Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Теоретико-методологические основы психологии менеджмента. Учебное пособие

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

07.09.2026

Размер:

1 Мб

Скачать

☆

1 / 201 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 > Следующая >>>

В.И. Шаповалов

ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ

ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИИ

МЕНЕДЖМЕНТА

Учебное пособие

Саратов

2017

УДК 159.9 ББК 88.5 Ш 24

Рецензенты:

доктор экономических наук, профессор СГУТиКД

М.А. Боков

кандидат экономических наук, доцент СИЭиИТ

Д.В. Гирийчук

Шаповалов В.И.

Ш 24 Теоретико-методологические основы психологии менеджмента: учебное

пособие / В.И. Шаповалов. — Саратов: Издательство «Вузовское образование»,

2017. — (Высшее образование). — 200 с. — Док. опубл. не был. — Доступ с сайта ЭБС IPRbooks.

Рассматриваются теоретико-методологические основы психологии

менеджмента: особенности менеджерской деятельности, предпосылки развития менеджмента, сущность психологии менеджмента, место и роль человеческого фактора в управлении организациями, история развития школ управления, а также основные составляющие и психологическое содержание управленческой деятельности.

Пособие предназначается студентам специальностей 030301 «Психология» и 080507 «Менеджмент организации» при изучении учебных курсов «Психология менеджмента», «Основы менеджмента», «Современный менеджмент», «Управление персоналом», «Организационное поведение», «История менеджмента» и др., а также аспирантам, преподавателям, руководителям организаций, интересующихся вопросами психологии управления в современном обществе.

УДК 659.1:655(075.80

ББК 88.5

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 4

1. ОСОБЕННОСТИ МЕНЕДЖЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ............................ 12

2. ПРЕДПОСЫЛКИ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА........................................ 21

3. СУЩНОСТЬ ПСИХОЛОГИИ МЕНЕДЖМЕНТА ........................................ 28

4. МЕСТО И РОЛЬ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА В УПРАВЛЕНИИ

ОРГАНИЗАЦИЯМИ ............................................................................................. 37

5. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ШКОЛ УПРАВЛЕНИЯ ........................................... 59

6. ПОНЯТИЕ И ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ СОДЕРЖАНИЕ

УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ .......................................................... 78

7. ПОНЯТИЕ И ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ ................ 94

8. ОСНОВНЫЕ СВОЙСТВА ОРГАНИЗАЦИИ КАК

СОЦИОТЕХНИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ .............................................................. 120

9. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К АНАЛИЗУ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ............................................................................................... 142

10. МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА ...................................................................... 149

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ................................................................................................... 172

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ............................................................................ 174

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ............................................................... 177

ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ ............................................................................ 181

ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ ............................................................. 191

ВВЕДЕНИЕ

В условиях становления рыночной экономики и гуманизации

общественных отношений в нашей стране особое значение приобретают вопросы теоретико-методологического осмысления и практического применения современных форм управления организациями и предприятиями с использованием возможностей человека как центрального звена этого процесса. Решение этих вопросов должно существенно повысить социальноэкономическую эффективность любого производственного процесса. В современном мире инновационные процессы в управления организациями и предприятиями связывают прежде всего с развитием менеджмента.

В современной российской действительности существует два подхода к определению менеджмента. Первый ориентирован на выделение производственной и результирующей (технократических) составляющих в управлении организациями и предприятиями. Так, в «Словаре иностранных слов» выпуск 2005 г. менеджмент определяется как управление производством и совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения эффективности производства и его прибыльности [46]. Второй –– на человеческое звено как центральное и наиболее важное в управлении организациями и предприятиями. Оксфордский толковый словарь английского языка (2008 г.) определяет менеджмент как: а) способ, манеру обращения с людьми; б) власть и искусство управления; в) особого рода умелость и административные навыки. Учитывая, что предметом исследования будет либо персонал организации (руководитель, подчиненные), либо группа работников (отдел, подразделение), то мы остановимся на втором подходе.

Рабочим определением примем следующее: менеджмент –– функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных производственных ситуациях с целью достижения конкурентоспособности организации или предприятия. Здесь конкурентоспособность организации –– свойство, характеризующее высокий уровень (лучше, чем в других

организациях) управления персоналом и управления производством в их системной взаимосвязи, направленных на обязательное обеспечение благосостояния работающего человека. Таким образом, выявление психологических закономерностей управленческой деятельности является предметом психологии менеджмента.

