъект-объектных отношений, свойственных другим видам
помогающих профессий, и в этой связи акта принятия решений в
процессе действия, в социальной работе доминируют субъектсубъектные отношения, носящие доверительный характер, при
которых клиент сохраняет за собой право или преимущество при
принятии решений.
Таким образом, социальная работа носит двусторонний
характер, в основе оказываемой социальной помощи лежит система
взаимодействий социального работника с клиентом и/или со
значимым социальным окружением клиента. В связи с этим
социальную работу как реальность и понятие необходимо
рассматривать в ряду таких явлений и категорий: взаимодействие –
активность – деятельность.
Известно, что взаимодействие является всеобщим свойством
живого и неживого мира, формой связи тел и явлений, без него не
может существовать наш мир, невозможно познание и предвидение
развития природы, общества, отдельного человека. Это
целенаправленный процесс в пространстве и времени, имеющий свою
логику и последовательность стадий, которую диктует логика работы
(диагностика ситуации, планирование действий и их осуществление,
итоговая оценка совместной работы). Содержание взаимодействия
определяется исходной проблемой в том виде, как она заявлена
клиентом или обнаружена социальным работником. В связи с этим
основная задача социального работника – это организация и
структурирование ситуации взаимодействия с клиентом таким
образом, чтобы достичь эффективных результатов социальной
помощи.
В своем исследовании мы придерживаемся следующего
определения. Социальная работа – профессиональная деятельность в
области социальной помощи, защиты, поддержки, реабилитации и
реадаптации людей, находящихся в трудной жизненной ситуации,
профилактики и коррекции негативных социальных проявлений [220].
35
2.2. Содержание и структура социальной работы
Рассматривая содержание и структуру социальной работы как
вида профессиональной деятельности, мы исходим, с одной стороны,
из общепринятой философской и психологической трактовки
деятельности, а с другой – учитывали специфические особенности
изучаемого нами объекта.
Определение деятельности давалось многими философами:
это разносторонний процесс создания общественным
субъектом условий для своего существования и развития, процесс
преобразования социальной реальности в соответствии с
общественными потребностями, целями и задачами [34];
способ существования человека [92., с. 87];
специфически человеческая форма активного отношения к
окружающему миру, содержание которой составляет целесообразное
изменение и преобразование этого мира на основе освоения и развития
наличных форм культуры.
Психологи определяют деятельность как:
совокупность определенных видовых форм, присущих
реальной жизни и каждому индивиду (игра, учение, труд) и играющих
поочередно ведущую роль в онтогенезе [8, с. 58];
динамическая система взаимодействия субъекта с миром, в
процессе которого происходит возникновение и воплощение в объекте
психического образа и реализация опосредованных им отношений
субъекта в предметной действительности [115, с. 91-92];
«момент» и продукт личности [120, с. 312] и др.
Как видно, деятельность в отечественной психологии
рассматривается как сложная динамическая, многоуровневая,
иерархическая структура. Теория деятельности выступает
методологическим основанием исследований профессиональной
деятельности, в том числе, деятельности специалиста социальной
работы.
Анализ профессиональной деятельности специалиста по
социальной работе включает следующие компоненты:
установление вариативности профиля деятельности
социального работника (наименования должностей);
анализ структуры деятельности;
выявление обобщенных трудовых функций;
36
анализ профессиональных функций, знаний, умений
навыков [220].
Ранее все перечисленные компоненты профессиональной
деятельности специалистов были представлены в Едином
квалификационном справочнике должностей руководителей,
специалистов и служащих. С 1 июля 2016 года работодатели обязаны
применять профессиональные стандарты, установленные Трудовым
кодексом, федеральными законами или иными нормативно-правовыми
актами. Понятия «квалификация работника» и «профессиональный
стандарт» определены в Трудовом кодексе Российской Федерации (ст.
195). Согласно указанной статье, квалификация работника – это
уровень знаний, умений, профессиональных навыков и опыта работы
работника. В свою очередь, профессиональные стандарты – это
характеристика квалификации, необходимой работнику для
осуществления определенного вида профессиональной деятельности.