Необходимо отметить, что и в большинстве стран мира развитие управления организациями непосредственно связывают с проблемой оптимального использования в управлении человеческого фактора. Практика зарубежного менеджмента показала, что на сегодняшний день исчерпаны почти все технократические меры повышения производительности труда. Эффективность производства в целом можно повысить главным образом за счет реализации в производственной деятельности человеческого фактора, который связан с формализацией методов и оптимизацией приемов отбора и расстановки кадров, разработкой научных методов их оценки, научным анализом потребностей в управленческом персонале, обоснованностью управленческих решений и ответственностью за них, мотивацией персонала, системой увязки хозяйственных и государственных решений с основными элементами кадровой политики и т. д.

Актуальность изучения теоретико-методологических и практических сторон современного управления организациями и предприятиями заключается в том, что в условиях перехода к рыночному хозяйствованию роль руководителя (менеджера) и его управленческой культуры становится решающей в жизнедеятельности организации и предприятия, и это необходимо учитывать в стратегической политике управления.

В широком смысле слова понятие «менеджерская культура» включает такие психологические факторы, как установившиеся в организации ценности:

–– ориентация на человеческий фактор;

–– учет закономерностей организации, психической жизни человека и групповой динамики;

–– индивидуальные и групповые нормы поведения, разделяемые большинством членов коллектива;

–– способы организации труда и рабочих мест;

–– информационное обеспечение и его использование;

–– взаимная требовательность и общая ответственность;

–– высокий уровень духовной культуры, уважение и самоуважение;

–– благоприятный социально-психологический климат;

–– признание подчиненными авторитета и прав руководителя на руководство, дух инноватики и творческой активности.

Современный менеджмент в качестве отдельной переменной в системе управления организациями выделяет особую кадровую составляющую, от которой в первую очередь зависит качество и эффективность деятельности организации. Речь идет о менеджере. Для отечественной системы управления организациями менеджер это –– руководитель нового типа, основная деятельность которого направлена на достижение поставленных целей путем использования труда, интеллекта, мотивации поведения других людей.

Работа менеджера действительно по многим параметрам отличается от работы руководителя административно-командной системы, существовавшей до недавнего времени в России, методы которой до конца еще не искоренились. Сегодня, например, одним из самых популярных понятий психологии менеджмента признается неопределенность, как постоянное изменение условий, поведения (в частности, возникновение новых связей), быстрая и гибкая переориентация производства и сбыта. В условиях динамизма жизнедеятельности полный учет и просчет заранее, до мелочей всех деталей становится малореальным.

Действительно, учет в управлении человеческого фактора осложняет установление окончательного однозначного прогноза. И это свидетельство не несовершенства примененной схемы размышления о возможном будущем, а своеобразие человека как предмета рассмотрения. Но естественнонаучные и

технические стереотипы, привычки мышления и, в частности, прогнозирование событий приходится откладывать в сторону и учитывать сложность, нестандартность, уникальность человека как предмета рассмотрения. И идеал научности подхода в отношении к человеку совсем не тот, который уместен в науках о «неживом». Этот идеал обязательно включает принцип учета индивидуального своеобразия человека со всеми вытекающими из этого последствиями (и неожиданностями, неудобствами для тех, кто хотел бы человека стандартизировать, схематизировать, отображать краткими общими моделями, формулами и пр.). Все очень просто: подход к человеку должен быть человечным (гуманистичным). И это признак не незрелости психологии (в частности, психологии менеджмента) как науки, а черта ее специфики [21].

Если технико-технологические задачи можно той или иной степенью точности, вероятности и надежности формализовать и просчитать, то значительно сложнее обстоит дело с человеческим звеном системы управления. Психологическая специфика управления коллективом состоит в том, что здесь многое не поддается прямым измерениям, точным количественным оценкам, значительная часть причинно-следственных связей скрыта за внешними проявлениями и поступками людей, что создает дополнительную неопределенность в управлении организациями.

К тому же технологические, экономические и социальные условия работы одного коллектива подчас разительно отличаются от другого, поэтому общетеоретические положения, типовые рекомендации и нормы в социальном управлении дают ограниченную пользу, когда их пытаются бездарно насаждать в конкретном коллективе без критического переосмысления и использования наработок психологической науки. Ибо в конечном итоге функция развития коллектива и управления им –– это функция человека думающего, который не может быть подменен типовыми нормативами, решениями и даже компьютерами. Поэтому знания о социальнопсихологических закономерностях управления, психологических

особенностях поведения человека в организациях рассматриваются сегодня, по существу, как неотъемлемый компонент общей культуры личности специалиста любого профиля. Тем более это относится к требованиям, предъявляемым к сфере его профессиональной компетентности. Здесь большое внимание уделяется именно психологическим вопросам управления. Дело в том, что предметная сфера деятельности специалистов может быть различной; различными будут в силу этого и специфические методы управления. Однако главное звено менеджмента –– человек, его психологические особенности остаются неизменными, имеют универсальное значение [20].