Система профессиональных стандартов в сфере социального
обслуживания определяет следующие наименования должностей:
специалист по социальной работе;
специалист по работе с семьей;
психолог в социальной сфере;
специалист органа опеки и попечительства в отношении
несовершеннолетних;
специалист по организации назначения и выплаты пенсии;
специалист по реабилитационной работе в социальной
сфере;
руководитель организации социального обслуживания;
специалист по организации и установлению выплат
социального характера.
Название должностей позволяет определить места работы
специалистов по социальной работе. Они могут трудиться на
предприятиях и в организациях, учреждениях социального
обслуживания населения, школах, медицинских учреждениях, местах
заключения и др.
Что касается должностных обязанностей специалистов по
социальной работе, то анализ профессиональных стандартов в сфере
социального обслуживания позволил нам выявить следующие
обобщенные направления их деятельности:
проводит диагностику трудной жизненной ситуации
граждан и оценивает их индивидуальные потребности в различных
37
видах и формах социального обслуживания, разных видов помощи
и поддержки;
осуществляет различного рода консультирование
(социальное, психологическое,
определяет технологии, виды и формы социального
обслуживания, необходимой помощи, меры социальной поддержки
нуждающихся;
выявляет и оценивает личностные ресурсы клиента, семьи,
значимого окружения, содействует их мобилизации;
организует профилактическую работу по предупреждению
появления и развития трудной жизненной ситуации, осуществляет
коррекционную работу;
прогнозирует результаты оказываемой помощи, поведение
клиентов, события, которые могут произойти;
оценивает качество и эффективность социального
обслуживания, мер социальной поддержки, различных видов помощи;
организует мероприятия по привлечению ресурсов
организаций, общественных объединений и частных лиц к оказанию
социальной поддержки граждан, используя средства массовой
информации и социальную рекламу;
организует работу по социальному, психологическому,
правовому просвещению граждан;
способствует социальной адаптации и реабилитации
клиентов;
осуществляет координацию действий различных ведомств
и учреждений по оказанию помощи нуждающимся и их поддержки и
обеспечивает посредничество между ними; содействует в
предоставлении медицинской, психологической, педагогической,
юридической, социальной помощи (социальное сопровождение);
разрабатывает социальные проекты и социальные
программы оказания различных видов помощи и поддержки
нуждающихся, профилактики негативных явлений;
представляет интересы клиентов и защищает их права в
различных организациях;
ведет необходимую документацию и служебную переписку.
Структура деятельности включает в себя следующие элементы:
цель труда (конечный результат), объект труда, предмет, на который
направлен труд специалиста, средства труда (средства воздействия),
способы деятельности (процесс воздействия).
38
Цели социальной работы имеют объективный и субъективный
характер. Процесс достижения целей социальной работы направлен на
выработку такого поведения, деятельности индивида (группы), в
которых проявляется социальная активность личности. Как уже
упоминалось выше, основные цели социальной работы – оказание
помощи отдельным гражданам и социальным группам для
предупреждения или преодоления трудной жизненной ситуации
посредством предоставления социальных услуг, мер социальной
поддержки с помощью различных технологий, разработки программ;
профилактика и психологическая коррекция негативных социальных
проявлений в поведении социальных групп и отдельных лиц;
обеспечение и защита прав и законных интересов нуждающихся,
социальная реабилитация категорий граждан, которые находятся в
ситуации социальной дезадаптации или в ситуации риска ограничения
жизнедеятельности и нарушения продуктивного взаимодействия с
социальной средой.
Конечно, конечной целью деятельности специалиста по
социальной работе должно быть достижение такого результата, когда
необходимость в его помощи у клиента отпадет, следовательно,
основной задачей является улучшение условий жизнедеятельности
клиента и (или) расширения его возможностей самостоятельно
обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Среди других задач можно выделить такие, как изучение
социальных потребностей различных категорий людей, раскрытие их
творческих способностей, благодаря чему люди приобретают
самостоятельность в решении своих проблем; создание условий для
самостоятельного жизнеобеспечения [188].
Субъектами социальной работы в целом выступают как
организации, учреждения, общественные институты, общественные и
благотворительные организации, так и специалисты в области
социальной работы, должностные лица, руководители, работники
социальных служб предприятий, волонтеры. Объектами социальной
деятельности являются граждане, оказавшиеся в трудной жизненной
ситуации, а также социальные отношения, способствующие
реализации личностных потребностей.
Социальная работа строится по формуле: субъект-субъектные
отношения. Специфика объекта социальной деятельности состоит в
том, что одновременно и объективен и субъективен: формирование,
развитие его, вся жизнедеятельность подчинены и определенным
объективным условиям и в то же время зависят от его личных усилий,
39
для которых их смысловая направленность имеет важное значение.
Инициатором и организатором отношений, проводником становится
специалист по социальной работе. От него, в первую очередь, должна
идти соответствующая инициатива и импульсы, он является ведущим
на всех этапах процесса социальной работы. Но и клиент не должен
играть лишь пассивную роль, а в меру своих возможностей
сотрудничать со специалистом, чтобы предлагаемые методы и
средства соответствовали его способностям и возможностям, его
социальным потребностям.
Выделение предметной области социальной работы
происходит по разным основаниям. Так, по мнению одних
исследователей, социальная работа как профессиональная
деятельность реализуется на трех уровнях: макроуровень,
мезоуровень, микроуровень. Соответственно, на каждом из уровней
специалист решает специфические задачи. По мнению других, если в
качестве основания рассматривать сферы социальной практики, то
выделяют социальную работу в здравоохранении, в образовании, в
пенитенциарной системе, в сфере досуга и т.д. Третья позиция
строится на выделении социально-психологических особенностей
потребителей услуг в качестве основания предметной области
социальной работы (социальная работа с людьми пожилого возраста,
социальная работа с молодёжью, социальная работа с людьми с
ограниченными возможностями здоровья и т.п.).
Таким образом, предметами деятельности специалистов по
социальной работе являются социальные проблемы: социальные
конфликты, кризисные и стрессовые ситуации; проблемы социальной
стратификации (социальной расслоение в обществе); алкоголизм и
наркомания; насилие и дискриминация; этнические и национальные
проблемы; правонарушения и преступления; безработица и одинокая
старость; жилищные проблемы; опекунство, попечительство,
усыновление; психологические проблемы; экологические проблемы;
проблемы коммуникации, информационного обеспечения.
Средством труда принято считать любую реальность, дающую
возможность работникам взаимодействовать с предметом (объектом)
труда, сообразного его цели. Средство труда может быть и
функциональным, может быть и качественным показателем свойств
личности социальногоработника, его общей культуры.
Социальная работа как профессия многогранна, она связана с
личностью в целом – с ее биологическими, психологическими,
социальными и духовными параметрами. Человек, избирающий эту
40
профессию, должен органически сочетать в себе личностные и
профессиональные качества – психологическую компетентность,
коммуникативные и организаторские способности, высокую духовную
культуру и нравственность.
Профессиональная деятельность специалиста по социальной
работе предполагает такое отношение к ней, которое придает самой
деятельности личностный смысл, определяет включенность в нее
профессионала.
Следовательно, к специфическим средствам социальной
работы следует отнести любовь к ближнему, сочувствие,
сопереживание, веру во внутренние силы человека, возможность
изменить ситуацию, желание помочь и самопожертвование, уважение
к личности.
Центральное место в структуре социальной деятельности
занимают профессиональные способы деятельности, которыми
пользуется специалист.
Е.А. Климов определяет трудовые функции как процессы
активности людей, упорядоченные в соответствии с целями о
обстоятельствами труда [100]. Выполнение профессиональных
функций требует работника определенной квалификации. Комплекс
требований связан, с одной стороны, с представлением о процессах
его деятельности, его структуре, составных компонентах, с другой – с
умением выполнять конкретные действия, входящие в состав функций
деятельности.
Основные усилия целенаправленных действий специалистапрофессионала ориентированы на создание условий, при которых
объект (клиент) будет социально функционировать на принципах
самодостаточности. Вся деятельность специалиста по социальной
работе направлена на конкретного человека и во имя человека.
В профессиональных стандартах, определяющих поле его
деятельности, определены обобщенные трудовые функции, трудовые
функции и трудовые операции (табл.1).
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]