В контексте специфики отечественного развития науки об управлении производственными коллективами менеджмент правильно определить как социализированное административно-командное (технократическое) управление нового типа с ориентацией на человеческий фактор и осуществляемое по принципу синергизма.

Еще раз подчеркнем, что учет человеческого фактора отнюдь не упрощает управление, а напротив, делает его:

–– намного сложнее, так как теперь необходимо учитывать еще одну множественно детерминированную составляющую в цепи управления, какой является человеческое звено;

–– менее эффективным, так как прохождение управленческих команд в человеческом звене, так называемой мягкой системе, без знания социальнопсихологической специфики функционирования этого звена сильно затруднено (по сравнению с технократическим подходом, когда человек рассматривался как простое звено, задача которого успешно выполнить определенную функцию в производственном процессе).

Разумеется, современный менеджмент не отвергает полностью технократическую модель, которая была и остается методологической основой формирования организационных структур, планирования, проведения проектных обследований, экономических расчетов и т. д.

Элементы административно-командного управления могут быть временно использованы в определенных экстремальных условиях, требующих, например, быстрой концентрации усилий на каком-либо участке работ или при решении стандартных производственных задач, таких как выпуск массовой стандартной продукции. А там, где надо экспериментировать, искать, творить в условиях повышенного хозяйственного риска, налаживать разнообразные связи между партнерами, сугубо административные рычаги становятся неэффективными –– требуется новое, более гибкое управленческое мышление, построенное на принципах синергизма и направленное на интенсификацию труда в человеческом звене системы управления.

В условиях вероятностно-неопределенной среды формы и методы стиля руководства (управления) принимают психологическую закономерность, что выражается в существенном их варьировании в зависимости от объективных условий внешней и внутренней среды. Стили руководства могут приближаться то к идеалам технократической модели в условиях высокой степени определенности и стабильности, то к принципам демократического управления в условиях высокой степени неопределенности и неустойчивости ситуации.

Принципиальным подходом психологии к организации современного менеджмента является творческая философия труда, которая создавала бы благоприятные условия для постоянного синергетического эффекта во всех формах собственности социально ориентированной рыночной экономики.

Психология менеджмента –– это область знания, сформировавшаяся и развивающаяся на стыке двух научных дисциплин –– кибернетики (наука об управлении) и психологии. Принципы и методы психологии менеджмента базируются на основных данных этих дисциплин одновременно, чем обусловлен комплексный характер предмета психологии менеджмента и широта его содержания. Каждая из этих сфер достаточно обширна, что приводит к возникновению: а) больших трудностей в систематизации

материала; б) опасности переноса центра тяжести либо в сторону кибернетики (теории управления), либо в сторону ее психологических проблем. В первом случае утрачивается психологическая специфика, а во втором –– анализ приобретает технократический, слабо соотнесенный с реальным управлением характер.

В сложившейся ситуации при анализе системы управления, включающей по определению ряд таких взаимосвязанных функций, как организация, планирование, мотивация, контроль, а также более общих связующих –– коммуникация и принятие решений, можно предложить два

подхода.

Первый, используя традиционную теоретико-методологическую основу

менеджмента как управления производством, предлагает анализировать проблемы управления, учитывая психологическую специфику реализации человеческого фактора в управлении. Именно такой подход используется в настоящем пособии.

Второй, как предлагает А. В. Карпов, взять за основу анализа понятие управленческой деятельности, используя теоретико-методологическую основу управления персоналом. Так как именно индивидуальная деятельность руководителя является в конечном итоге важнейшим и определяющим звеном функционирования организаций. В индивидуальной деятельности все известные психологические закономерности также проявляются наиболее полно, рельефно и целостно. Через категорию деятельности наводят мосты между управлением производством и психологией, что делает возможным становление самой психологии менеджмента как научной дисциплины.

В то же время в предлагаемом пособии в качестве центральной тенденции проводится мысль о системной связи двух основных составляющих управленческой деятельности менеджера –– управлении производством и управлении персоналом. Причем предполагается, что эта связь организовывается по принципу симбиоза. Такой подход позволяет

1 / 201 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]